Read the book: «Краткое содержание «Клиенты на всю жизнь»»

Библиотека КнигиКратко
Font:

Жизнь за клиента

Сейчас большинство компаний поняли необходимость предоставления хорошего сервиса – их клиенты не оставили им выбора. Покупатели стали более образованными, много путешествуют и видят больше, чем когда-либо прежде. Они приобрели опыт качественного обслуживания, и оно им нравится. Покупатели уже привыкли к нему. Более того, они его требуют! Как же завоевать сердца своих покупателей и превратить их в «клиентов на всю жизнь»? В своем бестселлере Карл Сьюэлл описывает конкретную действующую систему удержания клиентов.

Первое, что хочет сделать любой бизнесмен, чтобы увеличить обороты своей компании, – это выделить дополнительные деньги на маркетинг, чтобы привлечь новых клиентов. Конечно, в этом есть здравый смысл. Но если вы не задумываетесь о том, что происходит после того, как новый клиент найден, это может вам дорого обойтись. Между тем нацеленность на продажу существующим клиентам является гораздо более результативной и менее затратной маркетинговой стратегией, чем поиск новых покупателей. Но приобретение постоянных клиентов возможно только при условии предоставления им исключительного сервиса.

Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, является блестящим экспертом в области клиентского сервиса. В своей знаменитой книге «Клиенты на всю жизнь» он пишет о том, как ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Эта книга – практическое руководство по работе с клиентами. Предложенная Сьюэллом система организации сервиса так продумана и универсальна, что принесет вам успех, какими бы видами деятельности вы ни занимались.

The free excerpt has ended.

$1.78
Age restriction:
16+
Release date on Litres:
30 December 2017
Volume:
13 p. 1 illustration
Copyright holder:
Актион Цифровое издательство
Download format:
Text
Average rating 5 based on 13 ratings
Text, audio format available
Average rating 5 based on 8 ratings
Text
Average rating 4,3 based on 3 ratings
Robin Hud
Folk art
Text
Average rating 5 based on 3 ratings
Text PDF
Average rating 3,5 based on 2 ratings
Text PDF
Average rating 5 based on 6 ratings
Text
Average rating 3,9 based on 107 ratings
Text
Average rating 3,5 based on 6 ratings
Краткое содержание «Размышления»
Библиотека КнигиКратко
Text
Average rating 0 based on 0 ratings
Text
Average rating 0 based on 0 ratings
Text
Average rating 5 based on 1 ratings
Text
Average rating 5 based on 1 ratings
Text
Average rating 0 based on 0 ratings
Text
Average rating 0 based on 0 ratings
Text
Average rating 4,2 based on 5 ratings