Read the book: «Думай, как Клод. Секреты продуктивности. Практическое руководство. Серия книг «ИИ в действии: Ключ к успеху»», page 2
Виды контекста: от бэкграунда до ожидаемого результата
Какие же виды контекста стоит учитывать при общении с ИИ? Давайте разберемся.
1. Бэкграунд и текущая ситуация.
Опишите предысторию вопроса и статус-кво. Какие ресурсы у вас есть, какие ограничения, в каких условиях вы работаете.
2. Цели и ожидаемые результаты.
Будьте максимально конкретны в том, чего хотите достичь. Избегайте размытых формулировок типа «улучшить», «оптимизировать». Лучше оперируйте измеримыми показателями.
3. Аудитория и стейкхолдеры.
Стейкхолдеры – это люди или организации, которое прямо или косвенно воздействует на работу вашей организации либо располагает определёнными ожиданиями от результатов её деятельности.
Дословно Стейкхолдеры означает «держатель ставки» или «акционер».
К стейкхолдерам относят, в частности, руководителя вашей оргапнизации, её сотрудников, инвесторов, подрядчиков, партнёров. Кроме того, к ним относят тех, кто будет пользоваться результатами (на чьи интересы влияет ваш проект): клиенты, покупатели, бизнес-партнёры, руководители подразделений.
То есть основные вопросы такте: Для кого вы решаете эту задачу? Чьи интересы нужно учесть? Дайте Клоду четкое представление о людях, которые будут так или иначе задействованы и затронуты.
4. Критерии успеха и метрики.
По каким параметрам вы поймете, что решение сработало? Что будете измерять, в каких единицах, какие пороговые значения будут считаться успешным результатом?
5. Ограничения и риски.
Опишите, какие ресурсы (время, бюджет, люди) вы можете выделить на решение. Упомяните о потенциальных препятствиях и факторах риска, которые нужно принять во внимание.
В этом разделе мы разберем каждый тип контекста на реальных примерах и составим удобные чек-листы. С ними вы никогда не упустите важные детали при общении со своим ИИ-ассистентом, то есть с Клодом.
Например:
Чек-лист для описания бэкграунда и текущей ситуации:
– Чем занимается ваша компания/отдел, в чем специфика бизнеса
– Какова ваша роль и зона ответственности
– Какие ресурсы и инструменты у вас есть (бюджет, команда, технологии)
– С какими проблемами или вызовами вы сейчас сталкиваетесь
– Что уже было сделано для решения этих проблем, каковы результаты
– Какие внешние факторы и тренды влияют на вашу ситуацию
Чек-лист для постановки целей и определения критериев успеха:
– Чего вы хотите достичь в итоге (конкретные бизнес-показатели)
– Почему эта цель важна, как она соотносится со стратегией компании
– Какие дополнительные выгоды принесет достижение цели (для клиентов, команды)
– По каким метрикам вы будете оценивать прогресс и успех
– Какие значения этих метрик будут считаться хорошим/отличным результатом
– За какой срок вы планируете достичь целевых показателей
Структурирование информации для максимальной ясности
Итак, мы выяснили, какую информацию важно донести до ИИ. Но не менее важно – как ее подать. Ведь если свалить все данные в одну кучу, Клоду будет непросто в них разобраться.
Секрет в том, чтобы структурировать контекст – разбить его на логичные блоки и последовательно изложить.
Вот несколько советов:
– Начните с краткого описания ситуации и ключевого вопроса. Дайте Клоду общее представление о задаче.
– Разбейте информацию на тематические разделы: бэкграунд, цели, ЦА, метрики и т. д. Используйте заголовки, подзаголовки, нумерованные списки.
– В каждом разделе идите от общего к частному, от главного к деталям. Следите за логичным потоком мысли.
– Будьте лаконичны, но не жертвуйте важными подробностями. Опускайте то, без чего можно обойтись.
– Используйте четкие, однозначные формулировки. Разбивайте сложные тезисы на несколько простых предложений.
