Read the book: «Как стать ментором №1»

Name: Как стать ментором №1
Author: Игорь Вагин

Игорь Вагин

Font::

* * *

Введение

«Менторство – это как спасательный круг в океане жизни: иногда он нужен, чтобы не утонуть в волнах проблем и вызовов»

Для кого будет интересна и полезна эта книга?

• Для специалистов, помогающих профессий: менторов, коучей, бизнес-консультантов, бизнес-тренеров, психологов, педагогов.

• Для собственников бизнеса, топ-менеджеров, руководителей, кто активно практикует в своей практике менторинг и коучинг.

• Для тех, кто целенаправленно занимается саморазвитием.

• Для всех, кому интересны новые подходы к обучению и развитию, новые знания и практики.

Вы когда-нибудь задумывались, что такое менторство, и зачем оно нужно? Может быть, вы считаете, что это просто модное слово, которое используют в бизнесе или образовании? Или вы думаете, что это только для избранных, которые имеют особые таланты или связи? Если да, то вы ошибаетесь. Менторство – это нечто большее, чем просто тренд или привилегия, это древняя и мощная практика, которая имеет глубокий смысл и ценность для человечества.

Менторство – это процесс, в котором опытный и компетентный человек (ментор) помогает менее опытному и компетентному человеку (менти) достигать своих целей, развивать свои потенциалы и решать свои проблемы. Это не только передача знаний и навыков, но и поддержка, вдохновение, обратная связь и доверие. Не только обучение, но и взаимообогащение и взаиморазвитие.

Менторство существует с древних времен и в разных культурах. Слово "ментор" происходит от имени Ментора, друга и советника Одиссея из греческой мифологии. Среди известных менторов и менти можно назвать Сократа и Платона, Аристотеля и Александра Македонского, Фрейда и Юнга. Менторство играло важную роль в развитии науки, искусства, политики, религии и других областей человеческой деятельности.

Менторство актуально и в наше время – в условиях быстрых изменений, сложности и неопределенности помогает людям быстрее адаптироваться к новой реальности, находить свое место в постоянно меняющемся мире, реализовывать свои проекты и мечты. Менторинг также способствует развитию лидерства, творчества, инновационности, сотрудничества и социальной ответственности. Менторинг полезен для людей разных возрастов, профессий и интересов.

В США уже существует около 200 менторских сообществ, где менторов обучают и лицензируют их деятельность. В Англии – около 50 профессиональных объединений менторов, в Австралии – около 30. Многие компании мира развивают своих талантливых сотрудников и руководителей с помощью менторинга. В России менторинг используют транснациональные корпорации и государственные компании, такие как МТС, Ростелеком, Росатом, Северсталь, Сбербанк и другие.

В 2018 году журнал Harvard Business Review назвал менторинг главным трендом в HR-менеджменте, а ранее Forbs опубликовал данные исследования, подтверждающее, что менторинг является ключевым инструментом привлечения и удержания сотрудников поколения Y, которые к 2025 году составят 75 % работников по всему миру.

По результатам исследования Endeavor, у 30 % успешных нью-йоркских технологических стартапов были менторы. Их основателей обучали другие бизнесмены – менторы.

После смерти Стива Джобса Марк Цукерберг рассказал, что основатель Apple был бесценным наставником. Однажды Марк Цукерберг поделился с премьер-министром Индии Нарендрой Моди тем, что в моменты, когда у Facebook не все в порядке, его наставник Стив Джобс советовал ему посещать храм в Индии, в который ходил и сам основатель Apple в смутные времена.

Создателей Dropbox Дрю Хьюстона и Араша Фирдоуси наставляют успешные серийные предприниматели Силиконовой Долины – Али и Хади Партови.

Одним из примеров успеха менторинга – компания Google, где существует специальная программа менторства по обучению и развитию персонала, которая успешно работает уже много лет.

В IBM (США) широко применяется менторинг для развития руководителей и специалистов. Проект "Women in IBM" предоставляет программу менторства для женщин в организации.

Менторство является мощным инструментом, который способен значительно усилить и ускорить личный и профессиональный рост человека в современном корпоративном мире.

Менторы поддерживают не только предпринимателей. Опытные наставники помогают избавляться от старых привычек и внедрять новые, решать проблемы в семье, воспитании детей, строить команды и запускать проекты.

Менторинг – это не только возможность для менти получить помощь и поддержку от ментора, но и возможность для ментора получить удовлетворение и признание от своей работы, а также учиться у менти. Это не односторонний процесс, а взаимодействие на равных, это не диктат или подражание, а сотворчество и партнерство.

Менторство – это не сложно или дорого. Вы можете стать ментором или менти в любой момент своей жизни. Можно найти ментора или менти в своем окружении: среди друзей, коллег, знакомых или онлайн. Вы сами выбираете формат и продолжительность вашего менторства: от неформального общения до официальной программы, от одноразовой встречи до длительного сотрудничества.

Менторство – это не скучно или нудно. Вы можете сделать менторство интересным и увлекательным. Здесь используются разные методы и техники менторства: от беседы и дискуссии до игры и эксперимента, от кейс-стади и ролевой игры до проектной работы и хакатона. Вы сделаете менторство не только полезным, но и веселым и захватывающим.

Менторство – это не просто тренд или мода, это ценность и смысл, это способ развивать себя и других, делать мир лучше и счастливее. Это подарок, который вы можете давать и получать.

В этой книге я изложил свой многолетний опыт менторства, которым я занимаюсь уже более 25 лет, работая с людьми разных профессий и социального статуса: врачи, юристы, ученые, предприниматели, архитекторы, дизайнеры, инженеры, топ-менеджеры, руководители компаний, государственные служащие, военные, преподаватели, бизнес-тренеры, психологи, спортсмены и студенты.

Немного о себе

По первому высшему образованию я врач-психиатр, канд. мед, наук. Закончил 2 МОЛГМИ, ординатуру по психиатрии и аспирантуру по судебной психиатрии, защитил кандидатскую диссертацию.

Второе высшее образование – клинический психолог.

Третье высшее образование – политология.

Закончил МВА.

Являюсь сертифицированным коучем IСС.

Тьютором развития эмоционального интеллекта.

Я УЖЕ 40 лет провожу психотерапию.

35 лет – бизнес-тренинги.

30 лет – коучинг.

25 лет – менторинг.

Автор 63 книг по психологии и бизнес психологии.

В этой книге пять частей. Первая часть посвящена менторингу головного мозга. Как ментор, в формате менторинга, воздействует на головной мозг менти. Здесь представлены современные данные нейробиологии.

Вторая часть подробно описывает, что такое современный менторинг: принципы, цели, инструменты, особенности программ и сессий, психологическое тестирование, поддержка менти.

В третьей части я рассказываю о своем персональном опыте и «фишках» в проведении менторинга.

Четвертая часть описывает, как можно оптимально использовать нейросети в роли вашего ментора.

Пятая часть самая интригующая, как нейросеть может обучать вас менторству.

Я пишу в этой книге не только о своих успехах, но и о своих неудачах, Возможно, что сейчас, по прошествии многих лет, я проводил бы менторинг совсем по-другому, чем раньше.

Эта книга для всех, кто уже ментор, и для тех, кто собирается стать ментором. Кто пока еще не думал об этом, но ему эта тема интересна.

