Quote from the book "Эффективная бизнес-коммуникация. «Волшебные таблетки» для деловых людей"

Коммуникативные неудачи – это не достигнутые инициатором общения цели, а также полное отсутствие взаимодействия, взаимопонимания и согласия между участниками диалога (или полилога).