Мы в этой части книги поработаем над оптимальной структурой брифов и запросов, рассмотрим примеры эффективных и неэффективных форматов подачи контекста. Вы научитесь излагать свою ситуацию ИИ так, будто общаетесь с ним за чашкой кофе – естественно, последовательно, с вниманием к важным деталям.
Пример структурированного запроса к Клоду:
«Привет, Клод! Мне нужна твоя помощь в разработке контент-стратегии для нашего блога.
Бэкграунд:
Наша компания – сервис управления проектами для малого бизнеса. Блог запустили год назад, сейчас на нем 50+ статей, 10 000 уникальных посетителей в месяц. Аудитория – владельцы и менеджеры небольших компаний.
Цель:
Увеличить трафик на блог до 30 000 уников в месяц и генерить через него 100+ лидов ежемесячно. Срок – 6 месяцев.
Ресурсы:
– Команда из 2 копирайтеров, 1 редактора, 1 SEO-специалиста
– Бюджет на продвижение – $2000 в месяц
Проблемы:
– Нет четкой контент-стратегии и рубрикатора
– Темы статей выбираются хаотично, не всегда интересны ЦА
– Мало полезного экспертного контента, много «воды»
– Низкий процент дочитываний и шеров, мало комментариев
– Статьи не оптимизированы под поисковые запросы
Что нужно:
1. Разработать четкую контент-стратегию блога на 6 месяцев
2. Предложить рубрикатор и форматы статей с учетом интересов ЦА
3. Подобрать 30+ тем для экспертных статей и гостевых публикаций
4. Дать рекомендации по оптимизации контента под SEO и повышению энгейджмента аудитории
Буду очень благодарен за помощь! Постарайся в своих рекомендациях учитывать специфику нашей ниши и ресурсы. Если потребуются еще какие-то данные, я готов предоставить.
Заранее спасибо!»
Согласитесь, такой структурированный и подробный бриф намного эффективнее, чем просто «Клод, помоги улучшить наш блог». Он экономит время и силы обеих сторон диалога за счет четкости и ясности запроса.
Практикум: снабди свой запрос исчерпывающим контекстом
А теперь – проверим полученные знания в деле! Возьмите реальную задачу, которую хотите решить с помощью Клода. Вспомните прошлый опыт общения с ним по этой теме – наверняка вы получали ответы, которые были неплохи, но не до конца учитывали специфику вашей ситуации.
Теперь пришло время это исправить. Потратьте 20—30 минут, чтобы записать максимально подробный контекст вашей задачи, используя структуру и чек-листы из этой главы. Какая предыстория вопроса? Каковы ваши цели и ожидания? Кто ваша аудитория? По каким метрикам вы оцените успех? Какие ресурсы и ограничения нужно учесть? Если что-то вы знаете не очент хорошо, например, кто ваша аудитория, то, используя уже полученные в этой книге знания и практический опыт, задайте вопрос Клду. Это вам поможет.
Задокументируйте все эти моменты – так, будто готовите самый важный бриф в своей жизни. А теперь – отправьте получившийся контекст Клоду вместе с ключевым вопросом. И сравните его ответ с теми, что вы получали раньше. Ощутите разницу. Вы увидите насколько глубже, детальнее, персонализированнее стали рекомендации Клода
Помните – чем больше полезного и конкретного контекста вы дадите ИИ, тем более мощным и точным будет его отклик.
Это как разговор с умным собеседником: представьте, что Клод очень хочет вам помочь, но для этого ему нужно как можно лучше понять вашу ситуацию, цели и ограничения. Станьте для своего ИИ-ассистента самым информативным и вдумчивым клиентом – и вы будете поражены качеством его советов!
Кейс: как подробный контекст помог найти инсайт для бизнеса
Чтобы еще раз подчеркнуть силу и важность контекста, приведу реальный пример из своей практики общения с Клодом. Однажды я консультировал владельца небольшого кафе, который хотел увеличить средний чек и повысить лояльность посетителей. Его первоначальный запрос к Клоду выглядел так:
«Клод, как мне повысить средний чек в моем кафе и сделать так, чтобы посетители чаще возвращались?»