Если вы хотите узнать больше о менторстве, его истории, теории, практике, примерах и перспективах, то эта книга для вас. В ней вы найдете все, что вам нужно знать о менторстве, а также много полезных советов, рекомендаций и упражнений, которые помогут вам стать лучшим ментором или менти. Эта книга – ваш путеводитель в мире менторинга, который ждет вас!

Часть I. Менторинг головного мозга

Глава 1. Как ментор влияет на головной мозг, чтобы человек мог адаптироваться и развиваться

Менторство – это не мода, а необходимость. В современном мире постоянных изменений и конкуренции менторство помогает адаптироваться, развиваться и выживать, яркий пример: Джек Уэлч, бывший генеральный директор General Electric.

Как происходит влияние ментора на головной мозг менти? Как ментор может влиять на работу головного мозга? Как ментор перестраивает нейронные связи и создаёт новые нейронные сети в мозге клиента?

Вот об этом пойдет разговор в следующих главах. Прежде всего, мы знаем, что мозг обладает уникальной нейропластичностью, то есть возможностью к перестройке нейронных сетей под воздействием внешних влияний, включая и общение с ментором и влияние самого хозяина мозга.

В процессе менторинга ментор может воздействовать на различные зоны мозга, которые связаны с когнитивными функциями, эмоциями, мотивацией и поведением. Вот несколько основных зон, на которые ментор может оказывать свое влияние в процессе работы с менти:

– префронтальная кора. Эта область мозга отвечает за решение проблем, принятие решений, постановку целей, планирование, аналитику, контроль поведения и эмоций. Ментор помогает менти развивать навыки анализа и решения проблем, планирования, оценки и принятия обдуманных решений.

Ментор дает возможность самому менти формулировать и достигать своих целей, а также развивать свою способность к анализу, критическому мышлению и творчеству. Ментор использует различные техники, такие как обратная связь, поощрение, моделирование и рефлексия, чтобы стимулировать префронтальную кору менти.

– височная доля. Эта зона мозга отвечает за память, язык, эмоции и социальное взаимодействие. Ментор подсказывает менти, как улучшать свою память и языковые навыки, а также управлять своими эмоциями и строить доверительные отношения с другими людьми. Ментор, используя, различные техники, такие как повторение, ассоциации, аналогии и рассказы, активирует височную долю мозга.

– теменная доля. Эта зона мозга отвечает за ощущения, движения, пространственное мышление и внимание. Менти под руководством ментора развивает чувствительность к окружающей среде и своему телу, а также координацию, гибкость и баланс. В этом случае ментор применяет различные техники, такие как демонстрация, практика, сенсорная интеграция и игры, чтобы активизировать теменную долю.

– затылочная доля. Эта зона мозга отвечает за зрение и визуальное восприятие. Ментор помогает менти улучшать визуальную память, а также свою способность к распознаванию образов, цветов и форм. Ментор может использовать различные техники, такие как иллюстрации, графики, схемы и видео, чтобы активизировать затылочную долю.

Как видите, менторинг – это не просто передача знаний или опыта от одного человека к другому. Это сложный и интегративный процесс, который влияет на разные аспекты работы мозга менти. Менторинг помогает не только учиться новому или улучшать существующие навыки, но и развивать потенциал и повышать личностный рост.

Лимбическая система. Лимбическая система – это часть мозга, которая отвечает за эмоции, память, мотивацию и социальное поведение. Ментор объясняет менти, как регулировать свои эмоции, улучшать свою память, повышать мотивацию и развивать социальные навыки. Вот некоторые способы, как ментор может влиять на лимбическую систему.

Ментор создает безопасную и доверительную атмосферу для менти, в которой он может выражать свои чувства, страхи, сомнения и желания. Это способствует выработке гормона окситоцина, серотонина, которые укрепляют социальные связи, снижают стресс и повышает самооценку.

Ментор дает менти положительную обратную связь, поощряет его достижения и признает его ценность, как личности. Это способствует выработке нейрогормона дофамина, который отвечает за удовольствие, наслаждение и награду. Дофамин также стимулирует процессы обучения, память и творчество.

Ментор объясняет подопечному, как эффективно ставить реалистичные и конкретные цели, а также разрабатывать план действий для их достижения. Это способствует выработке нейрогормона серотонина, который отвечает за настроение, уверенность и удовлетворенность. Серотонин также регулирует аппетит, сон и либидо.

Ментор поддерживает клиента в трудных ситуациях, помогает ему справляться с проблемами и преодолевать препятствия. Это способствует выработке нейрогормона эндорфина, который отвечает за обезболивание, расслабление и благополучие. Эндорфин также уменьшает болевые ощущения, тревогу и депрессию.

Как видите, менторинг – это не только обмен знаниями и опытом, но и воздействие на лимбическую систему ученика. Менторинг помогает не только развивать профессиональные навыки, но и улучшать эмоциональное состояние и качество жизни клиента.

Остановимся подробнее на отдельных зонах лимбической системы

Гиппокамп играет ключевую роль в формировании и сохранении памяти. Менторинг способствует развитию навыков активного запоминания, улучшению способности к ассоциативному мышлению, воображению и фантазиям.

Амигдала регулирует эмоции, особенно связанные с тревогой, страхом, паникой. Ментор помогает клиенту развивать эмоциональный интеллект и навыки управления своими эмоциями в стрессовых ситуациях, контролировать свои чувства и настроение.

Центры удовольствия. Менторство может влиять на центры удовольствия, стимулируя мозг с помощью поощрения и позитивной обратной связи, что способствует мотивации и усиливает желание менти развиваться. Центры удовольствия в мозге – это определенные области, которые играют ключевую роль в регуляции чувств удовольствия, вознаграждения и мотивации. Две основные области, связанные с центрами удовольствия, это:

1. ядро аккумбенса (nucleus accumbens) – это часть базальных ганглиев, находящаяся в глубине головного мозга. Она связана с ощущением удовольствия и вознаграждения, а также с регуляцией мотивации.

2. вентромедиальная префронтальная кора (ventromedial prefrontal cortex). Эта область расположена в передней части мозга, и она также связана с ощущением удовольствия, оценкой рисков и принятием решений.

Как можно воздействовать на центры удовольствия в процессе менторинга?

Через позитивный опыт и достижения целей. Достижение поставленных целей и ключевой позитивный опыт активизируют центры удовольствия. Ментор помогает клиенту устанавливать маленькие промежуточные цели, чтобы он мог переживать радость от прогресса в их достижении.

Поддержка и поощрение. Положительная обратная связь и поддержка от ментора также способствуют активации центров удовольствия. Это усиливает желание клиента продолжать учиться и развиваться.

Физическая активность. Умеренная физическая активность стимулирует высвобождение эндорфинов – натуральных "гормонов счастья", активирующих центры удовольствия.

Социальное взаимодействие – контакт с близкими людьми и положительные социальные взаимодействия активизируют центры удовольствия.

Творческие занятия. Участие в творческой деятельности, например, рисование, музыка, пение способствует высвобождению нейротрансмиттеров, связанных с удовольствием.

Питание. Употребление некоторых продуктов, таких как темный шоколад или орехи, может активировать центры удовольствия.

Сенсорные и двигательные области. Ментор стимулирует активацию сенсорных и двигательных зон мозга клиента через физические и практические задания, способствуя развитию моторных умений, навыков и координации.

Центры удовольствия в мозге играют важную роль в регуляции наших эмоций, мотивации и общего благополучия. Ментор может воздействовать на эти центры, создавая позитивную атмосферу, ставя перед менти вполне достижимые цели. Предоставляя поддержку, ментор помогает учиться менти на позитивном опыте. Это способствует укреплению мотивации, формированию позитивных нейронных связей и обеспечивает успешное продвижение вперед в обучении и развитии.

