Основной контент книги С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании
Text

Volume 21 pages

2021 year

16+

С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании

4,6
5 ratings
$8.72

About the book

Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или коротко, понять смогут не все. Кто не сталкивался с жалобами при обслуживании или сталкивался мало, к сожалению, не увидят сути, или это будет сделать трудно. Одним будет казаться, что написанное примитивно, другим, что они и так знают, и, что страшнее, умеют так делать. Материал простой – 100%,однако это не значит, что он не закрывает почти все проблемы, связанные с жалобами, которые есть и будут в компании.

Пособие адресовано:

Руководителям, коммерческим директорам,HR, отделам клиентского сервиса, менеджерам по продажам, call-центрам, линейному персоналу обслуживающего клиентов.

Книга может стать настольной, для компаний, чьим конкурентным преимуществом выбран клиентский сервис.

Книга является интеллектуальной собственностью, зарегистрирована в АО "НРИС" № #590-948-379.

See all reviews

Задумка очень интересная, но описание и название не соответствуют содержанию. Рассматриваются ситуации в сфере ЖКХ, если у автора есть большой опыт разносторонней работы, то и ситуации нужно брать из разных сфер. Примеры ответов поверхностные, в 90% ситуаций ответы не решат проблему даже на 50%. Пособие скорее для диспетчеров управляющих компаний, не более. Своей цены книга не оправдывает.

Log in, to rate the book and leave a review
Book Артема Кулябина «С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании» — download in fb2, txt, epub, pdf or read online. Leave comments and reviews, vote for your favorites.
Age restriction:
16+
Release date on Litres:
18 March 2022
Writing date:
2021
Volume:
21 p. 1 illustration
Copyright holder:
Автор
Download format:
Text
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Text
Средний рейтинг 4,3 на основе 3 оценок
Text
Средний рейтинг 4,6 на основе 68 оценок
Text
Средний рейтинг 2,4 на основе 5 оценок
Кровь и тени Эльдранора
Дмитрий Кувуруз
Text, audio format available
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,5 на основе 138 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,4 на основе 130 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,5 на основе 280 оценок