Read the book: «Навигатор предпринимателя»

© Воробьев М. В., текст, оформление

* * *

В середине жизни. 45+

Введение

Находясь внутри кризиса, важно чувствовать, что ты не один. В этом смысле книга, которую вы сейчас читаете, – это очень хороший инструмент. В ней личная, мощная и крутая история автора. В ней есть опора.

Филипп Гузенюк,

партнер в Институте коучинга, executive-коуч, руководитель направления «Стратегическое консультирование», автор проекта «Счастье в деятельности», эксперт в области лидерства, коуч-консультант и консультант по стратегии

Что дальше?

Слышал ли ты внутри себя вопрос: и это все? Ловил ли себя на чувстве, что до этого момента был локомотивом, который бодро мчался вдаль, – но вдруг рельсы кончились, и вот перед тобой заросший бурьяном полустанок?

Если тебе за 40, ты наверняка встречался с этим ощущением. Тебе еще нет и 30? Не спеши откладывать книгу в сторону. С тобой это тоже случится, так что хорошо бы подготовиться заранее.

Любой кризис – это потеря смысла. Ты по инерции продолжаешь вставать утром, идешь на работу, делаешь все то же, что и вчера. Но уже не понимаешь, зачем все это.

Кто-то, начиная это смутно осознавать, испытывает раздражение. Кто-то – отчаяние. Кто-то проваливается в глубокую депрессию, а кто-то от безысходности тиранит семью. Кто-то идет в горы, чтобы выброс адреналина хотя бы ненадолго перекрыл остальные чувства и вопросы. А кто-то заливает экзистенциальный кризис алкоголем.

Хорошая новость: если внутренний голос с вопросом «что дальше?» все-таки пробился в твое сознание – ты на верном пути. Этот вопрос – твой самый главный друг. Твой навигатор. Он может сподвигнуть тебя перейти на новый уровень.

Это будет трудно, потому что второй внутренний голос тоже в тебе живет. И он силен. Он будет тащить обратно на диван и убеждать, что у тебя все равно ничего не получится. Что будет, если он окажется громче? Если ты решишь отказать внезапно проснувшемуся зову и не идти за ним?

Ничего особенного. Просто ты откажешься от жизни. Умрешь задолго до того, как перестанет жить твое физическое тело.

Поэтому поблагодари свой кризис и свою безысходность. Прими вопрос «что дальше?» как соратника и учителя. В тот самый момент, когда ты услышал его внутри себя, ты родился заново – и я тебя с этим поздравляю! Пусть даже снаружи пока ничего не изменилось.

В этой идее сошлись воедино две моих цели – как человека и как предпринимателя. Она звучит так: твоя ценность в обеих этих ролях определяется тем, насколько ты полезен людям.

Пройдя через кризис, я пересмотрел свое отношение к нему. Больше не считаю его временем мучений. Это было классно, потому что из внутренних переживаний и перестройки самого себя выросла идея, без которой моя жизнь не имела бы смысла.

Для тебя это звучит пафосно или слишком романтично? Думаешь, бизнес – это сугубо прагматичная история про прибыль? Я тоже так думал когда-то. Но жизненный опыт привел меня к парадоксу: «Предприниматель – это крайне эгоистичный и корыстный человек… улучшающий мир для других людей». Благодарность, которую получаешь от клиентов за пользу, что ты им принес, приносит эмоции совсем другого качества, чем удовлетворение от материальной прибыли. Честное слово, это стоит попробовать!

Ты спросишь: «Разве так можно?» Я отвечу: «Только так и нужно!» На вопрос «Что я должен делать дальше?» есть только один правильный ответ: «То, чего не можешь не делать!» Этого не поймешь, пока не попробуешь.

Если ты начинаешь строить свою жизнь как проект, значит, ты стартап. Я расскажу, как сделать этот стартап «единорогом»¹.

Глава 1.
Остаться в живых

Случилось то, что должно было случиться

Мне было 47 лет, когда поток жизни, по которому я плыл с самого окончания института, резко оборвался. Я не был к этому готов, ничего подобного даже предположить не мог. Как оказалось, зря.

Ничто не предвещало беды. Я находился на пике карьеры, был одним из основателей крупной компании – пионера индустрии широкополосного интернета в России: вырастил ее со стартапа, совмещал в ней роли акционера и управленца. Транслировал в мир самый успешный успех, бесконечный праздник жизни.

Но в ноябре 2018 года я, словно безбилетный пассажир, оказался на обочине жизни. Из компании, которая много лет была смыслом моей жизни, моим детищем, пришлось уйти. Это стало болезненным событием, которое трансформировало всю мою дальнейшую жизнь.

Я намеренно не вдаюсь в подробности и не объясняю причин ухода. Потому что, оглядываясь назад, понимаю: не случись эта ситуация – случилась бы другая. Истинная причина была во мне самом. Просто пришло время что-то менять в жизни. Искать новые смыслы.

Это назревало уже давно, но я предпочитал не замечать намеков Вселенной. Тогда она, отчаявшись вразумить меня гуманными методами, сменила тактику и дала мне пинок под зад.

Внешние причины

Мое решение было вызвано объективными внешними обстоятельствами. К тому времени стратегия, следуя которой, мы органически росли, себя исчерпала. То, что мы умели делать хорошо со времен стартапа, оказалось неприменимым, когда компания перешла в другую фазу и стала частью глобальной индустрии. Теперь точками роста стали госконтракты, интеграция с большим капиталом, уход в B2B. Ресурсы органического роста в нашей отрасли к этому времени были практически исчерпаны. Все, что нам оставалось делать в рамках старой стратегии, – шлифовать операционку, заниматься регламентацией и стандартизацией внутренних процессов. И радоваться не тому, что мы растем, а тому, что не падаем.

Это было скучно.

Ветер стих. Прошли времена, когда Россия переживала экономический бум, когда во всех индустриях находились незанятые ниши, когда все создавалось с нуля и росло как на дрожжах. К концу десятых в бизнесе начался штиль, росла неудовлетворенность в отношениях между акционерами и менеджерами. Мы получали все меньше удовольствия от работы, зато возникало все больше конфликтов в поиске виноватых. Как на дрожжах росли затраты на маркетинг и обслуживание продаж. Мы уже не улучшали жизнь людей. Мы впаривали им свой продукт.

Ощущение было странное: словно в лицо дует сильный ветер, постепенно переходящий в ураганный, но ты по инерции продолжаешь брести ему навстречу, не делая никаких попыток увернуться или прикрыться. Вот так и я, продолжая делать все то же, что делал последние 20 лет, в новой реальности себя ощущал человеком, идущим на лыжах в колее. Колея подтаяла, лыжи скользят, встречный ветер сбивает с ног, но я по-прежнему почему-то продолжаю идти…

Я бесконечно уважаю волю и трудолюбие в людях, но тут поневоле возник закономерный вопрос: это лыжи не едут или со мной что-то не так?

Может, где-то рядом есть другая лыжня?

Может, лыжи вообще пора снять, потому что то, что под ногами, стало подозрительно напоминать асфальт?

А может, пришло время сменить их на серф и ловить новый попутный ветер!

Внутренние причины

Объективные внешние бизнес-факторы стали верхушкой айсберга. Были и внутренние причины моего кризиса – личные. В одной точке сошлись две кризисные кривые – линия бизнеса и линия жизни. Мой диагноз был таким: «Я стал покрываться плесенью».

Три года, предшествовавшие этому «перевалу», были сплошным днем сурка. Так говорила моя жена – женская интуиция чутка к явлениям, которые уже существуют, но пока не появились на поверхности. Она уговаривала меня кардинально изменить пространство и переехать в Москву, но я не внял ее увещеваниям. Хотя уже смутно ощущал, что теряю мотивацию и хожу по кругу, как пони в цирке.

В подобных ситуациях человек пытается смахнуть плесень со своего бытия. Утренние пробежки, покорение горных пиков, походы к психотерапевтам, переедание, а в терминальных случаях алкогольная зависимость – все это борьба с ней. Но это не работает. Ведь плесень не только на поверхности – она прорастает глубоко внутрь.

«Ты не можешь вот так все бросить, – говорил мой осторожный внутренний голос. – У тебя обязательства перед компанией, партнерами, клиентами, людьми, которые тебе доверились».

Это было в какой-то степени правдой. Я и вся моя команда жили в Перми, а культура удаленной работы в те времена еще только начинала формироваться. Набирали популярность первые приложения для видео-конференц-связи, но это не было мейнстримом.

