Уверенность является любимой взяткой страха: он обещает выдать ее сразу после того, как исчезнет риск. Поэтому некоторые идеи умирают без единой ошибки. Их просто слишком хорошо берегли от реальности.

Эта книга начинается там, где заканчивается красивый замысел и появляется мир: клиент отвечает, ткань садится после стирки, срок срывается, письмо оказывается непонятным, человек говорит «нет». Именно здесь рождается знание, которого невозможно получить размышлением.

Вы научитесь проверять идеи маленькими опытами, превращать отказ в данные, рано поднимать конфликт, признавать ошибку до потери доверия и выбирать следующий ход вместо ожидания идеального плана.

Уверенность редко приходит до действия.

Обычно она является квитанцией за неопределенность, которую вы уже пережили.