Volume 299 pages
2020 year
Учебник переговорщика
About the book
Книга станет прекрасным пособием для подготовки переговорщиков в любых видах деятельности, связанных с переговорами и продажами. В современном мире трудно представить бизнес, где не требуется продвижение себя, собственной услуги. Издание не оставит равнодушным ни одного предпринимателя. Более того, некоторые из глав будут интересны людям, чья деятельность вовсе не связана с профессиональным проведением переговоров. От того, как мы умеем выстраивать отношения в собственной семье, в собственной жизни, зависит наша успешность и, не побоимся этого слова, наше Счастье. Помимо описания определенных этапов переговорного процесса, к каждой главе прилагаются методические материалы для подготовки, состоящие из различного рода упражнений. Их можно смело использовать при подготовке кадров, а также при самоподготовке. Все, что отражено в учебнике, не является "сухой" теорией, а прожито авторами книги. Она отличается легкостью и простотой изложения, что позволяет быстро усваивать прочитанное.
Следующий момент – проявление эмпатии. Выслушав возражение, можно прокомментировать: «Да, понимаю, почему такие мысли у вас возникли …», «Пожалуй, соглашусь, Вы говорите объек
Понимание должно включать в себя согласие с чем-то, не обязательно со всем, что говорит оппонент. Возможно, с какой-то его частью. Не нужно точно акцентироваться на том, в чем вы не согласны с оппонентом. Как лучше смягчить этот момент? Помогут такие обороты речи, как: – Пожалуй, соглашусь с (какой то частью позиции), потому что понимаю ее значимость (важность) для вас… – Иван Иванович не могу сказать, что я прямо во всем согласен, но и рьяно отрицать не могу, так как у вас наверняка веские основания так считать. Давайте пока продолжим, и может быть, придем к взаимному согласию в этом вопросе. Применяйте слова – уловки: «давайте, пока, может быть»: – Что касается моей позиции, то пока можно сделать паузу и подумать, чем и как ее можно изменить, чтобы общий вопрос был интересен и принят нами. После таких речевых оборотов условные «1- 0» вы имеете в части лояльности к оппоненту и можете от него ожидать определенных дивидендов в виде доверия. Разумным будет подождать продол
