Read the book: «Уверенность под давлением: скрытые преимущества стресса»

Отзывы о книге

Если вы измотаны и думаете, как разобраться с проблемами, эта книга поможет задать правильные вопросы. Если вы периодически что-то теряете, она поможет отыскать потерю. Самая полезная книга десятилетия!

Джон Миллер, генеральный директор сети ресторанов Denny’s

Яркая, сдобренная жизненными примерами и историями, эта книга берет за душу искренними эмоциями. Это жизнеутверждающее, вдохновляющее и увлекательное чтение. Очень рекомендую.

Даг Киркпатрик, автор книги «За пределами власти: эпоха самоуправляемых организаций»

Эту книгу должен приобрести каждый тренер-наставник или человек, заинтересованный в достижении результатов в условиях повышенной нагрузки.

Джошуа Розенталь, руководитель отдела культурного развития бейсбольной команды «Колорадо Рокиз»

Это достоверные клинические выводы, основанные на тонком наблюдении за динамикой личности и культурными стереотипами. Книга говорит на простом языке о самом нужном: подкрепленной опытом уверенности в решении вечных человеческих проблем.

Джон Соуза, психотерапевт в области брака и семейных отношений, доктор брака и семейной терапии

Книга показывает, почему осознанность является базовым принципом лидерства. Благодаря этому изданию любой руководитель может научиться эффективнее работать со стрессом, извлекать уроки из напряженных ситуаций и на деле преодолевать трудности в работе и личной жизни.

Фред Скарборо, дипломированный менеджер по сбору средств (CFRE), президент Детского фонда Арканзаса

Поистине оригинальное и увлекательное произведение, которое удивляет своей простотой. Обязательно к прочтению.

Дезире Бомбенон, президент и генеральный директор компании Sure Call Contact Centers

Поучительное и вдохновляющее чтение, в котором подробно разобраны длительные последствия травмы и причины, вызывающие стресс.

Кристи Харт, старший консультант по работе с клиентами, компания CB Insurance

Книга принесла мне больше пользы, чем долгие годы терапии. Возможно, благодаря наличию юмора и отсутствию выставленного счета.

Кит Ф. Мобли, дипломированный инженер, инженер-геолог, президент компании Northern Geotechnical Engineering

Инструменты, представленные в этой книге, служат своего рода инструкцией к нашему социальному мозгу и развитию новых нейронных путей, что весьма полезно для нас.

Линда Росзак Бертон, сертифицированный тренер Института нейролидерства, ассоциированный сертифицированный тренер Международной организации коучинга (ACC)

Книга наполнена мотивацией и инструментами, необходимыми, чтобы начать жизнь и карьеру, для которых вы всегда были предназначены, но не верили в то, что это возможно.

Джо Уорд, директор отдела поддержки и обслуживания клиентов компании Sage

То, чему он учит, не только позволило мне увеличить доходы, но и улучшило мой брак. Я настоятельно рекомендую уделить внимание его книге.

Джастин Бентли, национальный директор по продажам компании Telcom National

Рик одновременно развлекает читателей и бросает им вызов, заставляя переосмыслить то, чему мы все научились, пока не стали взрослыми.

Терри Двайер, исполнительный вице-президент, управляющий директор по налогам и транспорту First Advantage Corp.

В этом невероятно увлекательном сочинении автор переплетает свои личные истории с научными исследованиями и экспертными советами.

Доктор Джеффри Карр, дипломированный психолог, автор книги «Как сделать счастливым себя, своих детей и свои отношения»

Рик показывает, как преуспеть самим и помочь другим обрести уверенность в жизни. Обязательно к прочтению.

Ашиф Моджи, почетный полковник Канадских вооруженных сил

Эта книга наконец заставила меня съехать с проторенной дорожки старого образа мышления.

Рич Пфледерер, генеральный директор компании Medical Management Innovations

Прекрасно сконструированная система, преобразующая сложные исследования в простые инструменты, которые можно использовать прямо сейчас в хаотичном современном мире.

Томас В. Блэкберн, дипломированный инженер, инженер-геолог, президент компании Blackburn Consulting

Используя юмор и проницательность, Рик помогает нам удерживать свой потенциал и уверенность на плаву по мере продвижения по ухабам жизни.

Майкл Уайт, менеджер по развитию бизнеса компании Activate Healthcare

Книга содержит необходимые инструменты для освещения слепых пятен и для повышения уверенности в себе с помощью изменения тончайших нюансов нашего поведения.

Сэм Санрегрет, президент компании Capital Lumber

Четкий анализ и простые инструменты наряду с непредвзятым взглядом служат мощным лекарством от отчаяния и напоминают о том, что перемены находятся в пределах нашей досягаемости.