В ответ он получил набор стандартных рекомендаций: обучить персонал допродажам, ввести программу лояльности, улучшить качество еды и сервиса. Ничего принципиально нового или адаптированного под специфику конкретного заведения.
Тогда мы решили дать Клоду больше контекста:
«Привет, Клод! У меня небольшое семейное кафе в спальном районе. Основные посетители – молодые семьи с детьми, фрилансеры, пенсионеры. Средний чек – 300 рублей.
Кафе работает 5 лет, за это время сложилась своя база постоянных клиентов. Многие приходят каждый день пообедать или поработать за ноутбуком.
Мы стараемся поддерживать домашнюю атмосферу: официанты знают постоянных гостей по именам, шеф-повар часто лично общается с посетителями, узнает их предпочтения.
Недавно открылось еще одно подобное кафе в том же районе, часть клиентов стала ходить туда. Хочется сохранить «своих» людей и повысить их лояльность.
При этом я понимаю, что сильно поднять цены или кардинально изменить формат заведения не могу – это отпугнет текущую аудиторию.
Как в такой ситуации повысить средний чек и частоту повторных визитов, сохранив атмосферу «домашнего» заведения? Буду рад твоим идеям!»
И вот тут Клод выдал действительно ценный инсайт:
«Судя по вашему описанию, ключевая ценность кафе для постоянных клиентов – не еда и напитки сами по себе, а уютная, почти семейная атмосфера и личные отношения с персоналом. Это то, за что люди готовы возвращаться снова и снова, даже если по соседству есть другие заведения.
Мой совет – развивайте эту уникальную особенность, делайте ее еще более явной и привлекательной для гостей. Вот несколько идей:
1. Введите «семейные» обеды или ужины по выходным. Создайте специальное меню с большими порциями для компаний, акцент на домашние блюда «как у бабушки». Официанты могут лично обзванивать постоянных клиентов и приглашать их на эти «семейные посиделки».
2. Запустите серию мастер-классов от шеф-повара, где он будет учить гостей готовить фирменные блюда кафе. Это должны быть камерные, почти домашние события для 5—7 человек, с личным общением и совместной трапезой. Постоянным клиентам – специальные условия и приоритетная запись.
3. Предложите постоянным фрилансерам, которые часто работают у вас, персональные «абонементы» на месяц. Например, они вносят фиксированную сумму и могут приходить работать хоть каждый день, получая какой-то минимальный заказ (чай-кофе-выпечка) бесплатно. Это даст им ощущение «клубной» принадлежности, особого статуса.
4. Заведите в кафе «доску почета» постоянных клиентов с их фотографиями и мини-историями. Новым гостям это покажет, насколько душевная и близкая к людям атмосфера в вашем заведении.
5. Раз в месяц устраивайте «вечер признаний», где сами клиенты смогут рассказать, за что они любят ваше кафе, поделиться какими-то личными историями, связанными с ним. Лучшие истории награждайте подарочными сертификатами или особым «секретным» блюдом от шефа.
Суть всех этих идей – не просто повышение лояльности, а углубление эмоциональной связи клиентов с вашим кафе. Сделайте так, чтобы они чувствовали себя не просто посетителями, а долгожданными гостями, почти членами семьи. И тогда никакие новые заведения по соседству вам не страшны.
А высокая лояльность и вовлеченность сама собой приведет к росту среднего чека и частоты визитов. Люди будут приходить чаще, заказывать больше, приводить друзей – просто потому, что ваше кафе для них не просто место перекусить, а «свой» уютный мир, почти второй дом.
Надеюсь, эти идеи вдохновят вас на поиск своего уникального способа удержать и приумножить клиентскую базу. Если нужны будут дополнительные советы по внедрению – обращайтесь, буду рад помочь!»
