Управление качеством производственных процессов. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.

Рассмотрены принципы, основные методы и средства, используемые при управлении процессами изготовления продукции и оказания услуг, в соответствии с требованиями государственных стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000—2001. Излагаются принципы, методы, приемы и

средства управления качеством бизнес-процессов и входящих в них субпроцессов или подпроцессов.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов бакалавриата, магистратуры и аспирантов вузов. Может быть полезно специалистам, занимающимся менеджментом качества, а также всем заинтересованным в улучшении качества продукции, услуг и других видов деятельности.