Read the book: «Cloude - 62 промта для успешных продаж»

Name: Cloude - 62 промта для успешных продаж
Author: Виктория Коханистая

Виктория Коханистая

Font::

Введение

Прочитайте это до первого промта

У продавца с нейросетью есть один специфический риск, и он дороже всех остальных: она с готовностью обещает то, чего в продукте нет. Сроки, функции, интеграции, гарантии, условия возврата, «мы точно успеем». Она не знает вашего продукта — она достраивает его по образцу других. А обещание, отправленное клиенту в письме, становится вашим обещанием.

Второй риск: цифры. «Экономия до 30%», «окупается за три месяца», «в среднем по отрасли» — всё это придумывается и в коммерческом предложении выглядит как расчёт.

Поэтому во всех промтах здесь стоит одно: что умеет продукт, что мы обещаем и какие цифры реальны — приходит от вас. Модель работает с формулировкой, структурой и подготовкой. И в этом она действительно сильна.

Где проходит граница

Нейросети — подготовка и текст: вопросы к встрече, структура предложения, двадцать формулировок одной мысли, письма, разбор своей переписки, отработка возражений на репетиции, подготовка к трудным переговорам.

Вам — клиент и обещания: что у него на самом деле происходит, что мы можем сделать, что мы гарантируем, на что готовы пойти.

Подготовка и переписка съедают у продавца больше половины времени. Именно их и стоит отдать.

Разделы 1–3 читаются по порядку: там граница, данные и устройство промта. Дальше берите под текущую сделку.

Как устроено пособие

Каждый раздел начинается с блока «Какие проблемы решаем» — вашими словами.

Промты полные: скопировали, подставили своё в квадратных скобках, отправили.

После промтов, где легко пообещать лишнего, — блок что проверить в ответе.

В конце раздела — чек-лист и задание на 10–15 минут на своей сделке.

Три честных ограничения

Первое. Пособие не научит продавать. Оно снимет подготовительную и текстовую нагрузку и заставит готовиться там, где обычно идут наугад.

Второе. Ни одно письмо и ни одно предложение не уходит клиенту без вашей вычитки. Особенно всё, что похоже на обещание.

Третье. Договоры, гарантии, реклама и всё, что имеет правовые последствия, — к юристу. Здесь этого нет намеренно.

Раздел 1. Что поручать нейросети, а что нельзя

Граница, за которой скорость превращается в обещание, которое придётся выполнять.

Какие проблемы решаем в этом разделе

«Письма стали выходить быстрее и при этом хуже — на них перестали отвечать».

«В коммерческом обнаружилась функция, которой у нас нет. Хорошо, что заметил я, а не клиент».

«Непонятно, где польза, если продажа — это разговор, а не текст».

Три вида придуманного, за которые платит продавец

Модель не знает вашего продукта. Она знает, как обычно выглядят тексты про такие продукты — и достраивает недостающее по образцу. Проверить можно за минуту. Именно эта минута пропускается, когда предложение обещали отправить сегодня.

Четыре зоны работы продавца

Что реально экономит время

Четыре запрета

Не поручайте никогда

Описывать возможности продукта. Всё, что модель напишет о продукте сверх вашего описания, — выдумка, которая станет обещанием.

Формулировать гарантии, сроки и условия. Это обязательства компании. Их источник — ваш продукт, ваш регламент и договор.

Приводить цифры. Экономия, окупаемость, отраслевые средние, кейсы других клиентов — только ваши подтверждённые данные.

Отвечать на правовые вопросы. Что в договоре, что можно обещать в рекламе, как оформить — к юристу.

Самая недооценённая зона

Попросите модель сыграть вашего самого неудобного клиента и разнести ваше предложение. Она найдёт слабые места быстрее, чем вы их обнаружите в реальном разговоре, — и это единственная репетиция, которая ничего не стоит.

Чему вы научились

Знать три вида придуманного, которые дороже всего обходятся в продажах

Различать три рабочие зоны и одну запретную

Видеть, где лежит реальная экономия времени

Использовать модель как репетицию, а не только как автора писем

В следующем разделе: данные клиентов и компании — что не уходит в чат.

Чек-лист раздела 1

Выписал задачи недели по зонам

Запомнил четыре запрета

Попробовал репетицию с трудным клиентом

Задания

Проверьте на честность. Попросите описать ваш продукт по названию и посмотрите, сколько функций она допишет от себя.