Роб Шмидт, содиректор центра медитации «Тайю»

Инструкция о том, как наполнить жизнь приключениями, не выходя из дома.

Том Бенсон, директор по работе с клиентами компании WildPlay Element Parks

Полезное напоминание о том, что я способен взять на себя ответственность за стресс, а не просто быть его жертвой.

Би Джей Лингрен, президент компании eLogger Inc.

Один из самых убедительных аргументов в поддержку профессионального использования игротерапии, с которым я когда-либо сталкивался. Будьте готовы порадовать своего внутреннего ребенка.

Захари К. Дунгка, специалист по вопросам семьи и брака, игротерапевт

Эта книга основана на фундаментальной нейронауке, но при этом написана легко и просто.

Дебора Зелински, доктор оптометрии, основатель компании Mind-Eye Connection

Рик соединил нейронауку, психологию и понимание сущности человеческой природы, чтобы создать практическое руководство по укреплению уверенности в личной и профессиональной жизни.

Пол Айзен, руководитель отдела мониторинга качества обслуживания клиентов компании PwCCanada

Об авторе

После долгих лет театра, комедии, духовных практик и профессионального развития Рик Льюис переносит накопленный опыт в сферу бизнеса. Сейчас он использует свои знания, чтобы помочь ассоциациям и сотрудникам компаний добиваться высоких результатов. Окончив Консерваторию театрального искусства Вебстерского университета, Рик Льюис присоединился к национальной гастрольной группе бродвейского мюзикла «Барнум». Затем работал уличным исполнителем, комиком, оратором на корпоративных мероприятиях и тренером по личному развитию в одной из национальных организаций по проведению семинаров. Рик долгое время был учеником Ли Лозовика и написал несколько книг по медитации, духовной практике и развитию бизнеса, в том числе «Вы рождены, чтобы нарушить эти семь правил». В этих книгах он делится своими взглядами на благоразумные поступки с сотнями компаний, некоторые из них входят в список Fortune 500. В настоящее время Рик проживает в Аризоне с женой и ребенком, продолжает посвящать себя духовному и профессиональному развитию вместе с небольшим сообществом практикующих специалистов.

Предисловие

Я президент профсоюза «Орден полицейского братства» и, мягко говоря, не понаслышке знаком со словом «стресс». Слава богу, существует Рик Льюис и его книга «Уверенность под давлением». Это спасательный круг, за который я успел схватиться. Как будто мне удалось посетить презентацию Рика: я смог отдохнуть от суровых будней, политического давления, обсуждения контрактов, дисциплинарных слушаний и вопросов жизни и смерти, с которыми моя команда сталкивается ежедневно.

В свободное время я возглавляю группу по работе с чрезвычайными ситуациями, поддерживаю коллег и помогаю им преодолеть стресс. В работе экстренных служб и правоохранительных органов существуют важнейшие цели, которые обязательно должны быть достигнуты. Одна из таких целей – завершить профессиональную карьеру целым и невредимым. Кроме того, мы должны уметь справляться с рабочим стрессом, выдерживать трудности и разбираться с любой критической ситуацией. При этом нам следует, как советует Рик, не автоматически реагировать на происходящее, а выдавать конструктивный ответ. В противном случае накопленный за годы работы стресс ударит по многим из нас. К счастью, уже прошли дни, когда мы запирали эмоции внутри себя.

В этой книге Рик показывает, что у каждого из нас есть выбор. Мы можем занять активную позицию и диктовать стрессу свои условия. Или можем его игнорировать, и в итоге он будет управлять нами. Несомненно, последний вариант гораздо опаснее. Книга «Уверенность под давлением» подробно описывает, как извлекать пользу из напряженных ситуаций и даже специально создавать их. Здесь мы познакомимся со способами справляться с угрозами, чтобы радоваться жизни, а не страдать. Применяя на практике выводы этой книги, вы сможете не только с улыбкой пережить трудности, но и найти в себе силы победить их и снова включиться в работу.

Дайте Рику шанс научить вас преодолевать трудные моменты жизни. Его руководство и чувство юмора помогут переосмыслить прошлое и возможное будущее и найти честный и искренний способ жить, радоваться и справляться с невзгодами. И можете мне поверить, эта замечательная книга захватит вас!

Майкл Дж. Сакс

Президент, офис шерифа округа Монро

Штат Флорида

Орден полицейского братства

Часть 1. Пять типов реакций, подрывающих вашу уверенность

Я, как и вы, подвержен стрессу

Вы когда-нибудь хотели оставаться уверенным в себе и продуктивным даже перед лицом стресса?

Наверняка.

