Quotes from 'Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки'

Напомню, разработчики формируют привычку, проводя потребителей через четыре этапа модели крючка – триггер, действие, переменное вознаграждение и инвестиция.

Чтобы человек последовал сигналу, должно выполняться правило «легче сделать, чем подумать».

продукты, требующие значительных изменений в поведении, обречены на провал даже в том случае, когда выгода от их использования очевидна и велика.

потребители иррационально переоценивают старое, а компании – новое» 31 .

Привычки – это действия, которые мы совершаем почти (или совсем) не задумываясь. • Благодаря сочетанию доступа в интернет, данных и скорости мир становится местом, где все легче создавать

• Привычки – это действия, которые мы совершаем почти (или совсем) не задумываясь.

Какие действия людей вы хотите превратить в привычку?

В своей книге Something Really New: Three Simple Steps to Creating Truly Innovative Products [65] Денис Хоуптли разделяет инновационный процесс на фундаментальные этапы. Сначала он предлагает понять причину, по которой люди используют продукт. Затем – описать шаги, необходимые потребителю, чтобы получить результат. А когда последовательность задач от намерения до реализации станет понятной, советует начать удалять звенья цепочки до тех пор, пока она максимально не упростится.

«Стал бы я сам использовать этот продукт?» и «Поможет ли продукт заметно улучшить жизнь потребителей?»

Фогг описывает шесть «элементов простоты» – факторов, влияющих на сложность задачи 68 . Вот они. • Время: сколько его требуется на выполнение действия. • Деньги: финансовые затраты на выполнение действия. • Физические усилия: количество труда, связанного с выполнением действия. • Умственные усилия: умственное напряжение и сосредоточенность, необходимые для выполнения действия. • Социальная приемлемость: насколько одобряется это действие обществом. • Необычность: по словам Фогга, это «степень соответствия действия привычному поведению».