Quote from the book "Управление знаниями самообучающейся организации. Практическое руководство"

Ключевые показатели эффективности инструмента управления знаниями: • Для организации – наличие единого и  систематизированного интеллектуального хранилища организации. • Для сотрудников – сокращение времени поиска информации. Метрики инструмента управления знаниями: • количество загружаемых и скачиваемых (просмотренных) материалов; • количество сотрудников, посетивших базу знаний; • количество переходов (кликов) для поиска нужной информации.