«К тому же ты здесь известен, у тебя большая зарплата, тебя все любят. Ты только что построил дом своей мечты», – продолжал убаюкивать внутренний голос и хватал меня за штаны, удерживая от резких движений.

Поэтому Вселенной и приходится давать нам пинка, внешними вызовами разрушая реальность, в которой нам тепло и привычно. Нужны сильные внешние воздействия, способные взломать прочный лед нашей инертности, на котором мы чувствуем себя в безопасности. Это могут быть внешнеполитические факторы, банкротство, развод, болезнь, потеря работы…

Так случилось и со мной – и я не стесняюсь открыто об этом говорить. Знаешь, почему это важно?

Очень трудно решиться на кардинальные перемены, когда у тебя все хорошо.

Многие из тех, с кем я общаюсь, сейчас работают на топ-менеджерских позициях и боятся уйти, начать собственный бизнес, стать свободными предпринимателями. Они не в состоянии сделать этот шаг в том числе из-за внешнего давления. У их близких все хорошо, дети ходят в элитные школы и на хоккей, жены привыкли к регулярным поездкам на курорты, к дорогим машинам и ресторанам. Семейство не хочет терять сытую стабильность, а что думает и переживает тот, от кого эта стабильность напрямую зависит, мало кого интересует.

А может быть, никто в семье об этом просто не догадывается.

Ведь сильные люди, привыкшие все в жизни решать сами, часто скрывают внутренние терзания. Причин тому может быть несколько: уязвленное самолюбие, страх нарушить покой семьи, соблюдение корпоративной этики… И в какой-то момент ты вдруг обнаруживаешь, что живешь не своей жизнью.

Кто-то живет по лекалам, навязанным родителями или женой. Кто-то смысл жизни видит в накоплении материальных ценностей, а кто-то – в том, чтобы дать престижное образование детям. Я жил жизнью компании. Но в любом случае все, что я перечислил, – внешние цели и объекты. Они находятся вне тебя. А где же ты сам, твои интересы и ценности?

Надеюсь, теперь тебе стало понятнее, почему я чрезвычайно благодарен ситуации, сделавшей невозможным мое дальнейшее пребывание в компании.

На берегу большой реки жил рыбак со своей семьей. Когда-то его дела шли хорошо, но со временем в реке становилось все меньше рыбы. Снасти обветшали, лодка прохудилась. Каждый день рыбаку приходилось начинать с ее починки.

Однажды на ночлег попросился странник, мудрый старик. Рыбак и его жена радушно приняли путника. А наутро, когда старик спросил, чем ему отблагодарить за кров, рыбак попросил совета о том, как выбраться из нищеты.

– Утопи свою лодку, – спокойно и уверенно сказал старик.

«Видимо, он не так уж и мудр, каким его считают», – решил рыбак.

Бедствовать он продолжил – до тех пор, пока в сильную бурю высокая волна не разбила окончательно его ветхую лодку о прибрежные скалы. Делать было нечего, семейство рыбака собрало скромные пожитки и отправилось вниз по реке искать лучшей доли.

Они пришли в большой рыбацкий поселок. Сколько же там было лодок! Сначала наш рыбак пригорюнился: у него-то лодки больше не было, и купить ее было не на что. Но потом заметил: вот та лодчонка требует ремонта. И вот эта. Предложил свою помощь – а уж он-то был насчет этого мастер, недаром ему пришлось столько времени провозиться со своей старой лодкой!

И пошла слава по всей реке, что объявился в поселке человек, который так лодки чинит, что они лучше новых становятся. Зажил рыбак в достатке. И только тогда вспомнил мудрый совет старика…

Не бойтесь перемен! Часто тяжелые внешние испытания приводят нас к счастью.

Опыт ошибок

Мне удалось выбраться и еще из одной ловушки: не застрять в позиции обиды, а взять и перевернуть реальность, сделав из проблемы – возможность. Но это было нелегко. Я честно расскажу, какие еще якоря могут тебя удерживать. Поделюсь опытом, расскажу о своих ошибках – может быть, это убережет тебя и ты наделаешь меньше собственных.

Якорь первый: ты осознал, что пора меняться, но продолжаешь углублять жизненную колею

Как? Обрастаешь атрибутами жизни, которая кажется тебе желанной. Вещами, процессами, людьми. Чем больше усилий ты вложил в очередной атрибут оседлой жизни, тем болезненнее с ним расстаться. Кого-то удерживает от переезда то, что дети ходят в хоккейную команду, успешно занимаются и подают большие надежды. Кого-то «якорят» пожилые родители. А меня удерживал дом моей мечты.

За много лет до этого знакомый говорил мне, что боится строить дом в Перми: мол, все, кто это сделал, уже никуда отсюда не уехали. Но я к нему не прислушался. Ведь мои партнеры построились – значит, и мне, уважаемому в своем родном городе человеку, тоже нужно. И я выстроил потрясающий дом, из огромного панорамного окна которого открывается вид на сосновый бор.

Я завидую нынешним молодым, свободным от шаблонов. Они с легкостью живут на съемных квартирах. Не обрастают собственностью, всеми этими квартирами-машинами-дачами. Легко снимаются с места и меняют виды за окном, как обои на десктопе своего ультрабука.

Чем меньше якорей, тем лучше. Я же был по уши погружен в колею, которую много лет до этого старательно углублял. Не имея долгосрочного дизайна будущей жизни, принимал важные решения с позиции сегодняшнего дня. Такие решения часто оказываются ошибкой. Ошибкой, причем весьма капиталоемкой, стал и мой идеальный дом. На эти деньги можно было запустить перспективный стартап, а я вместо этого повесил на шею еще один якорь.

Мир на самом деле не такой, каким видится из колеи. Особенно если она постоянно углубляется и ее края становятся стенами, которые вырастают вокруг тебя все выше и выше. Из колеи не разглядеть возможностей, не увидеть интересных людей и других дорог. Ты живешь в стереотипах по самые уши.

Например, я раньше свято верил в то, что в Москве все зациклены только на деньгах. Этот вывод базировался на моих эпизодических поездках в столицу и на случайно услышанных обрывках разговоров. Я думал, что там живут только те, кто что-то продает или покупает. А переехав, стал резидентом бизнес-клуба – и встретил интереснейших людей, которые открыты, искренни и своим трудом что-то реально меняют в мире.

 ВЫВОД: если ты пророс в привычки корнями – найди в себе силы это заметить и честно признайся себе самому, что просто ищешь причины не делать резких движений. Однако якорь, возможно, не даст тебе утонуть в шторм, но и не позволит плыть к мечте!

Якорь второй: ты не меняешь фокус внимания и не ищешь заранее новые идеи

При всей успешности в бизнесе мой социальный опыт оказался очень односторонним. Это обычная плата за профессионализм в какой-то узкой сфере. Я оказался в роли спортсмена, который всю жизнь шел к олимпийскому пьедесталу. И вот он самый сильный человек планеты в своем виде спорта. Играет гимн, трибуны ликуют, длинноногие девушки несут букет. Но его спортивная карьера на этом, по сути, закончена, а он больше ничего не знает и не умеет.

Как-то я встретил человека, который начал искать альтернативный бизнес сознательно, без ободряющего пинка Вселенной. Думаю, его история достойна того, чтобы попасть на страницы этой книги.

За 15 лет в логистическом бизнесе он узнал об этой отрасли все, и ему стало скучно. Он пытался расцветить свою жизнь, искал ярких впечатлений, ходил по психотерапевтам, но ничего не помогало. Однажды он задумался: почему мы занимаемся логистикой и живем все хуже и хуже, а маркетплейсы, потребляющие наши услуги, – все лучше и лучше? Он рискнул сойти с прочного льда и начать тестировать гипотезы совсем в других индустриях и ролях.

Собрал новую команду, взял на тестирование десяток разных товаров – проектирование, производство, продажа, – и одна из его бизнес-гипотез выстрелила.

Это были швабры.

Казалось бы, где он, профи в области логистики, – и где швабры! Но всего за год он стал крупнейшим их производителем в России. Выручка и прибыль нового бизнеса уже сейчас больше, чем у его первого предприятия, которое он шаг за шагом строил и развивал целых 15 лет! У него на производстве разрабатывают все новые и новые модификации самой прозаической и утилитарной на свете вещи – швабры с ведром. В деталях изучают эргономику мытья полов, вплоть до того, что рассчитывают оптимальный градус наклона корпуса человека. Расширяют линейку сопутствующими товарами и уже замахиваются на американский рынок. А главное – у него снова горят глаза!