Ментор осознано и неосознанно воздействует на мозг активацией мышления, действиями, запуском эмоций, контролем эмоций и мыслей – что можно, а что нет.

Центры социальных взаимодействий. Менторство, особенно в социальной сфере, способствует активации центров мозга, ответственных за социальное восприятие и взаимодействие. Центры социальных взаимодействий в головном мозге – это участки, ответственные за обработку информации, связанной с социальными взаимодействиями, эмоциями, общением и пониманием чувств людей. Основные центры в этой области мозга следующие:

1. теменная доля (также известная как кора теменной доли) – это область, связанная с распознаванием лиц, выражений лиц, тонов голоса и другой социальной информации.

2. зеркальная нейронная система. Эта система активируется, когда мы наблюдаем действия других людей, как будто переживая их сами. Она играет важную роль в эмпатии и понимании чужих эмоций.

Лимбическая система, которая включает гиппокамп, амигдалу и другие структуры, ответственна за регуляцию эмоций, формирование памяти и обработку наград и удовольствия.

Эти центры в основном расположены в различных областях мозга. Например, теменная доля находится в верхней задней части головного мозга, зеркальная нейронная система распределена по разным областям коры. А лимбическая система включает структуры, расположенные в глубине мозга.

Работа этих центров обычно взаимосвязана и позволяет нам понимать и реагировать на социальные ситуации, воспринимать эмоции других людей и поддерживать социальные связи.

Центр осознанности. Осознанность и концентрация внимания могут быть стимулированы через воздействие на зону мозга, ответственную за осознанность и внимание к моменту. Что такое центр осознанности в головном мозге? Это область, связанная с осознанным восприятием и регулированием своих мыслей, эмоций и сознания. Осознанность (или медитация) активирует различные участки мозга, включая передний цингулярный кортекс, задний цингулярный кортекс и боковые фронтальные доли. Центр осознанности играет ключевую роль в способности человека обращать внимание на текущий момент, снижая отвлечения и повышая концентрацию внимания на актуальных объектах. Это улучшает эмоциональное благополучие, снижает стресс и тревожность.

Практика осознанности обычно включает в себя медитацию, внимательное восприятие своих ощущений и мыслей, а также практику управления дыханием. Развитие центра осознанности в мозге может содействовать лучшему саморегулированию, улучшению когнитивных функций и общему психоэмоциональному состоянию.

Центр осознанности в головном мозге не имеет специфического научно установленного названия. Однако различные части мозга, такие как передний цингулярный кортекс, задний цингулярный кортекс и другие, играют роль в регуляции осознанности и внимания. Эти области мозга активируются во время практик медитации и осознанности.

Важно отметить, что мозг – сложная и интегрированная система, и воздействие на одну область часто оказывает влияние на другие области. Менторский процесс может быть адаптирован для активации различных зон мозга в зависимости от целей и потребностей менти.

Ретикулярная формация. Отдельно остановимся на ретикулярной формации, которая как сеть оплетает ствол голоного мозга и связана со всем головным мозгом. Ключевыми функциями ретикулярной формации являются: поддержание активности головного мозга, повышение концентрации внимания, собранности, фокусировки реакции на то, что происходит во внешнем мире. По сути, формация, как сторожевой пес головного мозга. При повреждении головного мозга РФ теряет свою активность и пребывает в полудреме. Развивая концентрацию внимания, осознанность клиента, ментор тренирует ретикулярную формацию менти.

Глава 2. Каналы воздействия на мозг, которые использует ментор

Менторство – это не слабость, а сила. Менторство показывает, что человек готов учиться, совершенствоваться и делиться.
Билл Гейтс, основатель Microsoft

Менторинг головного мозга – это эффективный подход к развитию личностных и профессиональных навыков у менти, сосредотачивающийся на активизации когнитивных процессов и улучшении ментальных способностей. Рассмотрим, как ментор может воздействовать на головной мозг менти, используя разнообразные инструменты, каналы и техники.

Менторство представляет собой неформальное общение и партнерство, где ментор верит в менти, предлагает ему информацию, совет и помощь в том виде, который придаст клиенту больше сил и уверенности, поможет достичь поставленной цели. Такие отношения основаны на поощрении, открытости, конструктивной обратной связи, взаимном доверии, уважении, готовности учиться и делиться опытом.

Ментор использует различные приемы и инструменты для воздействия на мозг клиента, которые можно разделить на несколько категорий:

1. Когнитивные. Это приемы и инструменты, которые направлены на развитие мышления, памяти, внимания, анализа, решения проблем и принятия решений. Например, ментор может использовать такие приемы и инструменты, как:

– Постановка целей. Ментор помогает менти определить свои цели, сформулировать их четко и конкретно, а также разработать план действий для их достижения. Это способствует активизации лобной доли мозга, которая отвечает за планирование, принятие решений и самоконтроль.

– Обратная связь. Ментор дает менти положительную и негативную обратную связь о его прогрессе, достоинствах и недостатках, а также предлагает ему способы улучшения. Это способствует активизации височной доли мозга, которая отвечает за память и эмоции.

– Рефлексия. Ментор помогает менти осмысливать свой опыт, выделять ключевые моменты и выводы, а также применять их на практике. Это способствует активизации теменной доли мозга, которая отвечает за ощущения и движения.

– Моделирование. Ментор демонстрирует менти примеры успешного поведения или действия, а также объясняет им логику и принципы. Это способствует активизации затылочной доли мозга, которая отвечает за зрение и визуальное восприятие.

2. Эмоциональные. Это приемы и инструменты, которые направлены на развитие эмпатии, самосознания, самоуважения, самооценки и самомотивации. Например, ментор использует такие приемы и инструменты, как:

• Поощрение. Ментор выражает свое одобрение, признание и поддержку менти, а также отмечает его достижения и успехи. Это способствует выработке гормона дофамина, который отвечает за удовольствие, наслаждение и награду.

• Вдохновение. Ментор делится своим опытом, историями, цитатами или метафорами, которые могут вдохновить менти, вызвать у него интерес, любопытство и желание действовать. Это способствует выработке гормона серотонина, который отвечает за настроение, уверенность и удовлетворенность.

• Расслабление. Ментор помогает менти снизить уровень стресса, тревоги и напряжения, а также повысить уровень благополучия и комфорта. Это способствует выработке гормона эндорфина, который отвечает за обезболивание, расслабление и благополучие.

• Доверие. Ментор создает безопасную и доверительную атмосферу для менти, в которой он может быть собой, выражать свои чувства, страхи, сомнения и желания. Это способствует выработке гормона окситоцина, который укрепляет социальные связи, снижает стресс и повышает самооценку.

3. Социальные. Это приемы и инструменты, которые направлены на развитие коммуникации, взаимодействия, сотрудничества и лидерства. Например, ментор может использовать такие приемы и инструменты, как:

• Активное слушание. Ментор внимательно слушает менти, показывает свое понимание и интерес к его словам, задает уточняющие и раскрывающие вопросы. Это способствует установлению раппорта (эмоционального контакта) и повышению качества общения.

• Обучение. Ментор передает менти свои знания, опыт и рекомендации по теме или задаче, которая интересует менти или является для него актуальной. Это способствует расширению кругозора и повышению компетенции менти.