Тогда вы обратились по адресу, ведь я – такой же измотанный обыватель, который последние двадцать лет зарабатывал себе на жизнь тем, что попадал в напряженные ситуации и извлекал из них максимум пользы. Я много размышлял, как сохранить устойчивость в моменты, когда мы склонны ее терять, и исследовал это, в том числе и на практике. В этом весь замысел книги: научить вас оставаться уверенным в сложных ситуациях, не поддаваться стрессу и даже обращать его себе во благо.

Благодаря огромному опыту борьбы со стрессом в своей жизни я обнаружил несколько уникальных способов его преодоления. В качестве автора, артиста и оратора я выступал перед миллионами людей с лекциями о том, как увереннее справляться со стрессом. У меня такой способ: сначала я создаю напряженные ситуации, а потом решаю их. Наверное, звучит безумно, но через минуту вы все поймете.

Прежде чем я поделюсь своими секретами, поговорим о полной стресса современности и том, как мы справляемся с ним. Рискуя тем, что вы откажетесь читать эту книгу после следующих строк, начну с небольшого признания.

Сегодня я швырнул в стену картофель, потому что слишком долго его готовил. Я был дома один с проголодавшимся шестилетним сыном. Мы не успели сходить в магазин, и он слопал остатки морковных палочек, пока я пытался приготовить этот чертов картофель. А он упорно не желал готовиться! Супруги не было дома, и как глава семейства я сделал самое логичное в этой ситуации: вынул картофель из духовки и кинул в стену.

В повседневной жизни все сталкиваются с разочарованиями. И это не страшно. Но когда разочарования накапливаются, а мы не можем их должным образом переварить, это выводит из себя, поступки становятся неуместными и не приносят особой пользы.

Прежде всего, я признаю, что дело не только в картошке. Учитывая абсурдность моих действий, вы можете сделать вывод, что я нервничаю, и будете правы. Я профессиональный ведущий, у меня трое детей, я часто езжу в командировки по двум разным странам и при этом ориентируюсь в нескольких налоговых законодательствах, прыгаю между часовыми поясами и должен все время быть в лучшей форме пред лицами тысяч людей, справляться со всеми административными сложностями, включая обслуживание клиентов в качестве консультанта по туризму и выставление счетов в разных валютах. Я пишу книги, публикую их по ходу дела и признаю, что лишаю себя работы, помогая клиентам добиться успеха. И да, у меня стресс.

Так что напряжение составляет большую часть моей жизни, и оно никуда не денется. Возможно, после моей картофельной истории вам трудно поверить в то, что я зарабатываю себе на жизнь именно благодаря способности уверенно действовать в условиях стресса.

Как меня освистали на сцене

Много лет назад ко мне обратилась ассоциация нефтяников из городка Форт-Сент-Джон на крайнем севере Британской Колумбии по поводу мероприятия, которое они планировали. Нужно было организовать представление для пятисот членов ассоциации – нефтяников и буровиков – во время зимнего праздника. Контракт был подписан, и не успел я опомниться, как уже летел на маленьком винтовом самолете в северный заснеженный городок, где солнце зимой светит шесть часов в день.

Мне предстояло выступить в местной средней школе, на сцене в конце кафетерия после праздничного ужина. Я стоял наготове за красным бархатным занавесом, когда объявили время вечерних развлечений. Мужчины были полны энергии, предвкушали веселье и активно переговаривались, пока ведущий не предложил поприветствовать аплодисментами жонглера Рика Льюиса.

Никто не удосужился сообщить мне, что единственная форма развлечения, которую предлагали этим людям за последние двадцать лет, представляла собой магнитофон и особу, владеющую искусством медленно и методично снимать с себя разные части одежды.

Поднялся занавес, и комната наполнилась громким свистом. Они высмеивали меня, а я стоял и думал, что будет дальше. Один из мужчин в центре зала швырнул ложку, и она со стуком приземлилась на деревянную сцену неподалеку от меня. Повисла пауза, а через мгновение еще несколько сотен ложек, словно осколки взорвавшейся бомбы, взметнулись в воздух и с грохотом стали падать на сцену. Потом все стихли, ожидая моей реакции.

Жизнь полна моментов, часто не столь драматичных, когда нам приходится выбирать, сломаться под давлением обстоятельств или с честью разрешить трудности и вырасти благодаря им. Я помню, как бешено колотилось сердце, а разум лихорадочно искал варианты выхода. Было ясно, что, если поддаться насмешкам и запаниковать, у меня не останется шансов продолжить шоу. Лишь несколько секунд было в моем распоряжении, чтобы рассказать о себе и предложить что-то либо потерять эту публику навсегда.

