Основной контент книги Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Text

Volume 90 pages

1993 year

12+

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

livelib16
4,1
21 ratings
Not for sale

About the book

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.

See all reviews

Плюсы: небольшая и легко читающаяся книжка – сказка о создании выдающегося сервиса, о превращении клиентов в горячих поклонников своей компании.

Минусы: не обнаружено)

Мораль: чтобы бизнес был преуспевающий и стабильный, мало иметь просто клиентов – в любой момент они уйдут к вашим конкурентам, нужно чтобы ваши клиенты были вашими горячими поклонниками, возвращающимися к вам снова и снова. Превращать клиентов в горячих поклонников не так сложно, как кажется: как и в любом другом деле, здесь главное создать свое видение и планомерно реализовывать на практике. Ну и еще не забывать, что отношения между клиентами и вашей компанией – это в первую очередь отношения между людьми, которые должны строиться на общих принципах человечности, искренности, участия.

Ожидала большего! Конечно, гениальное просто, но побольшому счету не узнала ничего нового, а хотелось бы почерпать новых знаний, ведь именно для этого покупаешь и читаешь книги!

Определенно не купила бы и не перечитывала!

Log in, to rate the book and leave a review
Book Кена Бланшара, Шелдона Боулза «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов» — download in fb2, txt, epub, pdf or read online. Leave comments and reviews, vote for your favorites.
Age restriction:
12+
Release date on Litres:
30 June 2014
Translation date:
2014
Writing date:
1993
Volume:
90 p. 1 illustration
ISBN:
9785000571712
Download format:
Text
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,4 на основе 228 оценок
Text
Средний рейтинг 4,6 на основе 22 оценок
Text
Средний рейтинг 4,7 на основе 21 оценок
Text
Средний рейтинг 4,1 на основе 28 оценок