• Коучинг. Ментор ставит перед менти вопросы, которые помогают ему самостоятельно находить решения, принимать решения и действовать. Это способствует развитию самостоятельности и ответственности менти.

• Менторинг. Ментор дает менти возможность попробовать себя в новой роли или ситуации, а также дает ему обратную связь о его поведении или действиях. Это способствует развитию навыков и уверенности менти.

Как видите, менторинг – это не просто передача знаний или опыта от одного человека к другому. Это сложный и взаимодействующий процесс, который влияет на разные аспекты работы мозга. Менторинг помогает не только учиться новому или улучшать существующие функции, но и развивать свой потенциал и личностный рост.

Глава 3. Ключевые инструменты воздействия на психику менти

«Менторство – это не конец, а начало. Менторство открывает новые горизонты, возможности и перспективы»
Стивен Кови, автор книги «7 навыков высокоэффективных людей»

1. Позитивное воздействие. Одним из основных инструментов ментора является создание позитивной атмосферы и поддержка менти. Позитивная обратная связь, вдохновляющие истории успеха и поощрение помогают стимулировать мозговую активность, способствуя более продуктивному обучению – всё это воздействие на центр удовольствия.

2. Интеллектуальные вызовы. Менторы часто ставят перед менти интеллектуальные задачи и задания, которые требуют глубокого анализа, креативности и решения проблем. Это способствует стимуляции умственной деятельности и развитию когнитивных способностей и является тренировкой креативного, системного, критического мышления.

3. Индивидуальное обучение. Персонализированный подход ментора позволяет лучше адаптировать методики под уровень знаний и потребности менти, обеспечивая более эффективное усвоение информации и развитие мозговых функций.

4. Использование технологий. Виртуальные среды, онлайн-платформы и мобильные приложения предоставляют широкий спектр инструментов для обучения и развития. Ментор может рекомендовать менти использовать специализированные приложения для тренировки памяти, логического мышления и творческих навыков – тренировки префронтальной коры головного мозга.

Техники менторинга головного мозга

1. Сокращение стресса. Ментор помогает клиенту разрабатывать стратегии управления стрессом, так как стресс может негативно влиять на мозговую активность. Техники медитации, глубокого дыхания и релаксации помогают улучшить фокусировку и память.

2. Ментальные упражнения. Менторы проводят разнообразные упражнения для тренировки памяти, концентрации и логического мышления. Это могут быть головоломки, ребусы, задачи на логическое мышление и ассоциативное мышление.

3. Развитие креативности. Менторы стимулируют креативное мышление менти, предлагая задания на генерацию идей, создание искусства, написание текстов или даже ролевые игры. Это развивает мозговую гибкость и способность к ассоциативному мышлению.

4. Самоанализ и обратная связь. Регулярные сеансы самоанализа и обратной связи позволяют клиенту анализировать свои успехи и неудачи, что способствует развитию метакогнитивных навыков и способности к саморефлексии.

5. Создание новых нейронных связей.

Менторинг выполняет важную роль в формировании новых нейронных связей в мозге клиента. Когда менти сталкивается с новыми задачами и вызовами, это способствует активации до этого неиспользованных нейронных путей. Ментор стимулирует его к решению сложных задач, что приводит к активации различных областей мозга и укреплению связей между ними.

6. Формирование новых привычек.

Ментор способствует формированию новых привычек у менти, воздействуя на мозг с помощью следующих методов:

• постановка целей: ментор помогает менти определить конкретные и измеримые цели. Регулярная постановка и достижение целей способствует активации белковых молекул, связанных с мозговой активностью, что может способствовать формированию новых нейронных связей.

• постепенное обучение: ментор использует метод постепенного обучения, предоставляя клиенту информацию и задания в меру их способностей. Это помогает мозгу менти постепенно адаптироваться к новой информации и создавать более прочные нейронные пути.

• повторение и практика: ментор способствует формированию новых нейронных связей путем регулярного повторения и практики. Чем чаще мозг воспринимает определенные стимулы или действия, тем более укрепляются соответствующие нейронные связи.

Нейропластичность и менторство

Важно отметить, что нейропластичность – способность мозга изменять свою структуру и функционирование в ответ на новые опыты и обучение, играет ключевую роль в формировании новых нейронных связей и привычек. Менторство предоставляет менти возможность активно воздействовать на свой мозг, создавая новые образцы мышления и поведения.

Заключение

Менторство не только способствует развитию умственных способностей и навыков, но также играет существенную роль в создании новых нейронных связей и формировании новых паттернов поведения, новых привычек у менти. Путем постановки целей, постепенного обучения, повторения и активного использования нейропластичности ментор может содействовать активному развитию мозга менти и созданию паттернов мышления, способствующих личностному и профессиональному росту.

Глава 4. Сбалансированный подход в управлении мозгом

«Менторство – это не одноразовая акция, а долгосрочное партнерство. Ментор и менти строят доверительные отношения и совместно работают над достижением целей»
Эрик Шмидт, бывший генеральный директор Google

Эффективное проведение менторинга, учитывая аспекты управления головным мозгом, требует сбалансированного подхода к психологической, эмоциональной и когнитивной сторонам обучения. Здесь главное – не навредить и соблюдать меру в процессе менторинга.

Вот несколько советов:

1. понимание индивидуальности. Учитывайте индивидуальные особенности и стиль обучения вашего подопечного. Некоторые люди лучше воспринимают визуальную информацию, другие – аудиальную. Адаптируйте свой подход под индивидуальные особенности клиента.

2. построение доверия. Создайте доверительные отношения. Поддержка и понимание помогут снизить стресс и улучшить способность мозга к обучению и ассимиляции новой информации.

3. управление стрессом. Помогайте своему подопечному разрабатывать стратегии управления стрессом и тревожностью. Эмоциональное благополучие способствует более эффективному функционированию мозга и лучшему процессу обучения.

4. целеполагание. Помогайте определить конкретные цели и критерии их достижения. Разбивайте долгосрочные задачи на более мелкие, достижимые этапы. Это поможет мозгу ориентироваться и чувствовать прогресс.

5. поддержка разнообразности обучения. Используйте разнообразные методы обучения, включая дискуссии, практические задания, ролевые игры и т. д. Это стимулирует разные области мозга и улучшает усвоение материала.

6. поддержка активного мышления. Задавайте вопросы, которые стимулируют критическое и аналитическое мышление. Это поможет развивать когнитивные способности.

7. регулярная обратная связь. Предоставляйте частую и конструктивную обратную связь. Это поможет усваивать уроки и вносить коррективы в процесс обучения.

8. поддержка позитивного настроя. Поощряйте позитивное мышление и помогайте подопечному видеть свои успехи. Оптимистическое отношение способствует лучшему функционированию мозга.

9. разнообразие и отдых. Помогайте подопечному разнообразить обучение и обязательно делайте перерывы. Мозгу нужно время для обработки информации и восстановления.

10. саморазвитие. Поощряйте подопечного к самостоятельному изучению и расширению знаний за пределами сессий менторинга. Этот подход укрепит навыки управления мозгом на долгосрочной основе.

Менторинг головного мозга – это мощный метод развития личностных и профессиональных навыков у клиента. С помощью позитивного воздействия, интеллектуальных вызовов, индивидуального обучения и разнообразных техник ментор может стимулировать когнитивные процессы, улучшая умственные способности и способствуя личностному росту менти.

