На мой взгляд, покупать точно не стоит. Предлагается лишь несколько строк на каждый пункт, да и те все предлагаемые постулаты излишне кратко описаны, либо очень давно известны. А некоторые элементы вызывают массу дополнительных вопросов и относятся к категории достаточно сомнительных.
Например, автор предлагает узнавать долю в кошельке клиента на основе анализа внутренних данных компании. В практике (а на самом деле и в теории тоже :) ) этот процесс явно сложно реализовать на основе внутренних данных.
А, например, для расчета показателя «пожизненная ценность клиента» давно выведена формула, которая, автором, увы, не приводится в тексте вообще.
Да и объем книги вызывает массу вопросов – это 16 страниц вместе с двумя страницами обложки и одной страницей в конце книги с двумя строчками на ней, т.е. минус три страницы, итого 13 ((
Отзывы 1