Бизнес в принципе так устроен: если ты как предприниматель прекращаешь развиваться, то вся компания включает тормоз. Так в теннисе пара всегда играет на уровне слабейшего игрока. Скорость развития команды не в силах компенсировать твою личную остановку. Вагоны не могут ехать быстрее локомотива. Масштаб бизнеса неизбежно определяется масштабом его лидера.

Последние годы работы в своей компании я не развивался, ничему новому не учился. Лишь после ухода взялся штудировать английский язык, изучать, как запускаются цифровые продукты, как организован бизнес в других индустриях и странах. Но ведь я мог начать делать это раньше! Набирать нужные скилы заранее. Не ждать революций и потрясений, постепенно двигаться вперед.

Знания – рояль в кустах. Они могут никогда не пригодиться, но должны быть всегда под рукой.

ВЫВОД: тестируй разные гипотезы будущего бизнеса до того, как рухнет предыдущий. Запускай новую линию жизни параллельно текущей. Ведь если тебя абсолютно все устраивает и ты даже гипотетически не думаешь, что и как можно изменить, – скорее всего, ты умер и даже не заметил этого.

Якорь третий: ты живешь сегодняшним днем, не заглядываешь за горизонт и не имеешь долгосрочной личной стратегии развития

В кризисные 47 лет я обнаружил, что у меня нет стратегии собственной жизни. С большим опозданием начал изучать подходы к проектированию личной стратегии – и теперь могу сформулировать ее за несколько простых шагов. Я люблю простоту и четкость.

Шаг первый

Представь и опиши будущее вокруг себя. В помощь тебе огромное количество аналитических материалов, экспертных оценок, прогнозов развития отдельных отраслей и целых индустрий. Причем если раньше разобраться с таким объемом данных могли только профессиональные аналитические центры, то сейчас это доступно любому предпринимателю благодаря инструментам искусственного интеллекта.

Почему важно проектировать и личную стратегию, и развитие бизнеса, отталкиваясь от взгляда из будущего, а не из сегодняшнего дня? Ведь во всех классических учебниках по менеджменту начинать предписывается со SWOT-анализа², а потом проектировать шаги по усилению слабых сторон, использованию сильных, реализации возможностей, минимизации рисков.

Но в учебниках не пишут, что экономическая, политическая ситуация, технологии, да и ты сам – все меняется так быстро, что, когда ты приходишь в спроектированную стратегическую точку, твой бизнес уже не актуален ни для рынка, ни для тебя самого. Внешняя ситуация не столь любезна, чтобы застопориться, оставаться неизменной, подождать, пока вы дорисуете табличку SWOT-анализа.

Благодаря обучению в бизнес-школе и поездке в Кремниевую долину я понял: общество будущего будет цифровым. Исходя из этого я спроектировал для себя будущую роль – успешный цифровой предприниматель, создавший несколько IT-бизнесов.

Шаг второй

Опиши активы (ресурсы, компетенции, команда и прочее), которые нужны для того, чтобы прийти к будущей роли. Проведи инвентаризацию того, что у тебя уже есть. Зафиксируй разрывы.

Шаг третий

Разработай дорожную карту по устранению разрывов. Спойлер: читай книгу дальше, я подробно расскажу, как это делать – и в сфере личностного развития, и в бизнесе.

ВЫВОД: проектируй свое будущее ДО того, как упрешься в бетонную стену. Этот этап вполне можно пройти гармонично и без членовредительства, не дожидаясь кризиса. Как это сделал предприниматель в примере со швабрами.

Якорь четвертый: ты ищешь готовые ответы у «помогаторов»

В тот момент в моем окружении не оказалось никого, кто уже прошел этот путь и мог бы поддержать меня советом. Возможно, потому что меня окружали преимущественно люди моложе меня, которые пока весело танцевали на верхней палубе «Титаника», забыв погуглить, что такое айсберг.

Конечно, были еще мои родители, но их социальный опыт сильно отличался от моего, был нерелевантен и вряд ли мог мне чем-то помочь.

Что делать, если скопировать социальный опыт не у кого? Что бы сделал ты на моем месте? Дай угадаю. Отправился бы на сессию к коучу? Купил курс по достижению успешного успеха?

Вот и я сначала сделал то же, что и все: обратился к специалистам помогающих профессий. Попутно выяснил, чем психолог отличается от психотерапевта, а коуч – от ментора. И все они в разных выражениях, по существу, сказали мне одно и то же: «Разберись в себе. Пойми, чего ты по-настоящему хочешь».

Отличный совет! Но если бы я знал, как это сделать, я бы к ним вообще обращаться не стал.

Конечно, каждый из них давал мне какой-то инструмент. Например, книжка-блокнот «365 вопросов к себе» – ежедневная рефлексия на целый год. На один и тот же вопрос нужно отвечать утром и вечером, в разном настроении. Но у меня не было в запасе года. Смысл жизни и новая бизнес-идея мне требовались прямо сейчас. Тогда я понял, что нельзя искать ответы на свои внутренние вопросы вовне. Слишком велик риск переложить ответственность за свою жизнь на внешних акторов. Нельзя полагаться на решения, принятые не тобой.

Не рискну утверждать, что люди помогающих профессий абсолютно бесполезны и обращаться к ним не нужно. Каждый решает это сам. Беда в том, что среди них немного тех, кто имел бы за спиной опыт как психологической перезагрузки себя самого, так и трансформации бизнеса. Чтобы он мог обнять тебя за плечи и сказать: «Парень, я понимаю, о чем ты говоришь, я сам прошел через то и другое».

Психолог может помочь изменить отношение к текущим обстоятельствам, условно говоря, подремонтировать разваливающийся дом, когда давно пора строить новый. И это вместо того, чтобы тестировать другие гипотезы в жизни!

Ментор может послужить проводником в мир бизнеса: к примеру, если человек построил компанию с миллиардным оборотом и готов за вознаграждение поделиться опытом с тем, чей оборот пока только полмиллиарда. Или запустил стартап, имеет хороший трекшен³ и может стать навигатором для других стартаперов.

Но это был не мой случай. Бизнесмены, попробовавшие на своей шкуре кризис, из болота которого я жаждал вытянуть себя за волосы, как барон Мюнхгаузен, как правило, жили прошлым опытом. Многие из них устали от мира и коллекционировали обиды на человечество. Они не давали мне энергии. А коучи не могли дать социального опыта в предпринимательстве – того, что они сами не проживали на личных ситуациях, ведь нельзя дать то, чего у тебя нет.

На этапе жизненного перевала мало с кем рядом оказывается человек, уже прошедший этот путь и готовый дать тебе свой опыт и опору. Человек-маяк, история которого может стать для тебя ориентиром.

Поэтому я и решил написать эту книгу. Хочу проложить короткий путь в счастливое будущее, подсветить дорогу тебе, такому же предпринимателю, каким несколько лет назад был и я сам.

ВЫВОД: взять готовые ответы не получится. Придется искать их самому, этот функционал никому не делегируешь. Первая задача в проектировании личной стратегии – понять, чего хочешь ты сам. Но внешние акторы все равно полезны: если ты найдешь достойный пример, то, проходя рядом с ним этап личной трансформации, рефлексируя и получая от него обратную связь, ты найдешь собственный путь.

ЭКСПЕРТ

Андрей Шаронов,

российский экономист, доктор наук, генеральный директор Национального альянса по вопросам устойчивого развития

Тема кризиса среднего возраста – вневременная проблема. Она существует во всех поколениях и объясняется не какими-то контекстуальными вопросами, которые актуальны сейчас, а особенностями становления и развития человеческой психики. А они более или менее одинаковы во все времена.

Кризис – это всегда смена идентичности человека.

Карл Юнг и его последователь Джеймс Холлис выделяют несколько кризисных фаз на протяжении всей человеческой жизни.

● Первая фаза связана с детско-родительскими отношениями.

● Вторая фаза – так называемая первая взрослость. Ребенок дистанцирует себя от родителей, осознает свои потребности, вступает в мир и начинает бороться за выживание. Многие до самой смерти так и живут в детской идентичности.

● Третья фаза – это и есть перевал в середине пути. Это вторая взрослость. Попытка победить доминирование эго в человеке. Во время третьей фазы происходит важный момент: осознание смертности. Подчеркиваю: это не хронологический пункт. Он может не наступить у человека вообще, а может наступить задолго до среднего возраста. Это очень близко к тому, о чем говорит Михаил.