Глава 5. Пять режимов работы головного мозга

«Менторство – это не роскошь, а ответственность. Менторство способствует раскрытию потенциала, росту качества жизни и созданию лучшего будущего»
Опра Уинфри, телеведущая и продюсер.

Чтобы профессионально овладеть навыками менторинга, коучинга, тренерства, нам нужно понимать, как работает головной мозг, какие механизмы мы можем использовать, чтобы добиваться своих целей, не нарушая экологии головного мозга. Хорошему практику, нужно знание научной теории, только в этом случае он добьется успеха. Менторам крайне необходимо знать, в каких режимах может работать головной мозг, чтобы получать нужные результаты в своей деятельности.

Я выделяю пять базовых режимов функционирования головного мозга, основываясь на уровне мозговой активности.

Первый режим, сон. Казалось бы, ночью мозг спит, но это не так. Это один из немногих органов, который интенсивно работает всю ночь, как говорится «на полную катушку».

Энцефалограмма чётко выделяет две фазы сна: медленную, называемую иногда ортодоксальной или пассивной, и быструю – парадоксальную или активную. В течение периода сна наблюдается 4–6 циклов чередования этих фаз.

Медленная фаза (30–40 минут) характеризуется снижением активности мозговой деятельности. Внешне это выражается в снижении частоты дыхательного ритма, сердечного ритма и общим состоянием покоя. Это фаза глубокого сна. В этот период организм затормаживается и изолируется от большого объёма внешней информации.

Переход в стадию быстрого сна (10–15 минут) характеризуется резким повышением активности мозга. Внешние её признаки – учащение дыхательного, сердечного ритма, возбуждённое состояние, заметные движения глазного яблока и некоторые другие. Именно эта фаза и сопровождается сновидениями. Быстрый сон считается самым полезным. Если человек просыпается во время быстрого сна, то он свеж, полон сил, весь день чувствует себя хорошо. Медленный сон – просто физический отдых. Спящий лежит неподвижно, все мышцы расслаблены, дыхание замедлено. Просыпаться в эту фазу тяжело. Потом болит голова, ощущение разбитости может держаться до самого вечера.

Подводя итог: если в стадии глубокого сна организм восстанавливается физически, то на быстрой стадии – психически, ментально. Количество времени, проведенное в этих фазах, с возрастом уменьшается – а значит, уменьшаются и возможности организма к регенерации.

Существует центр сна и система, отвечающая за бодрствование. Они находятся в динамическом равновесии. Есть и специальный гормон сна – мелатонин, который активно вырабатывается от 23 до 5 часов. Именно в это время нам нужно обязательно спать. А утром начинает вырабатываться кортизол, который стимулирует нашу активность. Кроме того, ретикулярная формация головного мозга контролирует мозговую активность, а значит, и циркадные ритмы сна и бодрствования.

Автор висцеральной теории сна Иван Николаевич Пигарёв, доктор биологических наук, главный научный сотрудник Института проблем передачи информации РАН, считает, что кора мозга во время сна занимается обработкой сигналов, идущих от внутренних органов. Основная задача, которую мозг решает во время сна – это поддержания работоспособности организма. Кора головного мозга вместе с гипокампом, миндалиной, гипоталямусом, гипофизом является координирующей системой управляющей всем нашим организмом, включая и мозг.

Как считает Н. И. Пигарев, сонливость и усталость – это сигналы о том, что у нас в теле, а точнее, во внутренних органах накопилось какое-то количество "нерешенных проблем", и для их обработки требуется подключение мощностей "центрального процессора". Иначе говоря, нам необходимо перейти в режим сна и дать возможность мозгу разобраться с накопившимися проблемами и запросами.

Но и сон мы можем использовать в менторинге, предлагая менти перед засыпанием, подумать о проблемах, которые нужно решить или добиться поставленных целей. Вы можете задавать самому себе вопросы, как решить проблему или просить ваш мозг найти нужное решение. А утром после пробуждения посмотреть, какие ответы начинают всплывать в сознании. Иногда ответы могут приходить ночью, кто-то даже просыпается в связи с этим и быстро записывает подсказки. А уже утром оценивает их ценность.

Второй режим – состояние медитации

Ученые из Гарварда провели многократное магнитно-резонансное сканирование мозга людей, регулярно практикующих медитацию в течение двух месяцев. Оценив работу мозга после 45-минутной медитации, они выявили, что во многих областях мозга активность практически исчезла. У медитирующих «выключилась» активность лобных долей, ответственных за целеполагание, принятие решений, и планирование. Снизилась активность теменных участков коры, отвечающих за обработку сенсорной информации и ориентированием во времени и пространстве. Снизилась работа таламуса, отдела мозга, который собирает информацию органов чувств. Уменьшилась возбудимость ретикулярной формации, которая отвечает за стимуляцию головного мозга, состояния бодрствования, внимания, активности. Но одновременно выявилось повышение активности гамма волн в префронтальных областях. Все это в совокупности дает возможность мозгу перейти в режим расслабленности, и заняться обработкой информации, имеющей отношение личности самого медитирующего.

Нейробиолог Свенд Дэвенджер и его команда считают, что все практики медитации можно условно разделить на две группы – концентрационная медитация и не директивная медитация. Они определяют концентрационную медитацию как технику, которая фокусируется на дыхании или на определенных мантрах, образах, которые, в свою очередь, блокируют все остальные мысли.

Не директивную медитацию ученые описывают как метод, который фокусируется на дыхании или на звуках. Но при такой практике разум может «блуждать», уходить в прошлое, перемещаться в будущее, испытывать целый букет эмоций.

Исследователи обнаружили, что когда участники практиковали не директивную медитацию, у них отмечалась более высокая активность в тех областях мозга, которые обрабатывали ощущения и мысли о себе самом. Но когда субъекты практиковали концентрационную медитацию, их мозговая активность была примерно такой же, как и в покое. По мнению Дэвенджера эти результаты предполагают, что не директивная медитация «позволяет выделить больше места для обработки воспоминаний и эмоций, чем концентрационная медитация».

С помощью МРТ и электроэнцефалограммы исследователи смогли понять, какие участки мозга работают в процессе выполнения разных задач. В настоящее время постоянно проводится множество исследований мозговой активности, что позволяет сделать выводы, какие структуры мозга несут ответственность за выполнение конкретных задач. Были выявлены два режима работы головного мозга в состоянии бодрости: дефолт-система мозга и исполнительная система мозга.

Состояния медитации также может использовать менти для визуализации своих желаний, целей, актуализации проблем и получения готовых решений, понимания своих ценностей и убеждений.

Третий режим ДСМ (дефолт-система мозга)

Это то состояние, когда мы «отпускаем» наши мысли, не думая о чем-то конкретно. Иногда исследователи его называют «Блуждающий разум». Дефолт-система мозга – это набор структур мозга, активность в которых снижается при выполнении конкретных задач. В 2001 году Маркус Рэйчел с соавторами впервые сформулировал концепцию дефолтсистемы (ДСМ, default mode network). К настоящему времени эта теория стала трендовой темой в нейронауке.

Дефолт-система активируется, когда человек вспоминает о ключевых событиях своей жизни, думает о том, что ждёт его в будущем, или об отношениях с другими эмоционально значимыми людьми.

