Volume 190 pages
2021 year
Медиация как переговоры. Рабочий сценарий. Первая серия
About the book
Перед вами новая книга автора бестселлера «Иду на конфликт. Разнимательная конфликтология» и многих других изданий, посвященных работе со сложными жизненными ситуациями. Книга начинает серию, рассматривающую важные вопросы и инструменты переговоров и медиации, среди которых много авторских приемов. Непринужденное изложение, юмор и иллюстрации делают чтение легким и приятным не в ущерб серьезности содержания.
Автор приглашает читателей проникнуться предлагаемыми обстоятельствами, вжиться в разнообразные роли участников переговоров и медиаций и найти конструктивные выходы из трудных положений. Большинство приведенных в книге ситуаций являются адаптацией случаев из многолетней практики автора, что делает текст ориентированным на реальность и полезным для тех, кто хочет повысить уровень владения мастерством медиатора и переговорщика. Этому способствует также структурированный анализ кейсов и большое количество интригующих заданий для слушателей.
Книга будет понятна и полезна не только специалистам, но и всем тем, кто заинтересован в повышении качества жизни и успешности деятельности за счет продуктивного взаимодействия с партнерами во всех областях и оптимизации принимаемых решений.
В формате PDF A4 сохранён издательский макет.
Сильная книга. Рекомендую всем. Всё по делу, жизненно, умно - видно огромный профессиональный опыт. И талант - потому что жизнь в конфликтах - это непросто. Поразительно, скольким людям эта женщина сэкономила силы, нервы, время. Спасибо ей.
Лучше, что видел за последние 5 лет. Особенно, ценность в том, что содержание связано с медиацией. Особенностью книги является и связь содержания с психологией.
КОНФЛИКТ – ЭТО ЭМОЦИОНАЛЬНО ЗАРЯЖЕННОЕ СТОЛКНОВЕНИЕ СТОРОН ПО ПОВОДУ РЕАЛЬНОГО ИЛИ ВООБРАЖАЕМОГО УЩЕМЛЕНИЯ ИНТЕРЕСОВ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ИЛИ В БУДУЩЕМ
Будьте осторожны при чтении книг о здоровье. Вы можете умереть от опечатки. Марк Твен
Например, Руслан мог сказать директрисе: «Вам досадно, что Ваша искренняя попытка помочь имениннице в праздновании была отвергнута, хотя Вы предложили ей отличный вариант разрешить ситуацию так, чтобы всем было удобно». А имениннице с веселой компанией мог выразить сочувствие и понимание таким образом: «Вас возмутило, что заплатив большие деньги и предупредив заранее о том, что будете отмечать день рождения, вы столкнулись с неожиданными претензиями и предложением
Эффективные вопросы для выявления интересов • Что останавливает вас от того, чтобы согласиться на …? • Есть какие-то причины, по которым …? • Что мешает вам …? • Что заставляет вас …? • Вы видите какие-то последствия принятия …? • Что препятствует …? • Что делает невозможным …? • Что делает (для вас) необходимым …? • В чем для вас важность …? • Чем обусловлена необходимость …? • Что создает препятствия …?
МЕДИАЦИЯ – ЭТО МЕТОД РАЗРЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ И КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ СТОРОНАМИ НА ОСНОВЕ ПЕРЕГОВОРОВ С УЧАСТИЕМ НЕЙТРАЛЬНОГО ПОСРЕДНИКА.
Reviews, 2 reviews2