● Ну и, наконец, четвертая фаза, которая случается еще реже, – развитие самости и понимания Бога.

Юнгианцы говорят, что признаком того, что человек находится на жизненном перевале, является его неудовлетворенность тем, как он тратит жизненные силы. И это всегда ведет к пересмотру ценностей, смыслов, к поиску ответа на вопрос: «Зачем я здесь?»

Мне кажется, что постановка этих правильных вопросов —

● Почему мне не нравится мое текущее положение?

● Почему я не хочу жить и работать так, как я жил и работал раньше? – должна привести не только к поиску того, как сделать так, чтобы по-прежнему получать удовольствие от бизнеса. Вопрос может быть поставлен более широко: что мне начать делать, чтобы я по-прежнему чувствовал удовлетворение? Это может быть совсем другая деятельность, далекая от бизнеса. Или это может быть бизнес, но совершенно с другой ролью, чем та, что предприниматель играл раньше.

Домашнее задание

Ответь себе, соответствуют ли эти утверждения твоему сегодняшнему состоянию:

1. У меня всегда горят глаза. Мне искренне нравится то, что я делаю бóльшую часть времени.

2. У меня есть жизненная стратегия на 20, 50, 100 лет вперед.

3. У меня есть мечта, и я на пути к ее осуществлению.

4. Я тестировал новую гипотезу для бизнеса не менее года назад.

5. Я регулярно посещаю конференции, вебинары, тренинги, семинары по темам, которые меня интересуют и развивают.

6. Я постоянно читаю/слушаю что-то новое – не только по теме своего бизнеса.

7. Я никогда не произношу фразу: «В моем бизнесе все и так работает. Не надо ничего менять».

8. Каждый день я обязательно делаю то, что мне хочется, а не только то, что надо.

Если ты ответил «нет» больше трех раз, у тебя есть симптомы личностного кризиса. Читай дальше!

Поиск новой роли

Итак, оказавшись свободным художником с неплохой финансовой подушкой безопасности, я начал искать себе новую роль.

Прошел школу венчурного инвестора и начал инвестировать в стартапы. Но пассивная роль мне быстро надоела. Во-первых, я никак не мог участвовать в жизни проинвестированных мною стартапов. Во-вторых, все четче понимал, что профессионалом в этой сфере я не стану. А зачем делать что-то, если не становиться в этом лучшим?

В отличие от локальной отрасли телекоммуникаций, где я до сих пор работал, рынок венчурного капитала – глобальный; 90 % его сконцентрировано в Америке. Он рос и развивался несколько десятков лет. На нем уже была сформирована каста профессионалов, и мне в нее войти было не под силу. А стать обычным пассажиром и просто отдавать куда-то деньги, пусть даже и с хорошей перспективой роста, – история не для меня. Неинтересно, если ты не можешь лично что-то привнести в эту индустрию, добавить какую-то ценность.

В поисках инсайтов и бизнес-идей осенью 2019 года я приехал в Кремниевую долину. Эта поездка сильно изменила мою картину мира. Я увидел изнутри, как ведется цифровой бизнес, насколько ценится партнерство, а не конкуренция, как люди из одной точки меняют весь мир, как бизнес двигается в сторону платформенных моделей.

И мне стало ясно: в родном городе, таком прекрасном и привычном, становится тесно. Меня тянуло к технологиям, к другому ритму и стилю жизни, туда, где бьется цифровое сердце планеты, – я хотел менять мир и быть там, где зарождаются тренды. Но я по-прежнему не понимал, какую роль буду играть в Америке. Создателем стартапа? Партнером венчурного фонда? Высокооплачиваемым консультантом?

У меня есть знакомая пара, которая прожила в Долине восемь лет, но так и не нашла свою роль, – жила там в роли родителей, ради сына, но не сумела занять свою профессиональную нишу. Им помешал багаж сформированных шаблонов о том, что в бизнесе и жизни правильно, а что неправильно. Новые правила игры они принять не захотели. В итоге вернулись в Россию.

Но мы с женой поначалу, после поездки в Долину, искренне полагали, что вернемся домой только за чемоданами и сразу же переедем. Это были времена, когда венчурная индустрия переживала свой новый пик, была на хайпе. Я думал, что перееду из своей уютной провинции сразу в центр мира!

Но так получилось, что дочь устроилась на работу в «Яндекс», и мы задержались в Москве, чтобы помочь ей адаптироваться. Столица нас затянула, оказалась комфортным городом для жизни. Но на то, чтобы обустроить быт с нуля, потребовалось много сил.

Комфортный и гармоничный жизненный трек остался в родном городе, вместе с любимым рестораном, ежедневным теннисом и воскресной баней с друзьями. Здесь пришлось строить все заново: от покупки машины и обустройства квартиры до подбора тренеров и парикмахеров.

В тот момент один знакомый с большим опытом смены жизненных локаций сказал мне: «То, что тебя все вокруг бесит, – это вообще-то норма. Так будет примерно год после переезда».

Да, меня действительно все бесило, но я был готов терпеть любые бытовые и организационные неурядицы ради людей, которых мне подарила Москва.

Люди по природе своей социальны, и ты – среднее арифметическое тех, кто тебя окружает. В Москве я сразу же вступил в бизнес-клуб. У меня появились новые интересные друзья и знакомые из среды предпринимателей, которые мечтают, путешествуют, делают «иксы»⁴ в бизнесе, наращивая обороты в несколько раз. Они готовы вкладываться в то, что их интересует, строить близкие, доверительные отношения. Но главное – они улучшают мир!

Стартап моей мечты: как найти идею

Поменяв место жительства и окружение, получив новые скилы в бизнес-школе, я не сразу нашел новое дело своей жизни.

Как оказалось, в IT-компании мне было очень важно осознавать, что я делаю что-то полезное для других и получаю за это «аплодисменты» (выраженное в денежных единицах признание клиентов). Именно поэтому с каждым днем отсутствие дела тяготило меня все сильнее, ведь для меня это означало бесполезность моей жизни для общества.

Я стал бояться точки невозврата. Смогу ли я вернуться в предпринимательство, если пауза слишком затянется? Где та критическая черта, за которой теряются компетенции и навыки?

Самолет летит на большой высоте, где разреженный воздух уменьшает сопротивление и позволяет экономить топливо. Мне надо было найти такую же нишу, где можно было бы использовать силу благоприятных факторов.

Я тестировал разные сферы бизнеса. Среди них была, например, гейм-индустрия. Там я обнаружил, что безвозвратно опоздал: она уже ушла далеко вперед, сформировала свои принципы, сленг, атрибуты. Это была другая планета, я не видел, чем могу быть здесь полезен. Я вошел в два проекта игровой индустрии, но понял, что это не моя игра, и быстро из них вышел. Game over!

Окончательный выбор стартапа и точки приложения моих сил решили эмоции, а не холодный расчет. Человек, который стал моим партнером, пережил операцию на сердце и решил посвятить жизнь медицине, хотя до тех пор был максимально далек от этой отрасли.

Костя, человек другого поколения, какое-то время работал в нашей прежней компании, руководил направлением SММ. Я бы никогда не подумал, что у нас может быть что-то общее. Он был совсем мальчишкой, а я – опытным бизнесменом и большим боссом. Но деловая «химия» между нами все-таки случилась – и мы подписали соглашение о партнерстве. Тогда я еще не знал, что наш будущий проект станет делом моей жизни. Но рискнул.

У меня не было никакого алгоритма поиска новой бизнес-идеи. Я шел вслепую, наудачу, интуитивно. Но, пройдя этот путь и набив шишек, могу дать тебе готовую дорожную карту.

Дома на почетном месте у меня хранится книга «От хорошего к великому» с авторской подписью Джима Коллинза. Я прочитал ее в 2003 году и считаю, что это одна из самых великих книг о том, как строить компанию не через силу, а через удовольствие. В ней среди прочего есть картинка с тремя кругами, на пересечении которых надо выбирать то, чем заниматься.

● Первое – хочу: что ты любишь делать, от чего ты получаешь удовольствие.

● Второе – могу: то, что хорошо получается, скилы, накопленные тобой и твоей командой.

● Третье – надо: то, за что хорошо платят.

Рис. 1. Три круга: хочу, могу и надо

На пересечении этих трех кругов и формируется новый стратегический вектор.

● Можно заниматься тем, что хорошо получается, и тем, что хочется делать. Будешь счастлив, но беден.