Люди находятся в этом состоянии, когда едут в поезде, автобусе, летят в самолете, наблюдая пейзаж за окном, а в это время в голове течет поток сознания в виде калейдоскопа воспоминаний, образов. Исследователи выявили, что наш ум находится в состоянии блуждания 46,9 % всего времени нахождения в состоянии бодрости, когда мы ни о чем конкретно не думаем, и вместе с тем думаем обо всём. Нейро активность в этом режиме довольно высокая и охватывает ряд областей головного мозга. Мы как бы живем во внутреннем мире самих себя. Подобное состояние бывает в процессе чтения художественной литературы, при просмотре интересного фильма и прослушивании любимой музыки.

Этот режим целенаправленно используют в практике психоанализа, когда психоаналитиком запускается процесс свободных ассоциаций у клиента с целью выхода на травматические эпизоды прошлого.

Данный режим можно использовать и для творческой деятельности, в интуитивном мышлении. Чтобы запустить эти процессы, нам нужно загрузить определенный объём информации в память, усилить желание найти решение, поверить, что вы можете придумать это решение, дать необходимое время, чтобы головной мозг обработал информацию и предложил решение. Для этого нужно создать комфортные условия для головного мозга: расслабиться, отвлечься от процесса мышления, погулять, принять душ, сделать домашние дела. И здесь мы начинаем ловить озарения, инсайты, состояние сатори.

С целью активации креативности мышления можно использовать целый ряд приемов: творческие вопросы, ассоциативные картинки, живые образы и многое другое. Об этом речь пойдет в следующих главах, посвященных творческому мышлению. Этот потенциал может использовать менти в своей работе при решении самых разных проблем.

Четвертый режим. Концентрация на процессе мышления

Этот режим называют исполнительная система мозга – набор процессов в головном мозге, когда мы сконцентрированы на выполнении какой либо задачи в соответствии с целью, менять реакцию в зависимости от контекста. Эта система ответственна за подавление заученных реакций на стимул, например, за отказ от алкоголя в соответствии с целью оставаться трезвым. Также работает во время изучения новых стимулов, обеспечивая гибкость ума. Именно в этом режиме люди целенаправленно используют самые разные приемы рационального мышления:

• Структурирование информации.

• Сравнение разных блоков информации.

• Анализ причин проблем.

• Оценка значимости, достоверности информации.

• Постановка целей.

• Разработка критериев достижения цели.

• Анализ последствий принимаемых решений.

• Взвешивание за и против.

• Критическое мышление.

Обычно эти две системы в мозге работают по очереди, когда включается дефолт-система, выключается исполнительная система. Именно включение исполнительного режима позволят запустить весь когнитивный потенциал мозга, сознательно обработать, структурировать, проанализировать информацию, представить последствия принимаемых решений и оценить риски. В целом разработать несколько вариантов стратегий достижения целей.

Пятый режим. Состояние потока, драйва

Данный режим часто описывается учеными как ощущение получения удовольствия от самого процесса и самореализации, мощной уверенностью в себе, решимостью. Здесь присутствует повышение коммуникативных способностей, умение четко и ясно выражать свои мысли, мотивировать аудиторию, находить оптимальные решения.

Согласно Михай Чиксентмихайи, можно выделить девять признаков деятельности, которые способствуют переживанию потокового состояния:

1. Четкие цели и набор задач.

2. Высокая степень концентрации внимания на том, что делает человек.

3. Потеря чувства себя, растворение в действии.

4. Изменение восприятие времени.

5. Прямая и быстрая обратная связь (успехи и неудачи в процессе деятельности очевидны).

6. Баланс между уровнем способностей субъекта и сложностью задания (деятельность не оказывается для субъекта слишком лёгкой или сложной).

7. Ощущение полного контроля над ситуацией и своей деятельностью.

8. Внутренняя мотивация. Деятельность сама по себе воспринимается как награда, так что она осуществляется без усилий и принуждений.

9. Высокий уровень энергии и повышенное настроение, иногда состояние куража.

В состоянии драйва, потока, во время музыкальных импровизаций музыкантами, в джазе, во фристайл-рэпе, исследователями был отмечен рост активности срединной префронтальной коры (сПФК), сПФК – зона головного мозга, участвующая в целенаправленном самовыражении и поведении, ориентированном на определённую задачу. Это понятно, так как импровизация вынуждает человек создавать новый творческий материал для слушающей или наблюдающей аудитории.

Другая сторона этой закономерности – уменьшение активности орбитофронтальной коры и дорсолатеральной префронтальной коры (ДЛПФК). Данные зоны мозга отвечают за критику, сознательное самоощущение, решение сложных проблем. А также за концентрацию внимания, оценку и управление запланированными на достижение цели действиями. Эти зоны оценивают, соответствует ли поведение социальным нормам, и осуществляют подавление неадекватного поведения. Но, как скажет вам любой опытный импровизатор, сдерживающие мысли, убеждения – враги истинной импровизации.

Активация ПФК вдохновляет внутреннюю генерацию творческих идей. Когда латеральные области ПФК одновременно подавлены, то это позволяет свободно возникать новым мыслям и поведению, что приводит к усилению латерального мышления и активному творчеству.

По сути, необходимо заглушить внутреннего критика и включить наше творческое «Я». Деактивация латеральных областей ПФК связана с ощущением потока, драйва, просветления, куража, что усиливает спонтанные ассоциации между идеями и появлению творческих идей. Творческий процесс возникает, когда ДЛПФК снижает контроль над потоком сознания, позволяя появляться инсайтам и озарениям.

Резюме

Все режимы хороши. Важно уметь их включать в соответствии с ситуацией. Об этом и пойдет речь в последующих главах. В менторинге и коучинге мы чаще всего используем режим концентрации мышления, затем режим потока и дефолт-систему.

Если менти серьезно намерен тренировать свой мозг и получать хорошие результаты, ему придется выполнять рекомендованные мною упражнения от месяца до трёх месяцев, в зависимости от его обучаемости, а точнее, от скорости создания новых нейронных сетей в головном мозге.

Глава 6. Гормоны, нейрогормоны, нейротрансмиттеры и менторинг

«Менторство – это не благотворительность, а вложение. Ментор не только дает, но и получает ценный опыт, новые идеи и контакты»
Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group

Что происходит в вашем головном мозге, в теле, когда вы плачете или смеетесь, радуетесь или горюете, испытываете гнев, злобу и горе, уныние, печаль? Антистрессовые гормоны – внутри нас. Даже при самом серьезном стрессе нам помогают невидимые внутренние спасители – эндорфины или «молекулы счастья». Научившись ими управлять, люди достигают поразительных высот. В этом секрет их хорошего настроения и противостояния стрессам. Но управлять гормонами непросто. Поэтому стоит начать с экскурса в историю…

Слово «гормон» происходит от древнегреческого глагола «hormao» («приводить в движение, побуждать»). За прошедшие столетия ученые выяснили, что головной мозг (вернее, гипоталамус – самый древний из его отделов) дирижирует целым оркестром желез внутренней секреции.

Процесс идет по цепочке: гипоталамус выделяет нейрогормоны – нейрогормоны воздействуют на гипофиз – гипофиз выделяет уже «свои» нейрогормоны (в том числе, и эндорфины) – а они, в свою очередь, стимулируют железы внутренней секреции.

То есть именно нейрогормоны проводят тонкую настройку работы эндокринных желез. А те, как известно, регулируют и половые функции организма, и нашу реакцию на стресс, и потребление тканями кислорода с глюкозой, и многое-многое другое. Фактически нейрогормоны модулируют деятельность всех «систем управления» в организме: от эмоций и мышления до работы сердца и уровня иммунитета.

