Как эффективно взаимодействовать с заказчиком

Как эффективно взаимодействовать с заказчиком и командами проекта обсудили с Димой Смирновым, директором по консалтингу департамента CRM и BPM, и Таней Веселовой, руководителем направления ELMA. Как работает индивидуальный подход, как его найти, и есть ли какие-то универсальные инструменты для выстраивания отношений на проекте. Дима рассказал про то, как это работает в командах продаж, а Таня — в командах производства.