● Если будешь делать то, что хочешь, на рынке, где много денег, – это будет просто мечта.

● Если будешь делать то, что умеешь (но не хочешь), там, где хорошо платят, – будет сыто, но скучно. Наверняка многие мои читатели сейчас находятся именно в этой точке.

Для настоящего успеха надо найти область, в которой все три круга будут пересекаться.

С кругом «могу» бизнесмену обычно определиться проще всего. Каждый может составить перечень своих навыков и сильных сторон. А недостающие компетенции можно купить на рынке или объединить усилия с другим поколением. Например, в нашем случае это было:

● умение строить большие компании на рынке B2C,

● высокие компетенции в проектировании и продвижении цифровых продуктов,

● наш опыт на медицинском рынке, который мы получили, развивая наш стартап в России, до того как перенесли его в Индию.

А вот поразмышлять над двумя другими кругами мне пришлось подольше. Здесь мне помогли ответы на несколько важных вопросов. Два из них относятся к кругу «надо».

Достаточно ли это объемный рынок? Только на большом рынке ты сможешь окупить крупные инвестиции в создание классного продукта, улучшающего жизнь людей. Как предприниматель я вырос в индустрии огромного масштаба, так что для меня «размер имеет значение», и снижать планку я не собирался. В этом смысле рынок медицины мне вполне подошел. Он даже больше рынка телекоммуникаций.

Находится ли этот рынок на начальной стадии трансформации? В нем должен дуть ветер перемен! И снова все совпало. Медицина была одной из немногих слабо оцифрованных индустрий, в этом смысле она сильно отставала от банков, ретейла и многих других сервисов. Жизнь демонстрировала это наглядно буквально каждый день. Сколько времени надо, чтобы заказать доставку еды? Минут десять, и то если ты будешь долго выбирать. Сам заказ происходит нажатием одной кнопки. Между тем получение медицинских услуг пролегает через десять кругов ада. Кто из нас, чертыхаясь, не заполнял вручную гору бумаг – даже в самых дорогих клиниках? При этом мы не претендовали на то, чтобы менять что-то в самой медицинской сфере. У меня для этого просто не было экспертности.

Именно на ранней стадии формирования рынка легче привлечь клиентов, которые говорят «хочу!» твоим товарам и услугам. На руку стартаперу и низкие затраты на их привлечение, и низкая конкуренция, и дефицит предложения на рынке.

Анализируя, чем мне нравится заниматься (круг «хочу»), я понял, что мне нравится делать то, что улучшает жизнь других людей. Сложно стать успешным предпринимателем, если в круге «хочу» – только твои собственные желания и нет ничего про клиента. Невозможно заставить себя создавать ценность для других людей – этого нужно хотеть всеми фибрами души. Интуитивно чувствуя это, многие предприниматели приносят пользу миру, помогая волонтерским проектам или ведя благотворительность. Но медицина – та сфера деятельности, где бизнес сам по себе является помощью людям. Именно это давало мне смыслы и энергию.

Так родился наш медицинский стартап. Сделав несколько пивотов⁵, мы нашли удачную бизнес-модель – и понеслись в космос. Были месяцы, когда мы вырастали в 10 раз. О нас писал «Форбс», к 2022 году к нам выстроилась очередь из инвесторов. Подробнее о преобразовании бизнеса в цифровой и его пересборке я расскажу в следующих главах.

Итак, я нашел, чем заниматься, вошел в свою новую роль и успешно начал проект, который придавал всему этому смысл. Казалось, я удачно перезапустил свою жизнь, прошел перевал и бодро двигаюсь в светлое будущее.

Но за перевалом оказался обрыв.

ВОПРОСЫ САМОМУ СЕБЕ

● Что мне по-настоящему нравится делать, вызывает драйв?

● Что у меня лучше всего получается?

● Где вокруг меня рынок, на котором дует ветер: где много денег, где эти деньги растут и легко добываются?

● Кому приносит пользу то, что я делаю?

Кризис. Версия 2.0

Это было то, что в договорах всегда помещается в раздел «форс-мажорные обстоятельства», но, как правило, не случается. А тут случилось. В феврале 2022 года прилетел «черный лебедь». Дальнейшие события полностью переформатировали правила игры в цифровой индустрии. Я, как и многие другие, не понимал, на что опереться, где границы возможного, как быть с бизнесом в других странах.

Никаких идей не было. Начались большие проблемы с деньгами: финансовые активы, казавшиеся бесконечными, были исчерпаны.

Прежняя логика развития больше не работала. Все пересказывали друг другу историю про корпорацию, которая наняла дорогую команду консультантов, полгода писала стратегию развития в трех томах, 22 февраля отметила это банкетом. А 24-го свеженаписанную стратегию выкинули в урну.

Я понял, что черная полоса, которую я проходил в 2019-м, на самом деле была белой. Кризис ухода из компании был не таким тяжелым. Тогда мне всего лишь надо было найти новую роль в понятной внешней среде.

А теперь разрушилась сама внешняя среда, в которой я планировал строить новую жизнь.

Это как разница между тем, что ты потерял ориентиры, но примерно понимаешь, в каком направлении плыть, и у тебя есть на это силы, и тем, что ты тонешь, под ногами нет опоры, а впереди – маяка.

Я провалился в тоску. Целыми днями не выходил из дома, ни с кем не общался, создавал проблемы близким. Жизненная энергия утекала из меня непрерывным потоком.

Я целиком сосредоточился на своих переживаниях. Жалеть себя оказалось сродни наркомании: тяжело и больно, но ты не можешь остановиться, находя в этом какое-то извращенное удовольствие. Разговариваешь с окружающими исключительно о своих несчастьях, используешь их как жилетку для слез. «Используешь» – ключевое слово!

В какой-то момент моя коуч сформулировала это очень жестко: «У нас не получается диалога, ты не хочешь строить со мной партнерских отношений. Ты не слышишь меня. Ты слышишь только себя!»

Меня обожгло осознание: я действительно перестал слышать других людей. Отношения с женой, друзьями, знакомыми превратились в мой бесконечный монолог, перестали быть двусторонними, обоюдно полезными, партнерскими. Я вываливал на людей свою боль, а значит – использовал их и не задумывался, что у них – свои проблемы, сомнения, кризисы. Человек так устроен, что свои несчастья кажутся ему значительнее всего остального. Своя боль всегда больнее. Но людям вокруг тоже нужна была поддержка от меня.

Уже в 2023 году, когда я учился по бизнес-программе, академик Александр Асмолов⁶ сказал нам важную вещь: «Кризис легче проходит, если у тебя есть о ком заботиться». Внутри у меня что-то щелкнуло и встало на свои места.

Упиваясь своим внутренним раздраем, я совсем не думал о своем бизнес-партнере. А ведь его ситуация была тяжелее моей. Да, мечта рухнула и для него, и для меня. Но я-то к тому времени был сложившимся предпринимателем с успешным опытом, уже многого добившимся. Я мог уехать в Дубай и тусить там, просто отключив на время мозги.

А Костя жил своей мечтой, ради которой пожертвовал очень многим. Он ушел из компании, пережил разрыв с семьей, не поддержавшей его предпринимательскую карьеру. Он просто не мог позволить себе зависнуть между мирами.

В этот момент нам очень помогла взаимная поддержка. Переключая внимание с собственных проблем, мы действительно переживали кризис легче.

Как я достиг дна и что из этого вышло

В начале 2023 года, не всплывая с психологического дна, я все-таки уехал в Дубай. Без денег и идей. Вместо того чтобы искать ответы внутри себя, я все еще пытался найти их снаружи. Найти чужие готовые решения и натянуть их на себя. Неудивительно, что у меня опять ничего не вышло. Но поездка перезагрузила меня, позволила отпустить ситуацию, очистила голову от страхов и переживаний.

А дальше начались чудеса, события стали разворачиваться сами собой. Видимо, Вселенная терпеливо ждала, пока я расслаблюсь, выключу внутреннее сопротивление и приму ситуацию.

Удалось удачно продать квартиру в Москве и дом, на который не находилось покупателя пять лет.

В 2023 году на новогодней встрече в бизнес-клубе меня признали человеком года. Мне казалось, в бесплодных попытках найти ответы на свои вопросы я лишь давил на людей, ища у них поддержки и ничего не давая взамен. А оказалось, я был для них очень ценным человеком, который побуждал их смотреть вглубь себя.

