Бей, забей, увольняйся: как решать конфликты на работе

Кажется, что конфликты — это больше скандалы, крики и хлопанье дверьми. Но на самом деле они могут быть «тихими»: затаенная обида, накопившееся раздражение, недосказанность, пассивная агрессия. Важно уметь вовремя распознать наметившийся конфликт — и понимать, как действовать.

Конфликты на работе могут быть разными: от небольших недопониманий до корпоративных ссор и войн. Реагируем на разногласия мы все по-разному — кто-то бросается в бой, кто-то замирает, а кто-то копит обиду и злость. 

Можно ли изменить свой паттерн поведения в конфликтных ситуациях? Как реагировать, если конфликт вспыхивает внутри команды, особенно если ты руководитель? А если сотрудник? В каких случаях необходимо привлечь третью сторону, а когд лучше отступить? И реально ли конфликтовать красиво — без последствий и выгорания?

Обсуждаем с доктором экономических наук, трижды лауреатом гран-при Московской школы управления «Сколково» в номинации «Ментор года» Антоном Ходаревым.

В выпуске:

00:00 — вступление

01:50 — что такое конфликт

05:28 — эмоциональная сторона в конфликтах и выученная токсичность

08:58 — паттерны поведения в конфликтах

15:53 — как решать конфликты на работе с помощью третьей стороны и кого привлекать

27:52 — алгоритм действий при конфликте на работе

32:43 — когда руководителю вмешиваться в конфликт и что делает команду командой

35:15 — как на самом деле должна работать корпоративная культура (и что это такое)

39:42 — что делать, если попал в конфликтную среду

48:23 — как не допустить развития обычного спора в конфликт и почему виноватые всегда найдутся

55:32 — возможно ли вообще избежать конфликтов на работе

—

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко