Аккаунтинг. Как не отхватить от клиента и сохранить отношения в команде

Кейс из Даркнета, провал аккаунта и почему команда главнее? 

Первым в руки ведущего попал аккаунт-менеджер, который рассказал о деталях своей работы и объяснил, почему команда намного важнее клиента.