Мэттью Поллард

Люди скорее не примут никакого решения, чем примут плохое. Они предпочитают держаться за то, что у них есть, а не рисковать этим, чтобы получить чтото лучшее. Именно об этом поговорка: «Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Для клиентов безопаснее сохранить то, что уже есть (т. е. деньги), чем обменять это на что-то лучшее (например, на решение проблемы).