Дайте модели своё коммерческое и попросите разнести его в роли скептичного клиента.

Раздел 2. Данные клиентов и компании

Что не уходит в чат — и почему это почти не мешает работать.

Какие проблемы решаем в этом разделе

«Хочу разобрать переписку по сделке, а там всё: имена, цены, условия».

«Загрузил выгрузку из CRM, чтобы посчитать. Потом стало не по себе».

«В отделе никаких правил, каждый делает как хочет».

Два риска

Персональные данные клиентов. Контакты, выгрузки, записи звонков, переписка. Клиент дал их вам для работы по сделке, а не для передачи во внешний сервис. Ответственность за это несёт компания.

Коммерческая информация. Ваша себестоимость, скидочная политика, условия для конкретных клиентов, договоры, планы, внутренние показатели. И — отдельно — информация клиента, которую он вам доверил в ходе переговоров: его планы, бюджеты, внутренние проблемы. Часто это прямо закрыто соглашением о конфиденциальности, которое вы подписали.

Не загружайте

Выгрузки из CRM, базы контактов, списки клиентов

Имена, телефоны, почты, должности конкретных людей

Переписку и записи звонков без обезличивания

Документы клиента и всё, что попадает под соглашение о конфиденциальности

Договоры, приложения, спецификации с условиями

Себестоимость, маржинальность, скидочную политику

Условия, которые вы дали конкретным клиентам

Внутренние планы, показатели и информацию о незапущенных продуктах

Что загружать можно

Обезличенные фрагменты переписки и разговоров. Своё описание продукта — то, которое и так публично. Публичные материалы клиента: сайт, отчёты, новости, вакансии. Агрегированные цифры без привязки к людям. Свои черновики и шаблоны.

Для подготовки к встрече, разбора возражений и структуры предложения имена и цены не нужны вовсе.

Промт 1. Обезличивание переписки

Ты готовишь переписку к разбору, убирая всё идентифицирующее.

Текст: [вставьте].

Задача: обезличь.

Правила: имена — «Клиент», «Коллега», «Я»; название компании клиента — «Компания А» с указанием отрасли и размера, если это есть в тексте; должности оставь; конкретные суммы — «[сумма]», сохраняя порядок величины, если он важен для смысла; названия продуктов клиента — «Продукт А»; контакты, ссылки, номера договоров — удалить; даты — до месяца.

Ограничения: содержание и формулировки сохрани дословно — интонация и слова клиента и есть материал; ничего не переформулируй; если по деталям компания узнаётся даже без названия, вынеси это в список «решаете вы»; если в переписке есть информация под соглашением о конфиденциальности, отметь её отдельно и не переноси в обезличенный текст.

Формат: обезличенный текст, «решаете вы», «похоже на конфиденциальное».

Что проверить в ответе

Список «похоже на конфиденциальное» — читайте первым. То, что клиент рассказал под NDA, не уходит в чат ни в каком виде.

Узкие рынки: компания узнаётся по двум деталям.

Не «улучшены» ли реплики клиента.

Промт 2. Проверка текста перед отправкой во внешний сервис

Ты проверяешь материал перед передачей наружу.

Текст: [вставьте].

Задача: найди всё, что не стоит передавать.

Смотри на: персональные данные; названия компаний и узнаваемые детали; суммы, условия и скидки; информацию, полученную от клиента в переговорах; условия договоров; внутренние показатели и планы; себестоимость; упоминания незапущенных продуктов.

Ограничения: только перечисли с цитатами; ничего не удаляй сам; отдельно отметь то, что можно заменить обобщением без потери смысла; не оценивай серьёзность.

Формат: список — цитата, категория, чем заменить.

Промт 3. Правила для отдела продаж

Ты помогаешь написать внутренние правила использования нейросетей в продажах.

Что делаем с их помощью: [перечислите]. Какие данные у нас есть: [категории]. Что уже вызывало вопросы: [если было].

Задача: напиши правила.

Ограничения: не формулируй требований закона — оставь [место для юриста] и список вопросов к нему; под каждым запретом — разрешённая альтернатива; обязательный пункт: всё, что уходит клиенту, проверяет человек; обязательный пункт: обещания, сроки и цифры берутся только из наших источников; обязательный пункт про информацию клиентов под NDA; не больше полутора страниц; без деклараций.

Формат: правила с альтернативами, ниже — «вопросы юристу».