Volume 196 pages
2023 year
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
About the book
Идеальных холодных звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере контакт-центров. Сменив творческую карьеру на продажи, больше 10 лет она сама совершала сотни звонков в день. Через работу над собственными ошибками телемаркетолог усовершенствовала навыки общения, научилась формировать правильное впечатление у клиента и поняла, как стать особенным собеседником для человека на другом конце провода.
... Next
В книге отражен процесс общения с клиентами, основанный не только на теории, но и на реальной практике, в этом её уникальность. Личная история автора, совершавшего сотни холодных звонков на протяжении многих лет, вдохновляет и мотивирует. Отличная книга в области телемаркетинга!
Reviews, 1 review1