Я смотрел на зрителей, а напряжение тем временем нарастало: все ждали, как я отреагирую на протест. Внутри клокотал адреналин, и я подпрыгнул, сделал полное сальто назад с ног на ноги и застыл на месте, глядя на толпу. К слову, это было не первое обратное сальто в моей жизни.

На минуту гости затихли, а потом зал взорвался аплодисментами и одобрительными возгласами. Я заслужил уважение зрителей и смог успешно закончить выступление.

Вероятно, вы и сами можете вспомнить случаи, когда внутреннее напряжение в момент критической ситуации перерастало во что-то намного лучшее, чем можно было себе представить. В моем случае нефтяники уходили с праздника улыбаясь, смеясь и по-товарищески хлопая друг друга по спине. Наверняка вам знакомо это прекрасное чувство, когда опасная ситуация разрешалась благополучно, однако мне пришлось выйти далеко за пределы привычной зоны комфорта, чтобы достичь такого результата.

С годами я стал довольно успешно справляться с такими задачами, научился извлекать выгоду из непростых ситуаций и использовать их в своих интересах – при условии, что в зале нет отморозков. Сейчас я регулярно консультирую топ-менеджеров компаний из списка Fortune 500¹и не только помогаю им преодолеть стресс, связанный с проведением успешных мероприятий в компаниях, но и объясняю, как научить сотрудников справляться со стрессом и вдохновить их на поиски надежной опоры для преодоления тяжелых ситуаций на работе.

Коротко о том, как я это делаю.

Очень плохой официант

Что может быть неприятнее ужасного обслуживания? В нашей тепленькой современности порой это худшее, что случается за день. Когда-то худшим событием дня считалось быть съеденным тигром. А сейчас – когда нас обслуживают или относятся не так, как мы этого ожидаем. Самое смешное, что наша реакция на мелкие ежедневные проблемы практически идентична реакции на вероятность быть растерзанными диким животным: мы испытываем настоящий стресс и теряем способность действовать уверенно и эффективно.

Как оратор и ведущий я специально заостряю внимание на этом явлении. Во время корпоративного мероприятии я одеваюсь как обслуживающий персонал и притворяюсь неумелым официантом, который постепенно становится все более неуклюжим, странным и эксцентричным. К концу ужина гости обмениваются недоуменными взглядами и шепчутся о том, как такой официант вообще смог получить работу и до сих пор продолжает ее выполнять. Я вижу, как они гадают, что сделать дальше: позвать менеджера или высказать мне в лицо свое недовольство?

И здесь приходится сложно не только гостям. Мы проживаем эту показательно-стрессовую ситуацию сообща. Когда несколько сотен людей молча меня судят, с явным неприятием разглядывают и едко комментируют мои действия, это всегда заставляет меня нервничать. И неважно, сколько раз я уже проделывал подобный трюк: моя уверенность всегда немного колеблется.

Более того, настоящие официанты и банкетные менеджеры тоже должны подыгрывать – достаточно правдоподобно отвечать на вопросы гостей, которые хотят знать, что происходит, не выдавая меня. Я заранее говорю им, как вести себя в таких случаях, как действовать сообща и при этом оказывать услуги превосходного качества. Таким образом, им приходится оттачивать уверенность в себе в условиях непривычной и незнакомой для них рабочей ситуации, подыгрывая мне.

Звучит не очень, правда? Так и есть, но перед началом мероприятия я выражаю персоналу свою абсолютную уверенность в его способности мне подыграть. Я говорю сотрудникам, что буду рад вмешаться, если реакция гостя покажется им слишком негативной, даю четкие указания и благодарю за помощь.

Несмотря на стресс, персонал в восторге от таких представлений! Это событие становится одним из самых ярких переживаний отельной команды, сотрудники вспоминают о нем годами. На самом деле именно из-за стресса подобный эпизод превращается в столь приятный опыт. Чуть позже поясню подробнее.

В конечном счете меня представляет администратор, которого я тоже заранее подговариваю принять участие в представлении. Он или она подходит к микрофону и говорит: «Друзья, нам искренне жаль, мы гордимся своим обслуживанием, но сегодня у нас был новый официант, который очень нервничал и, видимо, заставил некоторых из вас чувствовать себя неловко. Я попросил его выйти и извиниться, так что, пожалуйста, уделите ему минуту вашего времени».

Поскольку мои выступления, как правило, проходят в безупречной обстановке лучших мировых отелей и конференц-центров, это еще больше сбивает с толку постоянных гостей. Уровень стресса от моего плохого обслуживания и растерянности еще повышается, когда у них на глазах из служебной двери крадучись выходит перепуганный официант. Я, спотыкаясь, иду на сцену, чтобы «извиниться», и выгляжу при этом как самый неуверенный в мире человек. И это не просто игра. Я нервничаю по-настоящему и использую напряжение, которое действительно чувствую, чтобы убедительнее изобразить парализованного страхом персонажа.