Но окончательно я оттолкнулся от дна после следующего события. В марте 2023 года я выступил на площадке бизнес-сообщества «Атланты». Обычно туда приглашали крупных предпринимателей, долларовых миллиардеров. Клуб позиционировал эти встречи как возможность встретиться в неформальной обстановке с успешными людьми и услышать их рассказы о бизнесе и о себе из первых уст. Это были супергерои, знавшие ответы на все вопросы.

Я взорвал этот формат тем, что приехал в клуб в крайне эмоциональном настроении прямо с занятий и неожиданно для себя самого начал рассказывать не о том, как строил большую компанию, и не о бизнес-хаках. Я начал откровенно говорить про то, как искать себя в трудные времена.

Это разорвало шаблон. Ведь я и сам для многих был крутым парнем, одним из героев нашего времени.

После выступления люди подходили ко мне со слезами на глазах и благодарили: «Спасибо. Это было и про меня тоже».

Так я подтвердил для себя то, о чем всегда догадывался: я не один такой. У каждого своя история, не менее трудная, чем моя. И люди хотят на эту тему общаться. Хотят этим делиться. Хотят говорить и слушать не только об успешном бизнесе, но и о жизни. Раньше на такие встречи люди приходили за ответами, а теперь у них родились новые вопросы к самим себе.

А пазл между тем продолжал складываться. И финансово, и ментально.

Мой партнер Костя уехал в Индию, чтобы перезапустить наш медицинский проект в этой стране. Мы думали об этом еще в 2020 году, но отменили планы из-за пандемии. А может быть, пандемия просто стала подходящей отговоркой, чтобы ничего не делать?

Теперь я отчетливо понимаю, что способность к трансформации напрямую зависит от степени твоего благополучия. Мне трудно было покинуть мою первую компанию, пока я был богатым, известным и уважаемым в своем городе человеком, мастером своего дела, которому все завидуют.

Ровно так же было с нашим медицинским стартапом. Слишком уж хорошо у нас все пошло в России. Красивая, полная возможностей Москва рядом, друзья под боком, в клиентах недостатка нет. И мы не услышали зов. Позволили себе его не услышать. А когда припекло, Костя достал этот план с дальней полки, куда мы его задвинули в сытые благополучные времена.

Индия была для нас незнакомой планетой с другими правилами игры, бизнес-моделями, ментальностью. Мы до последнего цеплялись за Россию, искали здесь возможности финансирования. Но Вселенная знала, что для нас лучше, и в очередной раз наградила нас мотивирующим пинком.

В последнюю минуту сорвалась сделка по кредитованию. Отчаянная сделка – под залог моего единственного автомобиля. Сделка не на развитие, а чтобы просто выжить. И это был выстрел стартового пистолета в сторону Индии. Старт в новый этап жизни.

Потому что окончание чего-то всегда становится началом нового. Когда закрылась одна дверь – значит, где-то открылась другая.

Почему этого не случилось раньше? Видимо, находясь не в ресурсном состоянии, ты не можешь генерировать события, которые изменят твою жизнь. У тебя не хватает на это энергии. Бензин кончился.

И только погрузившись в свои переживания до самого дна, ты оттолкнешься от него и начнешь всплывать. И к своему удивлению, обнаружишь, что самый несчастливый период жизни запомнился тебе как самый яркий. Ведь сильные, зашкаливающие эмоции – и положительные, и отрицательные – дают тебе пережить драгоценный опыт.

Поэтому я ни о чем не жалею и за все благодарен Вселенной!

Впрочем, чтобы взлететь, совсем не обязательно сначала уйти на дно. Напротив, можно проходить все жизненные этапы гармонично, переступая со ступеньки на ступеньку.

Именно для этого я и написал книгу: чтобы кто-то, кто идет по этому пути следом за мной, избежал погружения на дно. Чтобы он сразу взлетел.

ЭКСПЕРТ

Кризис середины пути:

испытание или подарок?

Андрей Шапенко,

профессор и академический директор программ лидерского развития бизнес-школы «Сколково»

В последние годы заметно увеличилось число людей, обращающихся к вопросам экзистенциального характера. Среди участников программ «Сколково» я наблюдаю эту тенденцию регулярно. Чем старше человек, тем чаще он задумывается не только о доходах, но и о глубинных смыслах своей деятельности. Это связано с тем, что по достижении определенного уровня благосостояния у людей, как правило, возникает потребность в самореализации и осмысленности.

В 90-е годы личные кризисы уходили на второй план – приоритетом была экономическая стабильность и постоянное движение вперед. Все стремились заработать и обеспечить себе финансовую основу. Однако сегодня первоначальный капитал накоплен, экономический рост замедлился, рынки перестали быть столь динамичными, а конкуренция усилилась. Снижение темпа требует переоценки ценностей и целей, поскольку деньги и успех не могут быть единственным смыслом жизни.

Юнгианский подход рассматривает кризис как возможность для восстановления внутренней целостности. Человек рождается целостным, но в процессе взросления теряет часть этой цельности, подстраиваясь под социальные ожидания.

Кризис середины пути – это шанс вернуть себе аутентичность, определить личные ценности и построить жизнь на новых основаниях. Этот период позволяет выявить и раскрыть скрытые ресурсы и потенциал. Часто человек находит в кризисе возможность увидеть себя под новым углом: понять свои сильные и слабые стороны, осознать истинные стремления. Это не разрушение, а трансформация, возможность начать новый жизненный этап – будь то образовательная, карьерная или личностная сфера.

Некоторые предприниматели после кризиса середины пути открывают для себя новые роли: становятся коучами, преподавателями, основателями музеев и культурных центров. Другие возвращаются к творчеству, музыке, спорту или семейным проектам. Это время для глубоких и осмысленных перемен.

Переживание подобного кризиса – это необязательно болезненный процесс. Его можно пройти гармонично, шаг за шагом переходя на новый уровень осознанности и самореализации. Это возможность понять себя глубже, увидеть новые горизонты и создать более наполненную и осмысленную жизнь.

Таким образом, кризис середины пути – это не только испытание, но и подарок. Он позволяет пересмотреть жизненные ориентиры, открыть новые смыслы и выйти на новый виток личного и профессионального развития.

Глава 2.
Кризис предпринимателя: факты и причины

Кризис с позиции экономики: ветер стих

Я рассказал свою историю. И я был бы счастлив, если бы она была только моей. Бытие, как известно, определяет сознание, а бытие у нас одно на всех, общее. Общаясь с предпринимателями, я понял, что многие переживают то же, что и я.

В этих разговорах родилась некая система, структурированный образ коллективного предпринимательского кризиса начала 20-х годов ХХI века. Объясню, как он выглядит в моем понимании.

Сложность в том, что друг на друга одновременно наложились сразу несколько кризисов. Началось все с экономического: в России перестал дуть рыночный ветер. Он поднялся примерно в конце 90-х годов прошлого века и сформировал в стране предпринимательство как класс. Создавались рынки, отрасли и индустрии. В страну шли глобальные инвестиции в больших объемах.

Мы были молоды, полны задора и драйва. Да-да, и солнце было ярче, и трава зеленее, и Вселенная улыбалась нам в 32 зуба. Криминальные «лихие 90-е» уже закончились. Заниматься бизнесом было легко: мы всего лишь заполняли пустующие потребительские ниши – с таким же небрежным талантом, как Микеланджело превращал куски мрамора в живые фигуры, просто отсекая все лишнее.

Я вспоминаю первые годы работы нашей компании. Мы приезжали на «газели» в какой-нибудь двор на окраине города. Между домами ставили телевизор, показывающий 60 каналов: детские, про спорт и путешествия, охоту и рыбалку… Люди не были избалованы, такого разнообразия отродясь не видели. И через пять минут уже бежали домой за паспортами, чтобы оформить договор на подключение кабельного телевидения.

Думаю, многие нынешние крупные предприниматели с ностальгией вспоминают те времена, когда все продавалось само собой. Палку воткни – зазеленеет. Мы создавали собственные продукты или брали те, что уже исправно работали за рубежом. Целых семь лет у нас не было конкурентов ни на одном локальном региональном телеком-рынке, потому что мы придумали формат «оптика для дома»: предоставление услуг телевидения и интернета за счет прокладки оптоволоконного кабеля прямо в квартиру. Такой технологии в то время ни у кого больше не было. Наверняка и в твоей отрасли была аналогичная ситуация, когда за твоим продуктом выстраивалась очередь.

