Book duration 8 h. 31 min.
2010 year
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
About the book
Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота.
Тони Шей – CЕО компании Zappos.com, торгующей одеждой, обувью и аксессуарами через Интернет. Получил степень бакалавра в области компьютерных наук в Гарварде. Под его руководством компания, созданная в 1999 году, к 2009 году достигла оборота в миллиард долларов... Next
Есть книги интересные, есть хорошие, есть отличные, а есть выше этого – те, которые хочется перечитывать, пересказывать, воплощать в жизнь. Это книга как раз их таких. Читается (точнее, слушается) на одном дыхании, не хочется отрываться. Информация передана в легкой для восприятия форме.
Книга повествует не только об истории проекта, но и чувствах и рассуждениях автора, которые его сопровождали в разные моменты его жизни. В частности, о человеческих отношениях и о том, что приносит истинное счастье.
Отдельно... Next
Во время прослушивания книги происходили удиветельные истории! В нашу видеокомпанию обратился клиент и стал «продавливать» сделать ему ролик быстро и за скромный бюджет. В нашей компании нет списка ценностей и раньше я бы согласился на «нездоровые» условия. Но во время прочтения книги Тони, я понял, что один из наших важных базовых приоритетов – это быть счастливым и делать таким других – коллег и клиентов. Мы отказали заказчику, а я начал составлять список ценностей нашей компании. То, что я, как руководитель компании, откладывал в долгий ящик, случилось в момент прочтения. Всем советую, вы получите большое удовольствие.
Вся книга – рассказ о становлении одной компании и её владельца. из полезного на практике – 30 минут в конце книги. а в остальном интересный рассказ о жизни и приключениях
Книга-мотиватор. После нее очень хочется присоединиться к Zappos и начать от всего сердца любить клиентов!
Очень хорошо описано почему нужно их любить и что из этого выйдет.
Стоит прочитать
отличная книга. рекомендую всем стартаперам и вообще работающим в сфере b2c. хорошо раскрыта тема связи бренда и корпоративной культуры. удачный пример оптимизации бизнеса в трудные времена.
быть открытым с людьми вне зависимости от того, как они выглядят и чем занимаются. Каждое соприкосновение с кем-то другим всегда означает возможность изменить угол зрения. Все мы люди, и в этом мире, которым правят бизнес, политика и социальный статус, прицел может сбиться очень легко.
оцениваете отношения с другими. Сложнее всего бывает выстроить доверие, но если оно есть, вы добьетесь очень многого. В любых отношениях важно быть и хорошим слушателем, и хорошим оратором. Открытый, честный обмен информацией – лучшая база для любых отношений, но помните, что, в конце концов, важно не то, что вы говорите или делаете, а то, что при этом чувствуют люди. Чтобы отношения доставляли радость, нужно знать, что другие по-настоящему заботятся о вас как в личном, так и в профессиональном плане. Мы в Zappos поощряем различия мыслей, мнений и опыта. Чем шире и разнообразнее ваши отношения, тем положительнее вы влияете на компанию и тем ценнее вы для нее. А для строительства отношений критически важным является эффективный, открытый и честный обмен информацией.
при управлении бизнесом и финансами будем действовать упреждающе, а не реагировать на уже случившееся.
Иногда может показаться, что новые проблемы возникают по мере решения старых (иногда даже быстрее!), но это лишь означает, что мы движемся, что становимся лучше и сильнее. Всякий, кто захочет с нами конкурировать, будет вынужден сталкиваться с теми же вещами, поэтому проблемы – это просто километровые столбы. Каждый из них означает, что мы стали лучше. И неважно, насколько мы уже хороши: у нас всегда будет много трудной работы, мы никогда не переделаем ее всю и никогда не сделаем ничего «раз и навсегда». Предыдущая фраза может показаться пессимистичной, но это не так: мы будем прилагать все усилия, чтобы сделать что-то «раз и навсегда», но потом будем возвращаться к этому снова, когда выясним, что мир изменился. Таков цикл роста, и, хотим мы этого или нет, этот цикл бесконечен.
Например, одна из сложнейших задач, которая приходит на ум, заключалась в подборе очень большого количества специалистов в группу лояльности клиентов в течение очень короткого времени. Тогда нас было всего трое, и мы просто физически не могли настолько быстро проводить собеседования. Тони пришла одна из тех безумных идей, которые ему свойственны: он предложил вместо традиционной «ярмарки вакансий», на которой можно набрать множество людей, провести что-то вроде «экспресс-свидания». Первой моей реакцией было «черт возьми, нет, это никогда не сработает, а потребует месяца на нормальную подготовку и проведение». Но в духе честности и приверженности нешаблонному мышлению, не имея лучшего плана, мы решили попробовать этот. Мы начали с самого простого: разместили в газетах объявление, кандидаты пришли, прослушали презентацию о Zappos и информацию о будущей работе, а затем встретились с шестью сотрудниками... Next
Reviews, 57 reviews57