Согласитесь, этот ответ Клода учитывает специфику кафе и содержит намного более ценные и применимые идеи, чем первый, обтекаемый вариант. И все благодаря тому, что владелец дал ИИ подробный, многогранный контекст своей ситуации.
Этот реальный кейс – лишь одна из многих иллюстраций силы контекста в диалогах с ИИ. Я уверен, что и в вашей практике появится немало подобных историй – когда несколько дополнительных абзацев бэкграунда превращают ответ Клода из общих слов в настоящий инсайт и руководство к действию.
Главное – не бойтесь экспериментировать, дополнять, уточнять.
Относитесь к каждому диалогу с ИИ как к увлекательному квесту, в котором вы вместе пытаетесь добраться до самой сути вопроса и найти наилучшее решение.
И чем больше подсказок в виде контекста вы дадите своему напарнику – тем интереснее и продуктивнее будет ваше путешествие к цели.
Послесловие к главе
Подведем итоги нашего исследования роли контекста в общении с ИИ. Мы выяснили, что:
– Чем больше релевантного контекста вы дадите Клоду, тем точнее, глубже и полезнее будут его ответы.
– Умение правильно структурировать и подавать бэкграунд вопроса – это ключевой навык для продуктивного диалога с ИИ.
– Прописывая контекст, важно покрыть ключевые аспекты: текущую ситуацию, цели, ЦА, метрики успеха, ограничения.
– Полезно использовать чек-листы и структурные шаблоны, чтобы не упускать важные детали контекста.
– Хороший бэкграунд вопроса не только улучшает качество ответов ИИ, но может приводить к ценным инсайтам и нестандартным решениям.
Но знаете, что самое ценное в этих выводах? То, что все эти принципы работы с контекстом применимы не только к диалогам с ИИ.
По сути, мы с вами сейчас осваиваем фундаментальные навыки эффективного, ясного, структурированного мышления.
Ведь умение четко озвучивать (описывать) свою ситуацию, цели и ограничения – это ключ к решению любых задач, не только в общении с нейросетями. Привычка дополнять каждую мысль полным и точным бэкграундом делает нас более внимательными к деталям, нюансам, скрытым взаимосвязям.
Представьте, как изменятся ваши рабочие обсуждения, мозговые штурмы, да и просто разговоры с друзьями и близкими, когда вы начнете применять правила «хорошего контекста» не только в чатах с Клодом, но и в любом общении.
Насколько глубже и продуктивнее будут ваши дискуссии, когда все участники возьмут за правило сначала давать подробный бэкграунд своей позиции, а уже потом переходить к сути вопроса.
Насколько быстрее и креативнее будут находиться решения, когда каждый член команды будет стараться максимально четко описать стартовые условия задачи, желаемый результат и доступные ресурсы.
И как кардинально трансформируется ваше собственное мышление, когда привычка дополнять каждую идею точным и полезыым контекстом станет для вас второй натурой. Вы буквально начнете видеть жизнь и любые проблемы в многомерном, объемном формате – со всеми деталями, гранями, взаимосвязями.
А значит – ваша способность находить действительно ценные, прорывные, нетривиальные инсайты и решения тоже выйдет на новый уровень.
Вы станете тем самым человеком, который видит корень задачи там, где остальные скользят по поверхности. И все благодаря простой привычке – всегда дополнять вопрос качественным контекстом.
Согласитесь, такая маленькая суперспособность дорогого стоит – и в работе, и в жизни. И как удачно, что тренировать ее можно в любой момент – просто формулируя очередной запрос к Клоду. Превращая рутинную переписку с ИИ в увлекательный квест по прокачке своего интеллекта.
Так что давайте использовать этот потрясающий лайфхак по полной. Будем взращивать в себе экспертов по контексту – вдумчивых, глубоких, разносторонних. И однажды перенесем этот навык в реальный мир – чтобы видеть жизнь объемнее и мыслить эффективнее.
Помните: каждый ваш диалог с ИИ – это шанс стать немножко лучшей версией себя. Развить свой ум, обогатить внутренний мир, расширить горизонты.