Доктор медицинских наук В. Гриневич, профессор кафедры гистологии и эмбриологии РГМУ, поясняет: нейрогормонов множество. Есть среди них даже «гормон несчастья» – Кортиколиберин, отвечающий за регуляцию функций коры надпочечников. Он же провоцирует развитие депрессивных состояний (у страдающих депрессий его концентрация в спинномозговом веществе повышена во много раз).

Вот список нейрогормонов и нейротрансмиттеров, влияющих на наше поведение, мысли, эмоции, чувства, настроение

Серотонин – нейрогормон контролирует эмоции, настроение, тонус, продлевает жизнь. Как повысить уровень серотонина? Вам помогут занятия медитацией, аутогенная тренировка, Дзен медитации, практика концентрации внимания, практика деконцентрации внимания, упражнения цигун, йоги. Кроме того, вы можете повысить уровень серотонина в организме, потребляя следующие продукты: инжир, бананы, финики, жирная рыба, мед, горький шоколад.

Дофамин – этот нейрогормон помогает быстро адаптироваться в новой среде, стимулирует к новым действиям и поступкам. Люди, в организме которых наблюдается нехватка дофамина, характеризуются нерешительностью и неуверенностью в себе. Рост уровня дофамина напрямую связан с удачно законченными проектами, делами, успехами в спорте, в бизнесе, с наградами, а также с обучением, интересом к новому. Физические упражнения способствуют выработке дофамина.

Эндорфины, энкефалины – гормоны, которые дают человеку состояние спокойствия и безмятежности, отвечают за долгосрочную любовь. Эти гормоны несут обезболивающую функцию, противодействуют стрессу, стимулируют процессы заживления и роста, активируют образование ассоциативных связей в коре головного мозга. Уровень эндорфинов повышает общение с приятными людьми, занятия любимым делом, юмор и секс.

Каннабиноиды выделяются при мышечной нагрузке. Они заряжают организм энергией, одновременно ослабляя чувство тревоги и беспокойства. Уровень каннабиноидов напрямую связан с занятием, спортом, выполнением физических упражнений.

Тестостерон. Гормон, отвечающий за активность, физический и психический тонус, либидо у мужчин. Выброс гормона увеличивается во время физических нагрузок, соревнований, особенно после выигрыша.

Окситоцин – избирательно вызывает благоприятное отношение к другим людям. Выбросу окситоцина способствуют любовные переживания, объятия.

Кортиколиберин – стрессгормон, мобилизует организм на борьбу со стрессом, готовит организм к поведению в сложных ситуациях. Действие кортиколиберина на организм сводится к усилению реакций активации, ориентировки, возникновению напряжения, тревоги, страха. Длительная повышенная выработка данного гормона приводит к состоянию дисстресса, «гормон несчастья» провоцирует развитие депрессивных состояний (у страдающих депрессий его концентрация в спинномозговом веществе повышена во много раз).

Тироксин – это гормон щитовидной железы. Повышение уровня этого гормона ведет к напряжению, раздражительности. У человека наблюдается взвинченность, нервное состояние. Если вы чувствуете, что дико раздражены, то лучше всего заняться спортом или сексом.

Кортизол – гормон стресса в нашем организме. Как только вы испытываете физический или психологический стресс, кора надпочечников начинает вырабатывать кортизол, который стимулирует работу сердца и концентрирует внимание, помогая организму самому справляться с негативным воздействием внешней среды. Именно кортизол выбрасывается в кровь, когда мы просыпаемся утром. Гормон повышает артериальное давление, утилизирует глюкозу, превращая ее в гликоген, что может спровоцировать риск ожирения и сахарного диабета. У людей с синдромом выгорания уровень кортизола в крови значительно повышен, особенно утром.

Адреналин, эпинефрин, норадреналин – оказывают стимулирующее воздействие на психику: повышают уровень бодрствования, психической энергии. Эти гормоны вызывают физическую активность психическую мобилизацию, ощущение тревоги, беспокойства или напряжения. Чрезмерное повышение уровня этих гормонов делает человека опасным и агрессивным. Люди, в организме которых плохо вырабатывается адреналин, часто пасуют перед жизненными трудностями. Уровень этих гормонов повышают регулярные физические нагрузки, секс, черный чай и кофе.

Ацетилхолин – способствует бодрости, вниманию, обучению. Его называют «молекулой памяти». Он стимулирует пластичность мозга, повышает настроение, снижает тревогу и страх.

Эстроген – и у мужчин, и у женщин в мозгу имеются рецепторы эстрогена; воздействует на сексуальное желание, настроение и память. Кроме того, в лимбической системе есть центры, отвечающие за наше настроение. Прилежащее ядро отвечает за хорошее настроение, а центр амигдале контролирует тревогу страх.

Инсулин – гормон, который регулирует обмен углеводов в организме: способствует перемещению глюкозы из общего кровотока в клетки печени и мышц. Инсулин синтезируется в поджелудочной железе, а по химической структуре является белком. Недостаток инсулина приводит к сахарному диабету.

Резюме

В некоторых случая имеет смысл провести лабораторные исследования посмотреть концентрацию гормонов крови и назначить при необходимости гормональное лечение, чтобы улучшить гормональный и эмоциональный фон и скорректировать неадекватное поведение менти.

Часть II. Практика менторинга

Глава 1. Менторинг – это модная забава или серьезная методология обучения и развития?

«Быть ментором – это быть проводником в лабиринте карьеры и жизни: иногда ты совершенно не уверен, куда идешь, но твоя решимость и уверенность заразительна!»

Что такое менторинг, для чего он нужен людям?

Менторинг – это процесс, в котором опытный и зрелый человек, называемый ментором, предоставляет поддержку, знания и опыт менее опытному человеку, называемому учеником или менти. Основная цель менторинга состоит в том, чтобы помочь человеку развить свои навыки, знания и потенциал, а также достичь личных и профессиональных целей в жизни.

Менторинг как стратегия развития персонала давно применяется в самых успешных компаниях. Например: Microsoft (США и Россия) активно поддерживают программы менторства, как в штаб-квартире компании в США, так и в российском офисе.

В крупнейшем банке России Sber менторство является ключевым направлением развития сотрудников. В компании существует специальная программа "Ментор Сбера", которая объединяет опытных сотрудников с молодыми специалистами.

Aeroflot (Россия) успешно используется менторство для поддержки и развития своих сотрудников.

В космическом агентстве Roscosmos менторинг играет ключевую роль в обучении и развитии молодых специалистов. Ветераны-космонавты и инженеры менторы для новичков, которые только начинают свою карьеру в космической индустрии. Эти примеры демонстрируют важность использования менторства в мировых компаниях, включая Россию.

Программы менторства успешно помогают сотрудникам развивать свои профессиональные и личные навыки, преодолевать сложности и добиваться выдающихся результатов в своей деятельности. Менторство является мощным инструментом, который способен значительно усилить и ускорить личный и профессиональный рост человека в современном корпоративном мире.

С менторингом я впервые столкнулся, когда начал писать кандидатскую диссертацию, учась в аспирантуре по судебной психиатрии в далеком 1979 году. Мой научный руководитель, В. М. Шумаков, доктор медицинских наук, профессор оказался отличным ментором, и подробно рассказывал мне о методологии науки и, в частности, о науке эпидемиологии. В начале работы мы с ним поставили цель моего научного исследования, конкретизировали ключевые задачи, составили план написания диссертации по годам и месяцам.

