Volume 117 pages
2019 year
Репутационный интернет-менеджмент в туризме
About the book
В монографии изложены теоретические основы управления деловой репутацией как основным нематериальным активом туристского бизнеса, сформулированы важнейшие принципы управления данным активом. Авторы систематизировали популярные технологии и инструменты интернет-менеджмента репутации, а также преимущества, которые он обеспечивает. Предложена и обоснована типология репутационных рисков, которую можно применить в анализе туристских дестинаций. Разработан перечень интернет-индикаторов репутации туристских дестинаций. Предложен проект теоретической системы классификации eWOM для туристской отрасли.
Монография предназначена для широкого круга аудитории: студентам, аспирантам, преподавателям для использования в учебном процессе и научной деятельности, управленцам и маркетологам туристских дестинаций.
Эта книга будет полезна тем, кто планирует продвижение товаров и услуг посредством возможностей сети интернет. В книге дается очень много рекомендаций относительно продвижения услуг через социальные сети, посредством правильного построения сайта компании. Очень интересны главы, касающиеся создания привлекательного имиджа отдельных туристских дестинаций. В книге также приводятся инструменты оценки репутации туристских дестинаций. Книга будет полезна всем, кто интересуется такими дисциплинами как «Имиджелогия», «Управление в сфере туризма», «Рекламная деятельность».
Reviews, 1 review1