Quote from the book "Матрица перемен. Как повысить эффективность изменений в компании"

• причины перемен; • образ желаемого будущего и цели перемен; • конкретные действия, требуемые от сотрудников для достижения перемен; • контроль перемен; • вовлечение сотрудников в процесс перемен; • поддержка проекта перемен; • сложности и риски; • проектная команда.