В книге подробно описывается работа с интервейсами. Интервейсы помогают привлекать новую аудиторию, повышать лояльность клиентов и подписчиков, увеличивать число повторных продаж, вместе с тем, удлиняя жизненный цикл клиента. Работа с обратной связью закрывает многие возражения потенциальных клиентов и помогает выявить недостатки продукта, приносит идеи для развития. Впервые читатель посмотрит на работу с отзывами сквозь призму смежных тем, таких как Ton of Voice, воронка продаж, система win-win, сегментация клиентов по психотипу, сарафанное радио. Также, читатель определит себя как источник отзывов для будущих коллабораций с другими брендами. Понимая структуру интервейса и меняя её под определенную ситуацию, читатель, будь то предприниматель, эксперт или специалист, всегда сможет представить себя или свой продукт в выгодном свете. Интервейсы - как часть искусства переговоров - приобрели новую силу в современных условиях продвижения.
Одна из функций интервейса – оставить у человека хорошее впечатление о компании, даже если продукт не понравился
Ожидая развернутых ответов в обратной связи, будьте сами источником таких отзывов . И это не только про “ поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой”, но и про выгоду. Вы тоже эксперт? У вас тоже компания? Тогда отзывы о товарах или услугах других компаний – это возможность заявить о себе.
Книга подойдет всем, кто использует видеовстречи в рамках своей профессиональной деятельности. Вы проводите или планируете:
– интервью с клиентами;
– CustDev (Customer Development);
– собеседование на работу;
– собеседование кандидатов на должность в вашу компанию;
– переговоры с партнерами;
– прямой эфир с приглашенным экспертом;
– мастер-класс и др.
Книга понравилась. Всё по делу. Раньше не смотрела на интервью с точки зрения маркетинга. Подойдет многим, отдельно даже наверное выпускникам журфака, кто идёт не по профессии, а, например, в онлайн-биз
Отзывы 2