Я нервно подбираю слова, втягивая зрителей еще глубже в свою аферу, а потом неожиданно сообщаю толпе, что ее провели, что я – оратор, и представление было задумано, чтобы начать обучающую беседу. По залу проносится волна удивленных возгласов, слышны звуки смеха, и чувствуется явное облегчение от того, что все оказалось шуткой. Это была прелюдия к разговору о том, что происходит с нашей уверенностью, когда мы сталкиваемся с трудными обстоятельствами – личными или профессиональными.

Я предлагаю зрителям использовать полученный опыт и осознать, как они обычно ведут себя в стрессовых ситуациях, какая реакция возникает, когда что-то идет не по плану. Некоторые пытались игнорировать очевидное и отрицали проблему, другие обижались и требовали лучшего обращения, кто-то просто бросал косые взгляды в мою сторону или жаловался соседу, не говоря ни слова мне – источнику недовольства.

Опираясь на ситуацию с официантом, участники мероприятия могут получить некоторое представление о том, как ведут себя в трудной ситуации и как реагируют на неожиданные обстоятельства.

Три стиля поведения в конфликтной ситуации

Мой неожиданный розыгрыш – это полезный каркас, с помощью которого можно изучить динамику конфликта. В повседневной жизни у нас всегда возникают несоответствия между тем, чего мы хотим, и тем, что в действительности получаем.

Диана Мушо Гамильтон – учитель дзен и профессиональный посредник. В своей недавней книге «Все выполнимо» она рассказывает, как большинство людей зацикливается на одном из трех вариантов. Во время конфликта мы чаще всего используем по умолчанию одну из трех стратегий:

1. Игнорировать.

2. Принимать.

3. Противостоять.

Представьте, что неуклюжий официант разливает воду на столик, когда вы садитесь обедать. Какова будет ваша реакция на вторжение? Вероятно, одна из следующих:

1. Сделаете вид, что проблемы нет, и постараетесь проигнорировать поведение официанта.

2. Изо всех сил попытаетесь понять обидчика и успокоить других обиженных рядом с вами.

3. Сочтете плохое обслуживание как личное оскорбление, будете явно выражать агрессию.

После участия в этом спектакле большинство людей способны с легкостью определить свой конфликтный стиль и увидеть, насколько неэффективно полагаться на единый сложившийся подход при решении разных задач. Можно заметить, что такие реакции возникают, когда мы чувствуем, что не готовы справиться со стрессом.

Прямо там, в середине мероприятия, мы воспроизводим ту же ситуацию, поручая одному из гостей за каждым столом сыграть роль плохого официанта. Он или она берет кувшин с водой и начинает обслуживать столик так же отвратительно и небрежно, как это только что делал я.

Напряжение и стресс, испытанные ранее, внезапно превращаются в творческий восторг. На верхнем изображении какой-то господин забрался на стул в надежде оспорить мой статус чемпиона по проливанию напитков. Другой решил разрядить обстановку и хлебнул из кувшина, прежде чем налить из него гостям.

Все, о чем говорилось до этого, – попытка представить два ключевых фактора уверенной, полной радости жизни: осознанность и возможность играть.

Когда мы возвращаем себе неотъемлемое право жить настоящим моментом и играть в нем, получаем совершенно иной опыт. То, что начиналось как неблагоприятная ситуация, оборачивается для всех морем удовольствия. Игривость – крайне важный компонент, ее необходимо учитывать, если вы действительно хотите знать, как действовать продуктивнее, когда в вашей жизни появляются неожиданности.

Помимо осознанности и игривости нам стоит по-новому взглянуть на причины и сущность стресса.

С каким количеством стресса вы можете справиться?

По данным Национального анкетирования взрослых людей по вопросам здоровья, у опрошенных, которые утверждали, что пережили сильный стресс, и были уверены, что он опасен для их здоровья, риск преждевременной смерти повышался на 43 %!²Стоп.

Поясняю: ожидания от стресса в значительной мере определяют то, какое влияние он окажет на нас. И с точки зрения культуры эти ожидания довольно предсказуемы. Шкала стресса Холмса – Рэя – это анализ обстоятельств и жизненных событий, которые большинство людей считают трудными. В список входят развод, смерть близкого человека, несчастные случаи, смена работы, переезд в другой город и хирургические вмешательства. Тем не менее есть множество вдохновляющих историй о героических лидерах, спортсменах или даже обычных родителях, которые успешно преодолевают хронические факторы стресса, – везде герои реагируют на серьезные трудности нетипичным для остальных способом. У этих чемпионов по борьбе со стрессом есть одна общая черта: они мастерски владеют своими восприятием и вниманием.