Много лет спустя, когда меня попросили нарисовать кривую моего бизнеса и обозначить на ней кризисные точки, я не смог вспомнить в том периоде ни одного по-настоящему сложного момента! Казалось, мы неслись в потоке прямо в космос. У тебя ведь тоже так было? Мы формировали новые рынки, насыщали их продуктами и услугами и получали от этого колоссальное удовольствие. А вместе с нами – наши сотрудники, семьи и, конечно, клиенты. Большинство крупных бизнесов в России родились именно тогда, в промежуток 2000–2015 годов, когда попутный ветер изо всех сил надувал паруса и помогал быстро и безболезненно преодолевать внешние кризисы.

Но экономика и технологии во всем мире развиваются по циклическому принципу. С начала 2000-х бизнес в России был волной, идущей на гребень. А в 2015 году рынок достиг пикового спроса и началась стагнация. Голубой океан⁷, в котором мы, пионеры отрасли, собирали сливки, превратился в алый, конкурентный. Число клиентов не увеличилось, зато как грибы после дождя появлялись наши конкуренты с аналогичными услугами: доступ к широкополосному интернету и большим пакетам каналов кабельного телевидения. Продать 60 каналов с нуля было гораздо легче, но попробуйте продать 61-й, когда у клиента уже есть 60! Чем ты его можешь удивить?

Помнишь, как в 90-е годы в каждом микрорайоне появлялся торговый центр? Народ валил туда валом не столько за покупками, сколько за пространством сияющих витрин, праздником, мечтами. Это был образ красивой жизни, карта желаний, вишлист. Товарооборот был бешеный. А потом в тех же микрорайонах понастроили еще по два-три торговых центра. И каждый стал биться с конкурентами за арендаторов и посещаемость, реализуя пиар-стратегию из старого советского фильма: «Эй, гражданина, ты туда не ходи, ты сюда ходи!» Такая же картина была во всех индустриях без исключения: в торговле, стройке или ресторанном бизнесе.

России еще повезло, что мы никогда не были открытыми настолько, как Европа или Америка, с их жесточайшей конкуренцией. Очень многие глобальные игроки к нам так и не добрались – и слава богу! Но и без них мы все больше занимались не развитием, а битвой за клиентов, переделом сложившегося рынка.

Каждый пытался откусить себе кусок побольше за счет маркетинга. Это пожирало прибыль, не создавая для клиента никакой дополнительной ценности. Бóльшая часть бизнес-процессов в компаниях переориентировалась на «впаривание» клиенту своего продукта или услуги.

Когда я говорю молодым предпринимателям, что в первые годы существования компании у нас вообще не было такой статьи расходов, как «маркетинг», они думают, что я шучу. Разве так бывает?

Справедливости ради замечу, что остановка роста не чисто российская проблема. То же самое происходит и в других странах. В Европе рынки были сформированы намного раньше нашего, конкуренция плотнее, рентабельность меньше, цена трудовых ресурсов выше. Но у них предпринимательство имеет куда более длительную историю, оно уже переживало взлеты и падения и смогло наработать разные бизнес-модели и собственный опыт преодоления кризисов.

Россия входит в десятку крупнейших экономик мира. В отличие от Беларуси, Прибалтики и ряда других стран СНГ, у нас большой внутренний рынок. Но экономика затормозилась. Это надо принять и в этом искать новые способы быть счастливым. Например, с помощью перезагрузки собственного бизнеса. Как это сделать? Поговорим в следующих главах.

Шесть признаков того, что рыночный ветер в экономике стих

1. Высокая конкуренция

В 2000-е годы наша страна входила с бизнесом, созданным благодаря механизму приватизации. В следующие 10–15 лет появились новые отрасли и индустрии: финансовые услуги, ретейл, телеком, коммерческая медицина, IT… Они пережили период становления, и к 2015 году ниши заполнились сильными игроками. Рынок пережил эпоху слияний и поглощений. Появились монополисты. Мелкому и среднему предпринимательству остались только специфические ниши с низкой доходностью.

2. Завершение строительства инфраструктуры

В большинстве индустрий компании создали необходимую инфраструктуру, закрывающую весь периметр базового спроса. Медицинские центры, банки и заводы уже построены. Появились явные лидеры, на фоне которых сложно создавать новые крупные проекты. Они просто «зальют» тебя деньгами и маркетингом. Создание крупных компаний теперь возможно только в тех сегментах, где ты дизраптишь какую-то индустрию. То есть создаешь «второй слой», как это сделал «Яндекс» с такси или маркетплейсы с розничной торговлей. Строить рядом новую дублирующую инфраструктуру – тоже не вариант. Она не успеет окупиться на фоне сниженной рентабельности и подорожавших кредитов.

3. Правовая зарегулированность

Большинство секторов рынка к этому моменту оказались уже жестко зарегулированы. Когда мы начинали строить свой бизнес и заходили в подъезды прокладывать сети, мы действовали по принципу «лучше потом извиниться, чем просить разрешения». И это прокатывало! Мы делали все, что не запрещено, а потом разбирались. Но со временем количество того, что не запрещено, сильно уменьшилось. У каждого предпринимателя появилось на шее до десятка регуляторных удавок, концы от которых – в руках регуляторов и контролирующих структур.

4. Снижение потребительского спроса

Каким бы бизнесом ты ни занимался, платит за все конечный потребитель. Все мы завязаны на его платежеспособный спрос. Сейчас, с отрицательной динамикой реальных доходов населения, потребительский спрос заметно просел. Покупатель вынужден становиться более рациональным, отказываясь от йогуртов в пользу молока и от кексов в пользу хлеба. Спонтанные покупки ему зачастую не по карману.

5. Снижение инвестиций

В Россию перестали поступать глобальные инвестиции – кровь любой экономики. Санкционное давление появилось уже давно, в 2014 году. С тех пор оно только росло. На этом фоне и профессиональные венчурные инвесторы, и глобальные компании существенно уменьшили объем инвестиций, а после 2022 года этот ручеек почти иссяк. Остается надежда на китайские инвестиции, но Китай не так-то прост: он предпочитает развивать собственную экономику, а нам поставлять уже готовые товары. Вкладываться в России он будет только в те предприятия, которые выгодны ему со стратегической точки зрения.

6. Высокая стоимость трудовых ресурсов

Существенно подорожали трудовые ресурсы. Во времена попутного рыночного ветра бизнесы росли на дешевом труде. Я знаю предпринимателей, которые пытались построить бизнес в Америке, приехав туда с нашими шаблонами, и оказались сильно разочарованы. Там бизнес-модели, основанные на дешевой рабочей силе, давно не работают. Примерно такой же период переживает сейчас Китай. Все компании, львиную долю в себестоимости которых занимает ФОТ, испытывают сейчас огромное давление рынка труда.

В период дешевой рабочей силы наш бизнес, к сожалению, мало внимания уделял росту производительности труда за счет автоматизации и оказался не готов к резкому росту ФОТ. Это особенно существенно для сферы услуг, где зарплата зачастую становится главной статьей затрат.

Кризис с позиции предпринимателя: контекст изменился

Что испытывает предприниматель, когда ветер стих? Он злится, потому что делает все как раньше, но ничего не получается. Он усиливает маркетинг и продажи, используя те же инструменты, что и вчера, только еще интенсивнее. Но принцип «если что-то куда-то не пролезает, значит, вы просто плохо толкали» не работает в бизнесе.

Компания давит на клиентов спамом и все более агрессивной рекламой. Те в ответ нервничают и сопротивляются – при этом выкручивают тебе руки, требуя снизить цену на качественный продукт и угрожая перейти к конкурентам.

Телевизором во дворе уже никого не удивишь, 60 каналов незаметно превратились в 300, и все их можно получить, не вставая с дивана. Рентабельность падает. Усталость растет. Начинаются проблемы в компании, прессинг и давление на сотрудников. Сотрудники начинают переносить стресс от этого давления на клиентов.

В 2015 году, когда стагнация стала очевидна, у нас в компании было шесть каналов продаж, каждый конкурировал друг с другом. Маркетинг «съедал» больше миллиарда рублей в год. Фонд оплаты труда вырос втрое за три года. Затраты на продажу каждого договора – тоже втрое. И это при том, что выручка не увеличивалась!

Экономика – наша среда обитания. Мы, предприниматели, в ней живем и крайне зависимы от любых колебаний экономических факторов. И вот замершая экономика обрушилась прямо нам на головы.

