я очень сомневаюсь, что автор этой книги занимался каким либо бизнесом. Скорее всего он или манагер или же тренер по продажам. Попытки из продаж сделать науку ( псевдонауку) -жалкая американщина. Чтобы уметь продавать, не нужно клиента «изучать». Его нужно слушать, а если его услышишь, то и сможешь понять, что он хочет, и сможешь предложить то, что ему нужно. Нужно быть честным и открытым, и люди к тебе потянутся.
Reviews
3