Игорь Рызов
6,6Кsubscribers
Эра продаж в мессенджерах уже наступила, а вы все еще тратите время на разговоры по телефону? Уверены, что товары и услуги надо продавать голосом, и считаете, что переписка – худший вариант для крупных продаж? Тогда книга «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях» – для вас.
На ее страницах Алексей Пашин и Игорь Рызов рассказывают, как выстроить дистанционную коммуникацию с клиентами в мессенджерах и социальных сетях так, чтобы у вас покупали и вас рекомендовали. Авторы делятся работающими методами, проверенными сотрудниками Академии переговоров, а также приводят примеры, которые помогут разобраться, как все это работает в реальной жизни.
Какой должна быть переписка с клиентом?
Что необходимо для презентации своих товаров и услуг?
Как работать с возражениями?
На эти и многие другие вопросы вы найдете ответы на страницах этой книги.
Quotes
Сидят двое нищих. У одного табличка «еврей», у другого – «русский». «Еврею» никто ничего не подает, «русскому» деньги так и летят. Наконец, жалостливый прохожий говорит «еврею»: «Ты бы табличку сменил. Никто тебе ничего не даст». «Еврей» обращается к «русскому»: «Хаим! Этот поц еще будет нас учить, как делать коммерцию!»
Потому что уверенность создаёт ощущение компетентности
ШЕЛ РЫЦАРЬ ПО ПУСТЫНЕ. ПО ПУТИ ОН ПОТЕРЯЛ КОНЯ, ШЛЕМ И ДОСПЕХИ. ОСТАЛСЯ ТОЛЬКО МЕЧ. РЫЦАРЬ БЫЛ ГОЛОДЕН, И ЕГО МУЧИЛА ЖАЖДА. ВДРУГ ВДАЛЕКЕ ОН УВИДЕЛ ОЗЕРО. СОБРАЛ РЫЦАРЬ ВСЕ СВОИ СИЛЫ И ПОШЕЛ К ВОДЕ. НО У САМОГО ОЗЕРА СИДЕЛ ТРЕХГЛАВЫЙ ДРАКОН. РЫЦАРЬ ВЫХВАТИЛ МЕЧ И НАЧАЛ СРАЖАТЬСЯ С ЧУДОВИЩЕМ. СУТКИ БИЛСЯ, ВТОРЫЕ БИЛСЯ. ДВЕ ГОЛОВЫ ДРАКОНА УЖЕ ОТРУБИЛ. НА ТРЕТЬИ СУТКИ ДРАКОН УПАЛ БЕЗ СИЛ. РЯДОМ УПАЛ РЫЦАРЬ, НЕ В СИЛАХ УЖЕ БОЛЕЕ СТОЯТЬ НА НОГАХ И ДЕРЖАТЬ МЕЧ. И ТОГДА ИЗ ПОСЛЕДНИХ СИЛ ДРАКОН СПРОСИЛ: – РЫЦАРЬ, А ТЫ ЧЕГО ХОТЕЛ-ТО? – ВОДЫ ПОПИТЬ. – НУ, ТАК И ПИЛ БЫ…
необходимо создать технологию, которая бы работала безукоризненно, а вы бы при этом оставались «хорошим».
Не поддавайся настроению духа того, кто тебя оскорбляет, и не становись на тот путь, на который ему хотелось увлечь тебя. Марк Аврелий
Анекдот в тему – Саша, хотел у тебя спросить совета. – Погоди, тебе совет или консультацию? – А в чем разница? – Совет бесплатный, консультация за деньги. – Тогда совет, конечно! – Мой тебе совет: запишись на консультацию.
был проведен эксперимент, в ходе которого были получены аналогичные выводы: если человека (слабого переговорщика) наделить властью и силой, то этот человек увлекается только своей властью и начинает упиваться ею.
Ведь одно дело, когда мы просто ему говорим: «Вот тебе скидка, мы даем скидки, ну все, давай оплачивай». А другое дело, когда мы спрашиваем у клиента: «А важна ли для вас вообще скидка?» Он подумал и говорит: «Да, важна». И так получается, что, как бы мяч уже на его стороне, и он заинтересован в скидке, и он у нас уже будет спрашивать: «А что за скидка, какой размер?» А мы в роли хозяина будем отвечать, например, 10 % или 5 %. То есть мы теперь решаем. И вообще, уважаемые читатели, задав такой вопрос, вы удивитесь, что довольно часто вам люди будут говорить: «Нет, скидка не важна. Необходима (например) высокая скорость поставки». Тогда здесь нужно быстро сориентироваться: и человеку уже скорость поставки продавать. За скорость порой нужно доплачивать. Так вы сможете увеличить средний чек.
Допустим, у вас есть идеальный продукт, который решает реальные проблемы клиентов. Но если вы не умеете его правильно презентовать, считайте, что он просто лежит на складе мертвым грузом.
Если ты прав – действуй, а неправым ты быть не можешь, просто ты уделил мало времени для поиска достойного аргумента.