«Ключевой элемент общения»: что такое доверие и как его завоевывать

Продолжаем разбираться в умении выстраивать эффективные коммуникации и на этот раз обсуждаем тему доверия. Его трудно заслужить, еще труднее оправдать, но очень легко потерять. Особенно в российской действительности, где, по статистике, подавляющее большинство граждан (73%) относится друг к другу настороженно, а готовность доверять кому-то выражает едва каждый четвертый (24%).

Как работает механизм формирования доверия и причем здесь мораль, совесть и справедливость? Почему уровень доверия в бизнесе выше, чем в обычной жизни? Как заслужить чье-то доверие и сколько у нас есть на это времени? И как правильно следовать принципу «доверяй, но проверяй»?

Обсуждаем с предпринимателем и заведующим лабораторией межличностных коммуникаций МГУ имени М. В. Ломоносова Максимом Карповым.

В выпуске:

00:00 — вступление

01:27 — как связано доверие с экономическими успехами

11:03 — мораль, право и выгода доверия

15:28 — как меняется отношение к доверию в российском бизнесе и почему быть жестким переговорщиком невыгодно

21:56 — как формируется доверие

32:51 — эмоциональная сторона в формировании доверии 

39:53 — когда нужно доверять, но проверять

45:49 — как восстановить доверие

—

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко