Quote from the book "Лайкни меня! Экономика благодарности"

1. ...довольный покупатель для магазина куда ценнее, чем любой другой. <...> ...лишь устойчивые и доверительные взаимоотношения с клиентами определяют мощь и здоровье бизнеса, будущее которого напрямую зависит от того, как эти люди отзываются о нас за пределами нашего магазина.