Quote from the book "Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена"

Люди экономят на товарах, чтобы купить больше услуг, и точно так же они экономят время и средства на услугах, чтобы приобрести более запоминающиеся и ценные для них впечатления.