Те, кого завалило не насмерть, вылезли из-под обломков, почесали голову и обнаружили несколько неприятных обстоятельств, с которыми отныне приходится считаться.

Обстоятельство первое

Жесткая конкуренция – наша новая реальность. Предприниматели с утра до вечера тушат пожары и, словно в детской сказке про Алису в Стране чудес, вынуждены бежать изо всех сил, чтобы хотя бы оставаться на месте.

Обстоятельство второе

Ты выдохся. Физически и морально. Согласно исследованию бизнес-школы «Сколково», в 2023 году 26 % предпринимателей отметили ухудшение здоровья из-за стресса.

Как-то одна предпринимательница рассказала мне: «В этом году мы сделали 2 миллиарда выручки, но все умерли. Я так дальше не хочу!»

«Масштабируйся или умри!» Признайся, ты тоже гнался за этим лозунгом? Амбиции – отличный мотиватор, не спорю. Но погоня за «иксами» при работе старыми методами в изменившихся реалиях – верный путь к выгоранию.

Выгорание косит рынок похлеще эпидемий. Выгорает и твоя команда – от топ-менеджеров до рядовых сотрудников. По данным портала «Работа.ру», в 2023 году опросившего более 400 представителей бизнеса из всех регионов России, 45 % респондентов констатируют растущую текучку кадров. А еще 55 % пожаловались, что оставшиеся сотрудники стали просить больше премий и повышения зарплаты. 39 % рекрутеров признали рост числа уволившихся в 2023-м по сравнению с годом ранее. 42 % назвали причиной выгорания стрессы на работе. Выжимая из бизнеса прибыль через инструменты маркетинга, мы давим на сотрудников: «Давай-давай!» События 2022 года еще больше усугубили трудности на рынке труда.

Обстоятельство третье

Бизнес превратился в гонку и перестал приносить удовольствие. Саморазвитие все больше становится непозволительной роскошью. Книжки, которые обещал себе прочитать, так и пылятся аккуратной стопкой на полке. На вебинары не хватает времени.

В 2009 году визит в Кремниевую долину дал мне энергии и инсайтов на 10 лет вперед. Но это случилось на переломе моей жизни. Я понимаю, что выкроить время на подобную поездку в текучке гораздо сложнее. Достать себя из окопа, чтобы посмотреть по сторонам, просто некогда. Мы в постоянной гонке. И в такой же гонке – наша команда, у которой тоже нет ни времени, ни сил развиваться.

Признайся, тебе ведь тоже с каждым днем все более нестерпимо хочется просто жить, а не думать о бизнесе 24 часа в сутки? В голове все чаще звучит подсказанный соцсетями вопрос: как выйти из операционной деятельности? Но ты понимаешь, что это потребует трансформации бизнес-модели, а заодно – и себя самого, и своей команды, не умеющей принимать самостоятельные решения и брать на себя ответственность. А сил на такую масштабную перестройку уже нет.

Обстоятельство четвертое

Непонятно, как сохранить деньги и куда их вложить. Как правильно распорядиться прибылью? Инвестировать в текущий бизнес на фоне стагнации не хочется, а внешние инструменты ограничены. Я знаю предпринимателей, которые на вопрос, почему они идут в венчурный бизнес, отвечают: «Потому что нет своих идей». Таким образом они пытаются найти на стороне готовые. Но кто сказал, что идеи людей, которых ты не знаешь, в индустриях, в которых не разбираешься, окажутся лучше твоих и принесут тебе прибыль?

Обстоятельство пятое

Как правильно распорядиться собой – тоже та еще задачка. Вот я достиг определенного финансового успеха. Что дальше? Я белка в колесе. Хвост торчком, шерсть летит во все стороны, сердце зашкаливает, а оглядишься – ты на том же месте.

А где же счастье, которое, как тебе казалось в молодости, обязательно должно было случиться, как только ты заработаешь первый миллион долларов?

Что это за странная яма между 40 и 55 годами, в которой индекс счастья опускается ниже плинтуса? Когда я первый раз увидел этот график⁸, он меня шокировал. Я-то думал, это происходит только со мной, а оказывается, это глобальный тренд! Причем для всех стран. И мы, зрелые успешные предприниматели, в самой середине этой ямы. Пик счастья (18 лет) уже прошел, а до следующего пика (80 лет) еще надо как-то дожить.

Рис. 2. Яма счастья

ЭКСПЕРТ

Кризис середины пути:

почему у предпринимателя он острее?

Андрей Шапенко,

профессор и академический директор программ лидерского развития бизнес-школы «Сколково»

Согласно международным исследованиям, возраст 40–50 лет можно назвать своеобразным «дном» уровня счастья. К этому времени человек уже достиг определенных целей: построил карьеру, создал семью, добился профессиональных успехов. Возникает закономерный вопрос: что делать дальше?

В условиях растущей продолжительности жизни существует гипотеза, что человек может переживать несколько кризисов такого рода. Каждый из них отличается по степени интенсивности, но наиболее значимым остается кризис середины пути – перевал, который определяет дальнейший жизненный вектор.

Существует ли специфика личного кризиса для предпринимателей? Безусловно, да. Работая с предпринимателями и управленцами, я замечаю их отличительные черты: это, как правило, активные, целеустремленные и неудержимые люди. Их жизнь наполнена яркими событиями, динамикой и постоянными эмоциональными колебаниями. Они более остро переживают как успехи, так и неудачи. Предпринимательская деятельность сопряжена с постоянным стрессом и регулярным столкновением с кризисами.

Однако внутренний кризис середины пути – это нечто иное. Возможно, именно поэтому его переживание оказывается особенно глубоким и значимым.

Этот этап предоставляет возможность переосмыслить собственные стратегические гипотезы, пересобрать жизненные ориентиры и протестировать новые подходы. Важно увидеть в этом кризисе не препятствие, а возможность для личностного и профессионального роста.

Современные социальные и экономические условия способствуют этому переосмыслению. Ранее жизненный сценарий был предсказуемым: долгие годы работы, воспитание детей, поддержание здоровья. Альтернативные пути были ограничены. Сегодня перед человеком открыто множество возможностей для активного и осознанного образа жизни.

Возраст 45 лет уже не является рубежом, после которого остается лишь повторять привычные сценарии своих родителей. Сегодня 50 лет – это не старость. В таких странах, как Япония и Швейцария, активная жизнь нередко продолжается до 70 лет и дольше, а продолжительность жизни – за 100 лет. Люди в 50–60 лет вступают в новые браки, занимаются спортом, участвуют в триатлонах и реализуют себя в новых областях. Эта тенденция приходит и в Россию. Мой дядя, например, в свои 77 лет продолжает бегать лыжные марафоны и рыбачит на байдарке в Карелии. Его жизнь по-прежнему полна ярких событий и впечатлений.

ЭКСПЕРТ

Мотивирующий провал

Андрей Шаронов,

российский экономист, доктор наук, генеральный директор Национального альянса по вопросам устойчивого развития

Этот провал на кривой счастья, или, лучше сказать, на кривой удовлетворенности жизнью, можно рассматривать по-разному.

Можно сказать, что в жизни действительно случилось что-то тяжелое, неприятности, страдания, и поэтому мы чувствуем себя менее счастливыми.

А можно сказать, что мы взрослеем и наши цели настолько возрастают, что текущее состояние до них не дотягивается. Причем обратите внимание: я говорю о целях не с точки зрения цифр, а с точки зрения моральной и социальной ценности нашей жизни и профессиональной деятельности. А значит, это очень мотивирующий провал: мы осмысливаем нашу жизнь с точки зрения более значимых, фундаментальных целей и ценностей и начинаем к ним стремиться. И если это счастье дальше к 80 годам растет – значит, наши результаты начинают приближаться к этим новым, очень высоким идеалам и ожиданиям.

Я тоже несколько раз проходил перевал – и мои ценности сильно менялись. Ценности с точки зрения того, что для меня важно, а что перестает меня заботить. Кто для меня важен, а кто меня больше не интересует.

Это меняло ориентиры, заставляло менять работу, но через какое-то время повышало удовлетворенность жизнью.

Все события: приятные и неприятные, те, которыми мы восхищаемся, и те, за которые нам очень стыдно, – все они делают внутри нас очень важную работу, которая, собственно, и формирует то, что называется нашей личностью.

Чем больше сложностей и тягот событий в твоей жизни, чем больше приходится переодолевать, тем более тренированной и глубокой становится душа, более осмысленными и осознанными цели. По крайней мере, для этого возникает больше шансов.