И пусть освоение силы контекста станет первым шагом в этом увлекательном путешествии. Шагом к новому уровню личной эффективности и самопознания.
А следующий шаг… Впрочем, о нем мы поговорим уже в следующей главе. Ведь впереди нас ждет не менее увлекательное исследование – как примерять на себя разные роли и модели мышления в диалогах с Клодом.
На этом глава 2 подошла к концу. Надеюсь, наше исследование роли контекста в общении с ИИ было для вас увлекательным, полезным и провоцирующим на размышления. Мы не просто разобрали принципы и техники эффективного общения с Клодом, но и затронули глубокие вопросы развития собственного мышления через практику диалогов с ИИ.
Теперь вы вооружены мощнейшим инструментом для прокачки своих навыков коммуникации и решения задач – умением всегда дополнять вопрос качественным, структурированным контекстом. Этот навык будет служить вам верой и правдой не только в чатах с Клодом, но и в любых жизненных и профессиональных ситуациях.
Так что смело экспериментируйте, применяйте полученные знания на практике, наблюдайте за тем, как меняется ваше мышление.
Каждый, даже самый простой диалог с ИИ может стать для вас источником ценнейших инсайтов и открытий.
Главное – быть внимательным, любопытным и открытым новому.
А мы тем временем двигаемся дальше – навстречу новым граням и секретам продуктивного общения с нейросетями. В следующей главе нас ждет увлекательное погружение в тему ролей и моделей мышления, которые можно применять для решения сложных задач в диалогах с ИИ.
Вы уже видели, как сильно качество и глубина ответа Клода зависят от вашего умения поставить правильный вопрос и снабдить его точным и полным контекстом. Но что, если пойти еще дальше и научиться буквально перевоплощаться в разных персонажей и архетипы мышления при общении с ИИ?
Представьте, что в одной беседе вы можете стать дотошным Аналитиком, въедливо изучающим все данные и детали. В другой – смелым Креативщиком, генерирующим самые безумные и нестандартные идеи. А в третьей – мудрым Стратегом, просчитывающим развитие ситуации на много ходов вперед.
Какие потрясающие возможности и комбинации открывает такое «ролевое моделирование» в диалогах с ИИ! Сколько новых граней и подходов к решению любой проблемы вы сможете открыть, глядя на нее глазами разных архетипов!
Так что приготовьтесь: совсем скоро мы с вами освоим этот увлекательный навык и прокачаем свое мышление до совершенно новых высот. А ваши беседы с Клодом превратятся в настоящий интеллектуальный театр одного актера, где вы сможете свободно перевоплощаться в любые роли и образы.
Поверьте, это настолько захватывающий опыт, что вы начнете с нетерпением ждать каждого нового диалога с ИИ – чтобы вдоволь поэкспериментировать, поймать новые инсайты, взглянуть на привычные вещи под совершенно неожиданным углом.
И я обещаю: то, что вы откроете для себя на этом пути ролевого моделирования, навсегда изменит ваше мышление. Вы буквально научитесь видеть мир в разных проекциях – аналитической, креативной, стратегической, критической. И принимать решения, учитывая весь спектр подходов и точек зрения.
Глава 3. Роли и персоны – стань тем, кто тебе нужен
Вспомните последний раз, когда вы застряли в решении какой-то сложной проблемы. Вы смотрели на нее под разными углами, но не могли найти зацепку, верно? А теперь представьте, что у вас есть суперсила – способность в любой момент примерить на себя мышление самых разных экспертов. Стать аналитиком, креативщиком, стратегом, переговорщиком – и взглянуть на задачу их глазами. Как думаете, нашли бы вы решение быстрее?
Именно этой суперсилой вы овладеете в данной главе – с помощью нашего ИИ-ассистента Клода. Потому что одна из самых волшебных его особенностей – способность принимать на себя различные роли и модели мышления, адаптируясь под специфику вашей задачи. И сейчас вы научитесь использовать этот потенциал по максимуму!
