Quotes from the book «Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн»

Использовать мнемонику для следования миссии. Сотрудников Cleveland Clinic учат, общаясь с пациентами, всегда держать в уме аббревиатуру HEART («сердце» или «душа»). Она расшифровывается так: Hear the Concern (услышать жалобу), Empathize (проявить эмпатию), Apologize (извиниться), Respond (помочь) и Thank (поблагодарить за то, что человек позволил все сделать как надо).

Age restriction:
16+
Release date on Litres:
10 August 2020
Writing date:
2020
Volume:
19 p. 5 illustrations
Copyright holder:
Смарт Ридинг
Download format:
Управление персоналом
Harvard Business Review (HBR)
Text, audio format available
Средний рейтинг 4 на основе 67 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4,2 на основе 1101 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 3,7 на основе 76 оценок
Продажи
Harvard Business Review (HBR)
Text, audio format available
Средний рейтинг 4 на основе 14 оценок
Text
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 3,5 на основе 30 оценок
Text
Средний рейтинг 4,6 на основе 12 оценок
Text PDF
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,7 на основе 7 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 5 на основе 4 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 4 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
Audio
Средний рейтинг 3 на основе 2 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 4 на основе 1 оценок
Text, audio format available
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок