Volume 281 page
2020 year
Поведение потребителей
About the book
В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент» и «Торговое дело», а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями.
Книга средняя. Надеялась применить знания на практике в срм-системе аспро.cloud, но и правда написано поверхностно, время зря потратила
Книга очень поверхностная, не ориентированная на практическое применение, опирается на американский опыт прошлого десятилетия. Не рекомендую.
Reviews, 2 reviews2