Tone of Voice. Как стать «своим» и сохранить дистанцию?

Что такое «тональность» общения с аудиторией? Как её «фиксировать» в стратегии? Как стать «своим в доску» и общаться на одном языке и при этом не скатиться в панибратство с участниками? На эту тему говорили в выпуске с <u>Катей Козыревой</u>, основателем агентства Soyka, человеком с большим опытом в комьюнити-менеджменте — от игровых сообществ до клиентских и профессиональных.