Как говорить "Нет"?

Привет, друзья! 

Вы на канале "Переговоры для жизни" и с Вами бизнес-тренеры Екатерина Черных и Елена Камынина. 

Поговорим о "Нет". 

Почему мы не можем отказать в просьбе и соглашаемся в ущерб себе? Что же делать, чтобы спокойно и уверенно говорить "Нет"?