Таким образом, стресс – это не объективная оценка уровня трудностей, а скорее мера несоответствия между нашим представлением о том, с чем мы можем справиться, и тем, что нас ожидает в действительности. Именно это знание позволяет понять, сохраним ли мы уверенность в себе или потеряем ее.

Я считаю, наше представление о том, с чем мы способны справиться, часто обусловлено личным опытом. К примеру, человек может и не вспомнить, как в начальной школе наивно признался в любви однокласснице, а она посмеялась над ним на глазах у всего класса. Однако в дальнейшем он будет недоумевать, почему так боится близости или страдает от того, что не доверяет людям.

Ум человека, словно судья, выносит вердикты в отношении его жизни. Если в нашей практике уже существует судебное решение, применимое к текущим обстоятельствам, такой прецедент неизбежно повлияет на мнение «суда». В этом случае ум – это суд. Прецедент – наша травма, насмешка одноклассницы. Окончательное решение: «Ты с этим не справишься!» В итоге – уязвимость и страх перед близостью в отношениях. Иными словами, травма, которая создает такие прецеденты в раннем детстве, часто ответственна за то, что люди теряют уверенность, став взрослыми. И теперь, оценивая вероятность справиться с трудной ситуацией, мы сначала оглядываемся на прецедент из детства!

Очевидно, что подобный способ измерения потенциала зрелого человека несправедлив и неточен, но поскольку наши файлы не обновлялись, мы выбираем устаревший способ оценки и подрываем свою уверенность. Этим объясняются случаи, когда способного взрослого человека парализует страх при таких задачах, как разговор с небольшой группой людей, приглашение на свидание, просьба о повышении зарплаты или необходимость прогнать паука из дома. Прошлое искажает восприятие нашей способности справиться с ситуацией в настоящем. Когда этот процесс протекает бессознательно, вместо того чтобы выдать стрессу конструктивный ответ, мы в конечном итоге реагируем на него импульсивно.

Мы все рождаемся уверенными в себе

В чем разница между ответом и реакцией? Чтобы разгадать этот вопрос, придется поговорить о детстве и поведении детей. Перед вами несколько заданий из реального школьного теста и ответы на него³:

Первый вопрос: Что завершилось в 1896 году?

Ответ одного ребенка: 1895 год.

Второй вопрос: Первые клетки, вероятно, были…?

Ответ другого ребенка: Одиноки.

Третий вопрос: Самая мощная сила на земле…?

Ответ еще одного ребенка: Любовь.

Скорее всего, вы, как и я, в восторге от этих ответов. У меня есть теория, почему они нам так нравятся. Они иллюстрируют уверенность в состоянии стресса!

Все дети на земле от рождения обладают свободным духом и творческими способностями, которые ярко сияют в моменты сильного напряжения. Какой родитель не был поражен изобретательностью и бесстрашием своих детей перед лицом препятствий, ограничений и трудностей? Если повезет, нам удастся сохранить некоторую долю этой отваги, вступая во взрослую жизнь. Однако многие теряют эту уверенность, которую так легко демонстрируют школьники и которая помогает нам показать себя с лучшей стороны. Вместо этого мы имеем дело с багажом мелких, а иногда и серьезных травм. Мы не понимаем, что еще с ними делать, и тащим этот груз на каждую встречу, семейный пикник и в отношения, подрывая собственную уверенность.

Сейчас при обсуждении личностного роста, профессионального и организационного развития об уверенности говорят часто. Мы просто используем более модные определения, описывая ее. Осознанность, гибкость, новаторство, устойчивость, креативность, продуктивность, лидерство, дестабилизация, урегулирование конфликтов – все это напрямую связано с уверенностью. И здесь можно привести пример, что при отсутствии уверенности страдают главные части успешной работы организации – командная работа, взаимодействие, сплоченность, культура и идея.

Решения школьников не только забавны, но и поучительны. Мы в восторге от них потому, что они являют собой креативность, искренность и смелость в ответ на трудности. Все испытывают напряжение во время экзамена. Однако свобода, которая чувствуется в ответах этих детей, бросает вызов стереотипному поведению большинства взрослых в момент серьезного испытания. В напряженных условиях взрослые склонны подавлять конструктивный ответ, а не развивать его.

То же самое касается исторических и современных героев: мы восхищаемся их умением действовать уверенно, открыто и творчески даже тогда, когда ставки достаточно высоки. Именно это демонстрируют школьники: способность давать уверенные ответы даже в непростые моменты жизни.

Перед вами изображение оригинального и достойного ответа, на котором стоит пометка «Неправильно». Вот что сейчас происходит с людьми.

