Quotes from 'Продавец: законы, заповеди и табу'

Продажа – это удовлетворение своей потребности общаться и быть феей за чужой счет.

Формула успеха: относитесь к клиентам, как к дорогим гостям, а к подчиненным и коллегам – как к людям