Сколько раз за день вы отвечаете на одинаковые вопросы, уточняете записи и отвлекаетесь от работы ради сообщений? Бот может снять эту рутину — если решает конкретную задачу, а не становится ещё одним каналом, за которым нужно следить.

Книга проведёт вас от идеи до запуска: поможет найти узкое место, выбрать задачу для первой версии, спроектировать сценарий и собрать бота в конструкторе без программирования. Вы разберётесь, как выбрать площадку, связать заявки с рабочим процессом, писать понятные сообщения, собирать только нужные данные и вовремя передавать диалог сотруднику. Тестирование, пилот, оценка результата, поддержка и безопасное отключение — части одного процесса.

Книга адресована владельцам малого бизнеса, самозанятым и специалистам без опыта в разработке, а также тем, кто хочет автоматизировать личные дела.