Мы видим, как детская естественная уверенность ослабевает с годами, и в результате жизнь взрослого человека редко можно назвать счастливой. Именно поэтому людям бывает сложно добиться успеха в работе, ведь их научили, к примеру, что любовь не приводит к успеху. В сущности, так ставят жирный красный крест на наших искренности и энтузиазме.

Формально никто не может лишить человека уверенности в себе, но дети в большей степени склонны ее терять, когда их естественные реакции сталкиваются с неодобрением со стороны взрослых, к которым эти дети обращаются в поисках ориентира и любви. В следующий раз, когда эту девочку спросят, как называется самая мощная сила на земле, она сознательно или неосознанно вспомнит, как ее представление о любви «исправил» кто-то из взрослых. Она усомнится в своем природном уме и даст ответ, который обеспечит относительную безопасность. Подчас инстинктивно верное решение для ребенка – изменить своим чувствам ради физической и эмоциональной безопасности. Однако печально то, что в будущем при любом вопросе учителя – а позднее работодателя, друзей и коллег – такой ребенок, вероятнее всего, будет по привычке сомневаться в себе. Опыт, который она усвоила сейчас, подкрепленный силой отрицательных эмоций, становится стрессовым прецедентом. Стрессовый прецедент – это твердое убеждение относительно того, с чем мы можем справиться, а с чем нет. Теперь эта девочка будет искать тенденции, интонации, настроение, цвета, запахи и сигналы, которые помогут ей предвидеть отказ и защититься от него. Ее внимание начнет работать по этой схеме, и ребенку это будет казаться естественным, незначительным, хотя по факту добавит в ее жизнь определенную долю напряжения и самоограничений.

Травма – это реакция, уверенность – это ответ

Итак, мы рождаемся уверенными в себе, но большинство из нас запрограммированы на реактивное поведение. Оно проявляется, когда мы действуем и принимаем решения под влиянием болезненных моментов прошлого. Подсознательно вспоминая старую боль, люди ищут способы избежать повторения травмирующего опыта, не бередить рану. Это и называется реакцией.

Вы когда-нибудь реагировали автоматически и бездумно, хотя пытались действовать в тот момент осмысленно или конструктивно? Приходилось ли вам подавлять свою истинную натуру? Отказывались ли вы хоть раз от вызова – или даже прекрасной возможности – из-за того, что сама идея принять этот вызов казалась слишком стрессовой?

Своими ответами вы составите прекрасную компанию остальным представителям человеческой расы. Изо всех сил мы стремимся принимать тяжелые вызовы жизни:

• Выбирать четкие и своевременные решения, а не сомневаться в собственном курсе.

• Открыто заявлять о своем мнении, а не молча бояться.

• Не упускать чудесные возможности жизни и не колебаться.

Так почему нам не всегда удается воплощать эти желания? Возможно, потому, что умение отвечать конструктивно требует практики и значительных целенаправленных усилий. И первый шаг на пути к этому намеренному усилию состоит в том, чтобы просто заметить свою реактивность и осознать, как она проявляется в повседневных привычках.

Ред Хок – автор книги «Самонаблюдение: руководство по пробуждению сознания». В ней он описывает, насколько огромную роль играет самонаблюдение. Оно позволяет нам лучше понять собственные наклонности, а не слепо бросаться их менять.

Внутренний наблюдатель может научиться прогнозировать привычное поведение тела – инструмента млекопитающего – и быть готовым к его реакциям. Он изучает закономерности, познает сам себя. Это моя единственная возможность стать более сознательным и не зависеть от воли привычки; если я сталкиваюсь с какой-то привычкой достаточно часто, скажем, 10 тысяч раз или больше, могу предугадать, где, когда и как она проявится так же, как это уже неоднократно случалось ранее, и буду готов еще до того, как она возникнет. Возможно, у меня получится выбрать другую линию поведения. И, разумеется, я смогу взглянуть на свои привычки более объективно и, таким образом, перестану быть их неизменной жертвой.

История мелких или значительных травм человека управляет его поведением по умолчанию, поскольку они доминируют в памяти⁴. Такие травматические ассоциации вызывают привычные реакции, которые принесут в настоящий момент комфорт и радость. Эти реакции – словно трехслойный шоколадный торт, оставленный без присмотра на столе в пустой кухне. И лишь позднее мы сожалеем, что поддались соблазну.

Конструктивный ответ, напротив, предполагает, что мы учимся заново:

• ясно видеть свои автоматические реакции;

• находить альтернативы прошлым моделям поведения;

• воплощать эти альтернативы в разгар стрессовой ситуации.

А теперь ваш собственный контрольный вопрос: «Как называется самая мощная сила на земле, способная вернуть любому взрослому человеку абсолютную веру в себя при решении непростых жизненных задач?»

