Книга потрясающая! Выбрали ее как библию нашего агентства внедрения системы аспро и послепродажной консультации. Всем рекомендую: как начинающим, так и специалистам в crm.
Книга «CRM-системы» представляет собой обзор и анализ различных CRM-систем, используемых в современном бизнесе. Автор рассматривает популярные системы, описывая их функциональность, возможности интеграции и удобство использования. Эта книга будет полезна для менеджеров по продажам, маркетингу и IT-специалистов, работающих с CRM-системами, а также для предпринимателей, желающих внедрить CRM-систему в свой бизнес.
Первые коммерческие системы CRM появились в середине 1990-х годов. Они были ориентированы на автоматизацию процессов продаж и предоставляли возможности по управлению клиентской базой данных, анализу продаж и статистике запросов клиентов. В то время CRM системы были довольно тяжеловесными
CRM (Customer Relationship Management) системы являются инструментом для управления отношениями с клиентами. Они предназначены для того, чтобы помочь компаниям
Книга потрясающая! Выбрали ее как библию нашего агентства внедрения системы аспро и послепродажной консультации. Всем рекомендую: как начинающим, так и специалистам в crm.
на троечку книга, много повторений, одинаковых рекомендаций, не раскрыты какие могут быть риски при внедрении, разные подводные камни, человеческий фактор и т.д
Отзывы 2