Read the book: «Экскурсовод с нуля. Секреты мастерства экскурсоводов для всех»

Наталия Мясникова

Font:

Фотограф Дарима Тогошеева

Фотограф Наталья Соколова

Редактор Сергей Николаевич Мясников

ISBN 978-5-4490-2629-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Как пользоваться этой книгой

Шаг 1

Прочтение этой книги займет не больше часа.

Шаг 2

Даже если вы уже имеете небольшой опыт работы гидом или экскурсоводом, изучите советы из книги. Подумайте, в какие моменты экскурсии возникали неудобства для вас и гостей, разрушался контакт со слушателями, возникала дезорганизация в действиях. Посмотрите, какие рекомендации найдутся в книге на этот счет.

Шаг 3

Не попробуешь – не узнаешь. Не стоит сразу доверять написанному! Испытайте советы на практике. Если рекомендации помогают – пользуйтесь. Если советы не помогли – книгу в топку!

Секрет мастерства прост: это практика. Опыт – лучший учитель. Опыт убивает страх. Это девизы начинающих экскурсоводов. Книга станет эффективной для вас только тогда, когда вы лично испытаете ее в деле.

Введение

Если решили освоить приемы мастерства экскурсоводов за один день, то эта книга для вас.

Появляется много обучающих программ и курсов для гидов и экскурсоводов, но в практике трудно применить полученные знания. Выходишь к туристам и не понимаешь, с чего начать. Много теории и «воды» иногда мешают выделить главное и перейти к конкретному действию. Как начать? Где встать? Что говорить? Знакомо?

Экскурсии в Музее истории и культуры старообрядцев Забайкалья, экскурсовод Александр Палий. Тарбагатай, Бурятия

В этой мини-книге узнайте пять приемов мастерства экскурсовода, десять признаков неопытного экскурсовода и пять нужных туристу вещей. Чек-листы гида помогут вам подготовиться к выходу на маршрут экскурсии или тура.

Мы не теоретики, мы – практики. Более двадцати лет работы помогли нам узнать, что гиду нужно в первую очередь, когда он выходит на маршрут. Рекомендации в этой книге просты и понятны.

Случается, что хорошие гиды и экскурсоводы совершают ошибки в технике ведения экскурсии, и это портит впечатление от всей экскурсии в целом. Страдают внимание и уровень понимания у слушателей. Туристы устают и отвлекаются. С самого начала экскурсии формируется негативное отношение к экскурсоводу. Экскурсия становится неприятной, утомительной и нудной. Вы хотели бы, чтобы ваша экскурсия была утомительной? Если нет, правильно организуйте процесс ведения экскурсии, освойте технику показа и рассказа, и вас заслушаются.

Технические подсказки из этой мини-книги пригодятся, если приходится часто выступать на собраниях, презентациях, проводить экскурсии по предприятию, или вы решили самостоятельно показать город родным и близким. Делайте это, как профессиональный экскурсовод! Советы подходят для подготовки к выступлению перед любой публикой.

Открываю секреты мастерства опытного экскурсовода. Поехали!

5 секретов мастерства экскурсовода

Секрет 1. Место гида у объекта
О том, где располагается экскурсовод во время показа экскурсионного объекта

Причина неудачи

Случается, что экскурсовод тщательно готовит содержание экскурсии, ораторские качества его превосходны. Однако, выбор точки остановки группы у объекта и положение экскурсовода обнуляет успех выступления. Место остановки экскурсовода и группы называется «точка показа».

Причина провала ясна: экскурсанты не слышат голоса экскурсовода, потому что он крутится вокруг своей оси. К кому-то он даже повернулся спиной! Потерян зрительный контакт с группой. Плохо слышно. Не понятно, что конкретно показывает экскурсовод. В результате, у слушателей пропадает интерес к экскурсии и наступает усталость, кризис внимания.

Идеальное положение экскурсовода и группы у экскурсионного объекта

Верная позиция

Как же правильно встать перед группой и выстроить ваших гостей? Лучше всего, если группа стоит полукольцом. Экскурсовод становится рядом с экскурсионным объектом либо на фоне объекта. Гид стоит напротив группы, лицом к слушателям.

Другой вариант, когда гид расположен у края полукольца группы. В таком случае, он расположен полу-боком одновременно и к группе, и к объекту. Советуем заранее подготовить фразы, с которыми вы обратитесь к группе: «располагайтесь передо мной в форме полукольца», «пропустите, пожалуйста, детей вперед», «давайте сформируем полумесяц». Потраченные несколько секунд на построение помогут вам настроить качественно процесс показа и рассказа. Не бойтесь повторять это действие каждый раз, когда вы останавливаетесь в очередной точке показа.

Православная экскурсия в храме Вознесения Христова с отцом Дионисием Чернявским. Улан-Удэ, Бурятия

Если экскурсовод стоит близко к объекту показа, то ему лучше быть чуть в стороне от объекта, чтобы его не загораживать. Важно видеть боковым зрением и сам объект, и реакцию слушателей. Поэтому, держите в поле зрения и объект, и группу.

Усилитель голоса

Обязательно используйте экскурсионный громкоговоритель или радио-гид. Звук это самое важное для качественной экскурсии. В городской экскурсии нам мешает шум улицы, в природных экскурсиях – шум природы. Ваш голос должен быть сильнее звуковых помех среды.