audiobookBook duration 5 h. 10 min.
2006 year
Наш успех зависит от того, насколько мы будем убедительны, правильно задавая вопросы, используя методику выявления мотивов и потребностей человека, знание основ невербального поведения и другие приемы. Аудиокнига предлагает готовые «рецепты», которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу. В ней вы найдете минимум «общих советов» и максимум конкретных решений. Аудиокнига адресована как опытным специалистам по продажам, которые смогут проверить свои знания и обогатить собственный опыт, так и тем, кто только начинает работать в сфере продаж и хочет научиться оказывать влияние на людей.
ПРЕДИСЛОВИЕ
РАЗДЕЛ I ДЕРЕВО ПЕРЕГОВОРОВ: КАК ОНО РАСТЕТ И ПОЧЕМУ
Глава 1. Стадия установления контакта
Правило комплимента
«Не со стороны»
Типы людей и способы установления контакта
Завершение стадии установления контакта и переход к выявлению и формированию потребностей
Глава 2. Вредные слова, или слова с отрицательной аурой: что с ними делать
Глава 3. Искусство задавать вопросы
Альтернативные вопросы
Глава 4. Оценка достоверности информации
Конструирование в ходе переговоров
Невербальные проявления
Глава 5. Получение обратной связи для построения эффективной коммуникации
Барьеры, мешающие успешной коммуникации
Глава 6. Основы невербального общения
Глава 7. Мотивы и потребности клиента
Методы, используемые при определении мотивов и потребностей клиента
Единый язык
Выгоды и характеристики
Глава 8. Формирование дополнительных потребностей
Наводящие вопросы Практикум – серьезный и несерьезный
Практикум – ответы к заданиям
Глава 9. Алгоритм работы с возражениями
Уточнение
Аргументация
Правило позитива
Резюме
Глава 10. Подстройка по метапрограммам
Параметр «Активность – аналитизм – пассивность»
Параметр «Способы принятия решений»
Параметр «Стремление – избегание»
Глава 11. Виды влияния
Харизматическое влияние, или влияние примера
Глава 12. Дополнительные приемы убеждения и влияния
Глава 13. Метафорическое влияние
Несколько правил построения метафорических историй Метафорические истории – универсальный инструмент общения
Глава 14. Рефрейминг
Рефрейминг с помощью слова «зато»
Глава 15. Работа с ценой
Специальные приемы эффективной работы с ценой
Слова, помогающие работать с ценой
Типы лидерства на рынке и их краткие характеристики
Глава 16. Завершение продажи
РАЗДЕЛ II. БИЗНЕС-КЕЙСЫ
Бизнес-кейс № 1
Бизнес-кейс № 2
Бизнес-кейс № 3
Бизнес-кейс № 4
Бизнес-кейс № 5
Бизнес-кейс № 6
Бизнес-кейс № 7
Задачки из бизнеса
Проверь себя. Тест №1,№ 2 Тест№3
Примеры норм и правил взаимодействия с клиентами Основные принципы поведения специалистов отдела продаж
ПОСЛЕСЛОВИЕ
Отличная книга! :) Я в продажах и тренингах более 8 лет и книгу вижу очень полезной, как для новичков, так и для профессионалов, даже уже руководителей.
И очень радуют реальные примеры, адаптивные для России и наших особенностей. «Зелёным» вообще ОБЯЗАТЕЛЬНО книгу прочесть или послушать!
тяжело воспринимается, фразы замудренные, сухой официальный бюрокоатический язык, скучная как учебник. нудит и нудит в наушниках, не дослушала и половины
Не покупайте .
Интересуюсь продажами с нуля .
Ни чего не понятно . Может для более узкого круга книга. Плюс методики уже устарели .
Ищите что-то другое.
еле прослушал эту книгу. очень монотонно. очень говорит сложными словами. если вы терпеливый. вы сможете прослушать эту книгу)
полезная и классная информация. но достаточно сложная подача, было несколько сложно воспринимать. субъективное ощущение:всё то же самое можно донести более простым языком. рекомендую на 6.5 из 10
Leave a review
взаимопонимания со своими клиентами и партнерами. А в
Reviews
7