Как примерка разных ролей помогает найти нестандартные решения
Наверняка вы замечали, что люди разных профессий по-разному смотрят на одни и те же вещи. Маркетолог видит в продукте его УТП и каналы продвижения. Инженер – технические характеристики и производственный процесс. Дизайнер – визуальную эстетику. И каждый из этих взглядов дает свои уникальные инсайты.
То же самое происходит, когда вы просите Клода взглянуть на вашу задачу под разными «профессиональными» углами. Примеряя роль стратега, он генерирует идеи с учетом долгосрочных трендов и глобальных целей. Как аналитик – дотошно разбирает данные и ищет скрытые закономерности. В образе креативщика – выдает неожиданные ассоциации и смелые концепции.
И в этом величайшая ценность подхода «ролевого моделирования». Он позволяет использовать сильные стороны разных типов мышления, компенсируя их слабости. Зацикливаетесь на деталях? Примерьте шляпу креативщика и помечтайте о большом. Витаете в облаках? Станьте скрупулезным аналитиком и приземлитесь. Топчетесь на месте? Взгляните на проблему глазами того, кто с ней еще не знаком – и найдете нетривиальный подход.
В этом разделе мы подробно разберем, как применять ролевые модели в общении с Клодом. Вы узнаете, какие архетипы мышления наиболее полезны для различных типов задач, научитесь правильно формулировать свой запрос и оценивать результат с учетом выбранной роли. Поверьте, это навсегда изменит ваш подход к решению интеллектуальных вызовов – как в диалоге с ИИ, так и в реальной жизни.
Пример использования ролевых моделей для решения бизнес-задачи:
Представьте, что вы – менеджер продукта в IT-компании. Перед вами стоит задача – разработать концепцию нового мобильного приложения для фитнеса. Традиционные решения уже не работают, рынок перенасыщен, нужна свежая идея. Как найти ее с помощью Клода и ролевого моделирования?
Шаг 1. Опишите Клоду контекст задачи, указав всю ключевую информацию о продукте, целевой аудитории, конкурентах.
Шаг 2. Попросите Клода проанализировать эту задачу с позиции Аналитика. Изучить данные о потребностях и болях ЦА, выделить инсайты и незакрытые ниши. Это даст вам объективную картину рынка и откроет потенциальные возможности для инноваций.
Шаг 3. Теперь примерьте на Клода роль Креативщика. Дайте ему волю пофантазировать, сгенерировать 20 самых безумных, «диких» идей для фитнес-приложения, без оглядки на реалистичность. Это запустит латеральное мышление и даст неожиданные концепции, которые можно потом «приземлить».
Шаг 4. Отфильтруйте 5—7 самых интересных креативных идей и передайте их Клоду-Стратегу. Пусть проанализирует каждую концепцию на предмет соответствия продуктовой стратегии, долгосрочным целям, технологическим и ресурсным возможностям. Так вы получите взвешенную оценку потенциала и рисков каждой идеи.
Шаг 5. По итогам стратегического анализа выберите 2—3 самые перспективные концепции. Теперь снова привлеките Клода-Аналитика – пусть просчитает базовую экономику, метрики и ROI по каждому варианту. Это позволит принять финальное решение, какую идею реализовывать.
Видите, как за несколько итераций с разными ролевыми моделями вы от размытой задачи «создать фитнес-приложение» пришли к конкретной, проработанной, просчитанной концепции? В одиночку, без помощи ИИ и техники ролевого моделирования, вы бы потратили на порядок больше времени и ресурсов. А так – получили в свое распоряжение целую команду экспертов, каждый из которых привнес свой уникальный вклад в решение общей задачи.
Это лишь один из множества примеров того, как подход примерки разных ролей помогает находить нестандартные и при этом жизнеспособные решения. В оставшейся части главы мы рассмотрим архетипы и сферы их применения, научимся правильно ставить задачу Клоду в разных ролях и оценивать результат.
