Краткое изложение книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Автор оригинала – Дейл Карнеги

Глава 1. Если хочешь собрать мед, не опрокидывай улей

Опыт доказывает, что критика поведения других людей бесполезна – она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду.

Не забывайте, что критика подобна почтовым голубям: они всегда возвращаются домой. Подумайте – человек, которого вы собираетесь обвинять и осуждать, будет, скорее всего, оправдываться и, в свою очередь, осудит вас.

Вам хочется кого-то переделать, исправить и усовершенствовать? Великолепно! Но почему бы не начать с самого себя? С чисто эгоистической точки зрения это намного полезнее, чем пытаться усовершенствовать других. И к тому же безопаснее.

Общаясь с людьми, помните – это в большинстве своем создания не логично рассуждающие, а эмоциональные, наполненные предрассудками, и движут ими гордыня и тщеславие. Любой глупец может критиковать, осуждать и выражать недовольство – и большинство из них так и поступают. Но для проявления понимания и снисходительности требуются сильный характер и владение собой. Вместо того чтобы осуждать людей, давайте попытаемся понять их, представить себе мотивацию их поступков. При этом в человеке развивается сочувствие к окружающим, терпимость и доброжелательность.

Глава 2. Большой секрет искусства обхождения с людьми

В подлунном мире существует лишь один способ заставить кого-либо что-то сделать. И он заключается в том, чтобы пробудить у человека желание это сделать. Конечно, можно под дулом пистолета заставить человека отдать вам свои часы. Однако это грубый метод, и он может иметь нежелательные последствия.

Единственный способ побудить вас что-либо сделать – дать вам то, чего вы хотите. А чего вы хотите? Список, верный почти для каждого человека:

1) здоровье и сохранение жизни;

2) пища;

3) сон;

4) деньги и вещи, которые за них приобретаются;

5) жизнь в загробном мире;

6) сексуальное удовлетворение;

7) благополучие своих детей;

8) сознание собственной значительности.

Почти все эти желания обычно удовлетворяются – все, кроме одного, «желания быть великим». Этот жестокий, постоянно терзающий род человеческий голод дано утолить лишь немногим. Но индивидуум, действительно утоливший его, получает власть над сердцами людей.

Стремление к реализации ощущения собственной значимости, избранности – это одна из основных характеристик, отличающих человека от животного. Не будь у наших предков этого пылкого стремления к самоутверждению, не было бы и цивилизации. Именно это стремление вдохновляло Диккенса на написание его бессмертных романов. Подчиняясь этому чувству, вы носите одежду последних фасонов, управляете новейшей моделью автомобиля и хвалите своих выдающихся детей. Однако есть и обратная сторона: именно это стремление приводит многих юношей и девушек в банды и криминальные объединения.

В целом можно сказать, что способ достижения желаемого выявляет в вас самое существенное, определяет ваш характер.

По утверждению некоторых авторитетных специалистов, люди иногда действительно сходят с ума, пытаясь в мире безумных грез обрести сознание значительности, которого были лишены в суровом реальном мире. Около половины психических заболеваний можно связать с физическими причинами – поражением клеток мозга в результате алкоголизма, интоксикации и различных травм. А вот вторая половина людей, страдающих душевными расстройствами, по-видимому, не имеет никаких органических дефектов в клетках мозга. Почему же эти люди сходят с ума?

Многие психиатры признавались, что не знают ответа на этот вопрос. Однако они замечали, что многие люди проникаются в состоянии безумия сознанием собственной значительности, которого не смогли добиться в реальном мире.

Если некоторые индивидуумы настолько озабочены потребностью самоутверждения, что действительно сходят с ума, чтобы обрести его, то представьте себе, каких чудес мы можем достичь, раскрыв людям правильное восприятие этой стороны безумия.

Многие добившиеся успеха люди говорили, что преуспели благодаря тому, что создавали вокруг окружающих обстановку доброжелательности, они умели заразить своим энтузиазмом других, они хвалили своих помощников, а те в благодарность работали эффективнее.

Мы заботимся о физическом состоянии наших детей, друзей и служащих, но как редко мы лелеем их чувство самоуважения! Обеспечивая их жареным мясом с картофелем для поддержания жизненных сил, мы часто пренебрегаем добрыми словами признания, которые долгие годы будут звучать в их памяти, подобно музыке утренних звезд.

Конечно, лесть пуста, эгоистична и фальшива и поэтому редко действует на проницательных людей. Она обречена на неудачу, что обычно и случается. Однако правда и то, что некоторые люди так желают, так жаждут признания, что проглотят все что угодно, подобно тому как человек, спасаясь от голодной смерти, ест траву и червей. Лесть фальшива и, подобно фальшивым деньгам, может в конце концов довести до беды при попытке ее использования.