textVolume 84 pages
Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты темы подготовки ИТ-стратегии, планирования затрат, выполнения заявок пользователей, управления ИТ-проектами и информационной безопасности.
Кратко и познавательно.
"По верхам" рассмотрены основные бизнесовые вопросы, с которыми придется сталкиваться на менеджерских или проектных позициях в ИТ.
Было бы здорово увидеть больше рекомендаций для небольших компаний, так как предлагаемые пути решения многих кейсов больше подходят для крупных компаний.
Насколько я понял, автор при написании книги постарался кратко рассказать об управлении ИТ-подразделением.
Считаю, что это получилось.
Книга небольшая, 88 страниц. Логично описаны основные процессы. Перекликается с ISO и COBIT. Но информация дана понятным языком, с описанием кейсов.
Всем рекомендую ознакомится с книгой.
Так как большинство всех процессов в организации связано с ИТ подразделениями.
Книга полезна при консалтинге/аудите:
как чек –лист при проверках ИТ-подразделений.
Книга полезна и с точки зрения проверок не – ИТ подразделений, чтобы понять –провело ли подразделение все необходимые действия для выстраивания своих процессов взаимодействия с ИТ-подразделениями.
Присоединюсь к предыдущим отзывам. Хотелось бы увидеть какие-то реальные примеры решения проблемных ситуаций из жизни ) а так - полезно почитать. Спасибо!
Leave a review
Reviews
3