Volume 100 pages
CRM-системы. Внедрение и руководство по применению
About the book
Книга «CRM-системы» представляет собой обзор и анализ различных CRM-систем, используемых в современном бизнесе. Автор рассматривает популярные системы, описывая их функциональность, возможности интеграции и удобство использования. Эта книга будет полезна для менеджеров по продажам, маркетингу и IT-специалистов, работающих с CRM-системами, а также для предпринимателей, желающих внедрить CRM-систему в свой бизнес.
Книга потрясающая! Выбрали ее как библию нашего агентства внедрения системы аспро и послепродажной консультации. Всем рекомендую: как начинающим, так и специалистам в crm.
на троечку книга, много повторений, одинаковых рекомендаций, не раскрыты какие могут быть риски при внедрении, разные подводные камни, человеческий фактор и т.д
Слишком много повторений. Как будто написал робот. Но тут написано нужно минимальное количество символов указать 120 поэтому просто расскажу про это
CRM (Customer Relationship Management) системы являются инструментом для управления отношениями с клиентами. Они предназначены для того, чтобы помочь компаниям
После того, как CRM-система была выбрана, следует выполнить базовую настройку. Это включает создание профилей пользователей, параметров доступа, настройку прав и разрешений на просмотр и редактирование данных, а также наполнение системы базовой информацией о клиентах и контактной информацией.
использование CRM системы позволяет компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, повысить лояльность клиентов к бренду, оптимизировать процесс продаж и повысить эффективность маркетинговых кампаний.
Первые коммерческие системы CRM появились в середине 1990-х годов. Они были ориентированы на автоматизацию процессов продаж и предоставляли возможности по управлению клиентской базой данных, анализу продаж и статистике запросов клиентов. В то время CRM системы были довольно тяжеловесными
Reviews, 3 reviews3