Правильный ответ – практика.

Как тренер по развитию уверенности в себе я намерен поделиться с вами конкретными приемами, которые следует практиковать для устойчивости в напряженных условиях. Я с удовольствием расскажу, что нужно делать, чтобы эффективнее справляться со стрессом. Поскольку вы все еще читаете эту книгу, вероятней всего, вам не терпится узнать об этих приемах подробнее. Но для начала необходимо понять, что существует разница между использованием стресса, неизбежно возникающего в нашей жизни, и фактическим созданием стресса для самого себя без особой необходимости! Это прямо связано с методом самонаблюдения, который описал Ред Хок. Наша первая задача – взглянуть на то, каким образом мы бессознательно и неоправданно увеличиваем стресс, от которого страдаем. Прежде чем пытаться привнести что-то новое в свой поведенческий репертуар, нам для начала следует остановиться и отказаться от старых реактивных моделей.

Прошлые травмы вызывают стресс в настоящем, что, в свою очередь, может пошатнуть нашу веру в себя. Переставая реагировать на прошлое, мы обретаем свободу жить уверенно в настоящем моменте. Если человеку удастся разрушить характерную в стрессовой ситуации модель поведения, которая обычно лишь укрепляется, старые травмы перестанут влиять на уверенность в настоящем моменте.

Как мы усугубляем свой стресс

Несколько лет назад я пришел к своему врачу, чтобы спросить, не может ли у меня быть сердечного приступа: очень сильно болело в груди. Я ожидал, что меня отправят в отделение неотложной помощи для сдачи анализов. Вместо этого доктор вручил мне список книг о стрессе. Так я узнал, что не только я страдаю от его последствий.

По данным материала, предоставленного Национальным центром биотехнологической информации, эмоциональный стресс провоцирует шесть основных причин смерти: болезни сердца, рак, заболевания легких, несчастные случаи, цирроз печени и самоубийства. По статистике центра, 75 % визитов к врачу – это проблемы и жалобы, связанные со стрессом⁵. Чаще всего его провоцирует профессиональная деятельность. На рабочем месте создаются не только товары и услуги – там сосредоточено мировое производство стресса. По примерным оценкам одного из исследователей, расходы на лечение вызванных стрессом проблем составляют 300 миллиардов долларов в год⁶.

И все вышеперечисленное относится лишь к последствиям стресса с точки зрения медицины.

Еще одна цена, которую мы платим за стресс, – это неудачи в общении или даже его отсутствие. Национальный институт психического здоровья сообщает, что 74 % людей страдают от речевых неврозов⁷. А сколько случаев еще не озвучено! Это означает, что стресс не просто приводит к смерти, он убивает нашу способность наслаждаться жизнью и работой и принимать в них полноценное участие.

На этом этапе можно прийти к выводу, будто вполне достаточно устранить факторы, ведущие к перенапряжению. Однако я понял, что устранение рождающих стресс причин – не единственный (и даже не самый лучший) способ решения проблемы. Вспомните результаты Национального анкетирования по вопросам здоровья, о которых я упоминал ранее. Риск преждевременной смерти у тех, кто сообщал о том, что пережил сильный стресс и был уверен в его негативном влиянии на здоровье, оказался на 43 % выше по сравнению с риском тех, кто не верил, что стресс влияет на их физическое состояние. Эти данные показывают, что внешние трудности – на самом деле не проблема. Наш опыт определяется заложенными ранее ожиданиями о трудностях, и тем, проявляем ли мы нездоровую реакцию на них или даем конструктивный ответ.

Уменьшить количество внешних триггеров – это может оказаться действительно разумным подходом при работе со стрессом. Но часто повышенная тревожность вызвана ранее перенесенными травмами. Поэтому попытки изменить текущие условия не устраняют вредоносного характера прошлых переживаний. Во многих случаях нам следует оставить текущие условия как есть, не пытаться манипулировать ими, а вместо этого работать над изменением самого себя и привычной направленности своих реакций. Если вам не хочется усугублять напряжение, не стоит задавать себе вопрос: как избавиться от стресса? На самом деле вся эта книга – ответ на другой вопрос:

Как использовать реальные жизненные испытания, чтобы добраться до истоков своей травмы, освободиться от разрушительных ожиданий, связанных со стрессом, и превратить трудности повседневной жизни в источник развития?

Да, я считаю, что должным образом переработанный и усвоенный стресс может помочь человеку стать увереннее в себе. Главное – разграничить реальные жизненные проблемы и отношение к ним. Ведь мы склонны непомерно усиливать трудности своими реакциями. Нам нужно увидеть, в какой момент запускаются бессознательные модели стрессовой реактивности, усугубляющие тревогу.