Основной контент книги CALL-центры и компьютерная телефония
Text PDF

Book duration 367 pages

2006 year

0+

CALL-центры и компьютерная телефония

Not for sale

About the book

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.

Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.

See all reviews

Отличная книга для профессионалов из сферы телекоммуникаций. Свежая информация. Доступно рассказывается о принципах работы контакт-центров последнего поколения и новых технологиях в услугах связи.

Log in, to rate the book and leave a review
Book Б. С. Гольдштейна, Владимира Фрейнкмана «CALL-центры и компьютерная телефония» — download in pdf or read online. Leave comments and reviews, vote for your favorites.
Age restriction:
0+
Release date on Litres:
02 September 2014
Writing date:
2006
Volume:
367 p.
ISBN:
5-8206-0105-7
Total size:
2.9 МБ
Total number of pages:
367
Copyright holder:
БХВ-Петербург
Download format:
Audio
Средний рейтинг 4,2 на основе 904 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,6 на основе 979 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,8 на основе 5132 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,9 на основе 13 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,6 на основе 112 оценок
Draft
Средний рейтинг 4,8 на основе 423 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,7 на основе 7077 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,2 на основе 69 оценок
Text
Средний рейтинг 4,9 на основе 317 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,9 на основе 617 оценок