Quotes from the book «Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы»

А потом кто-то из группы всегда замечал, что принимать обратную связь часто бывает ничуть не легче. Она бывает несправедливой или грубой. Она может прийти в неподходящее время. Порой обратная связь высказана не лучшим образом. Непонятно, почему человек считает, что он вправе высказывать свое мнение. Может быть, он и начальник, но не разбирается в том, что мы делаем и с какими проблемами сталкиваемся. Мы чувствуем, что нас не ценят, теряем мотивацию, а самооценка падает. И кому это нужно?

Обратная связь – это не только оценка. Это и благодарность, и замечания, приглашения и обида. Обратная связь может быть формальной или неформальной, прямой или косвенной, откровенной или замаскированной, явной или настолько тонкой, что вы даже не понимаете, с чем имеете дело

Мы плывем в океане обратной связи.

Эффективное восприятие – это искусное ведение разговора и сознательный выбор того, стоит ли использовать полученную информацию, как это сделать и чему из нее можно научиться

Как пишет Дик Грот в книге «Миф о показателях результативности», невозможно оценить работу переводчика, просто подсчитав количество страниц, которые он перевел1.

Наша книга адресована, главным образом, получателям обратной связи. Но сейчас мы хотим обратиться к обеим сторонам. Задайте себе три вопроса: (1) Какова моя цель в процессе передачи/приема обратной связи? (2) Правильна ли эта цель с моей точки зрения? (3) Правильна ли эта цель с точки зрения собеседника?

Есть смешная история про счастливого оптимиста, родители которого решили научить его видеть мир в более реалистичном свете. И для этого они подарили ему на день рождения мешок конского навоза. – Что тебе подарили? – спросила бабушка, морща нос от страшной вони.

процесс обучения и развития – это ключевой фактор удовлетворенности жизнью.

В конце концов, люди созданы природой для обучения. Желание учиться есть у младенца и ребенка постарше. Даже взрослые запоминают бейсбольную статистику, путешествуют на пенсии и занимаются йогой, потому что процесс открытий и прогресса приносит им удовлетворение

Идентичность – это история о том, кто мы есть и что готовит нам будущее. Эту историю мы рассказываем себе сами.

Age restriction:
16+
Release date on Litres:
13 February 2021
Translation date:
2021
Writing date:
2014
Volume:
402 p. 38 illustrations
ISBN:
978-5-04-114202-5
Publisher:
Copyright holder:
Эксмо
Download format:
Text, audio format available
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Text PDF
Средний рейтинг 5 на основе 3 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,9 на основе 12 оценок
Text
Средний рейтинг 4,3 на основе 16 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,6 на основе 13 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,2 на основе 17 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 3,7 на основе 64 оценок