Основной контент книги CALL-центры и компьютерная телефония
Text PDF

Volume 367 pages

2006 year

0+

CALL-центры и компьютерная телефония

Not for sale

About the book

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.

Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.

See all reviews

Отличная книга для профессионалов из сферы телекоммуникаций. Свежая информация. Доступно рассказывается о принципах работы контакт-центров последнего поколения и новых технологиях в услугах связи.

Log in, to rate the book and leave a review
Book Б. С. Гольдштейна, Владимира Фрейнкмана «CALL-центры и компьютерная телефония» — download in pdf or read online. Leave comments and reviews, vote for your favorites.
Age restriction:
0+
Release date on Litres:
02 September 2014
Writing date:
2006
Volume:
367 p.
ISBN:
5-8206-0105-7
Total size:
2.9 МБ
Total number of pages:
367
Copyright Holder::
БХВ-Петербург
Download format: