Quote from the book "Маркетинг от потребителя"
Оценить удовлетворенность клиентов можно разными способами. Наиболее распространенный – индекс потребительской удовлетворенности (ИПУ (CSI – customer satisfaction index.)). Он рассчитывается на основе оценок общей удовлетворенности по 6-разрядной шкале, начиная с крайне недовольных и заканчивая полностью довольными клиентами.
Other quotes
$6.16
Genres and tags
Age restriction:
16+Release date on Litres:
19 September 2017Translation date:
2019Writing date:
2013Volume:
1007 p. 429 illustrationsISBN:
9785001460619Translator:
Copyright Holder::
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)Part of the series "МИФ Бизнес"