Мой ментор регулярно указывал мне на мои ошибки в научной работе, предлагая свои подходы к работе с материалом исследований. Мы часто обсуждали с ним, как движется моя научная работа, выявляя, что мешает быстрому написанию диссертации. Процесс менторинга длился несколько лет, пока я писал диссертацию. Прошло время, и диссертацию я успешно защитил, а через некоторое время я сам стал ментором уже в середине 90-х годов, накопив определенный опыт в психотерапии, в проведении бизнес-тренингов, бизнес-консультировании и в бизнесе.

Менторинг я провожу уже более 25 лет. Мои клиенты это люди разных профессий: собственники компаний, топ-менеджеры, руководители, государственные служащие, военные, юристы, врачи, психологи, преподаватели, архитекторы, дизайнеры, бизнес-тренеры.

Процесс менторинга может иметь различные формы и применяться в разных сферах жизни, таких как образование, управление, лидерство, бизнес, спорт, искусство и т. д.

Вот основные принципы методологии менторинга, которые используются менторами во всем мире:

1. Адаптивный подход: Менторинг всегда адаптируется под уникальные потребности и личность ученика. Это предполагает учет индивидуальных характеристик и особенностей каждого менти. Да, приходится каждый раз, работая с новым запросом клиента, тщательно прислушиваться к его персональным требованиям, к особенностям и культуре его общения, графику работы менти.

2. Взаимная ответственность: Ментор и ученик делят ответственность за успешность процесса. Ученик активно участвует и принимает ответственность за свое развитие, а ментор поддерживает и направляет ученика в достижении его целей. Без этого никуда. Если ответственности у клиента не будет, то не будет и результативной работы.

3. Постоянное обучение и развитие: Менторинг, как правило, не является единоразовым событием, это непрерывный процесс развития. Ментор и клиент оба стремятся к постоянному улучшению и росту. Но бывает, что ментор расходится с менти после окончательного решения важных для клиента проблем.

4. Партнерство и взаимодействие: Ментор и менти устанавливают доверительные отношения партнерства, которые основаны на взаимодействии, обмене знаний и опыта, совместном обсуждении проблем и постановки целей. Без синергии, рапорта и эмпатии невозможно добиться успеха в менторинге, как показывает моя практика и практика знакомых менторов.

Никогда не забуду, когда моим ментором в ординатуре по психиатрии был старший научный сотрудник М. В. Виноградов, который привил мне любовь к профессиональным психологическим тестам, что позже помогло мне в написании моей кандидатской диссертации. А точнее разработке шкал «Диагностика риска совершения общественной опасных и суицидальных действий у психически больных».

5. Знания, компетенции и опыт ментора: Ментор обладает богатым и уникальным опытом и экспертизой в определенной области, что позволяет ему предоставить ценные советы и руководство менти. Его потенциал на порядок выше, чему менти. К сожалению, ментор не может быть компетентен во всем. Бывают ситуации, когда у одного менти может быть несколько менторов, что и было в моей практике, когда я учился в аспирантуре.

В то время у меня, кроме моего научного руководителя, был еще один ментор – профессор В. Я. Гиндикин, который выступал как консультант по судебно-психиатрическим аспектам моей диссертации и оказал мне бесценную помощь в написании моей научной работы.

6. Установление целей менти: В начале менторского процесса подопечный и ментор совместно обязательно определяют ключевые цели и задачи, которые клиент хочет достичь в ближайшем и отдаленном будущем. Конечно, цели со временем могут корректироваться, но они должны быть всегда.

7. Освоение и развитие навыков: Ментор помогает ученику развивать специфические навыки, которые могут быть важны для его успеха в определенной области: карьере, управлении персоналом, в бизнесе. Это могут быть мини-тренинги или тренировка прямо на рабочем месте с актуальной обратной связью. Например, проведение совещаний, процесс делегирования или ведение переговоров.

8. Поддержка и мотивация: Ментор предоставляет эмоциональную поддержку и адекватную мотивацию ученику в трудные моменты, помогая ему преодолевать трудности, препятствия, ошибки и неудачи. Пожалуй, это одна из важнейших задач ментора.

9. Развитие лидерских качеств: при соответствующем запросе ментор может помочь менти развивать лидерские качества, умение увлекать, мотивировать команды, уверенность и решимость в принятии решений и умение вдохновлять других.

10. Преемственность знаний: Менторинг способствует передаче традиций, корпоративной культуры в организации, знаний и опыта от более опытного поколения к молодым, сохраняя и обогащая культуру и знания внутри компании, организации и общества в целом. Я и сейчас благодарен мои учителям: профессорам, врачам-психиатрам, в частности Г. Я. Авруцкому, который нацелил меня на важность инновационного подхода и не только в психиатрии. Отдельно спасибо Д. Е. Мелехову, который научил нас умению общаться с самыми сложными и капризными психически больными. Большое спасибо профессору Г. В. Васильченко за обучение навыкам системного подхода в науке и лечебной практике.

11. Повышение уверенности и самооценки менти: получение поддержки и руководства от опытного ментора помогает менти повышать уверенность и самооценку, что способствует успешному росту. Рост уверенности и самооценки идет рука об руку с повышением профессионализма, освоением новых навыков и умений.

12. Избежание ошибок и ускорение развития менти: менторинг позволяет избежать типичных ошибок, совершаемых на начальном этапе, и ускоряет процесс личного и профессионального развития. Иногда менти не владеет всей информацией о подводных камнях в своей новой работе и тогда приходит на помощь ментор.

Резюме

В целом, менторинг является мощным инструментом для личного и профессионального роста, который помогает клиентам значительно сократить время на обучение и развитие, преодолевать препятствия, достигать своих целей и становиться успешными в выбранной области, основываясь на опыте и знаниях опытных менторов.

Глава 2. Инструменты профессионального ментора

«Менторство – это как магия, но с фокусом на развитие, а не на том, чтобы заменить кролика шляпой»

Эту главу я сразу начну с кейса из моей практики менторства. Ко мне обратилась молодая женщина, управляющая одним из сибирских банков, после прохождения моего тренинга «Я – Лидер» в рамках Президентской программы подготовки руководящих кадров. Дама сформулировала следующие запросы:

– формирование эффективной команды из сотрудников в банке,

– обучение персонала банка ведению сложных переговоров,

– индивидуально поработать с ней по программам: «Стресс-менеджмент» и «Проведение презентаций».

Первая сессия началась со знакомства и анализа ее жизни: детства, модели воспитания, этапов обучения, профессионального маршрута и оценки ее актуальных компетенций. Здесь я использовал следующие инструменты: описание психического статуса, график линии жизни и модель структурированного интервью.

Собрав необходимые мне сведения, мы приступили к постановке конкретных целей, которые оказались следующими:

1. Создание команды высоких достижений.

2. Обучение сотрудников современным методам ведения переговоров.

3. Освоение клиенткой навыков управления стрессом

4. И, наконец, повышение качества проведения презентаций, освоение методов проведения презентаций.

Нами совместно были разработаны критерии достижения поставленных целей. Да, и сами цели были скорректированы в ходе нашей дискуссии.

Я поделился с клиентом своим опытом построения команды и командным коучингом, а также современными технологиями фасилитации, группового, эффективного обучения. К тому времени я уже провел более десятки тренингов «Командообразования» и накопил определенный опыт.

Мы вместе с ней разработали программы построения команды и тренинга «Сложные переговоров» с учетом специфики работы ее компании. В первой программе она привлекла меня в качестве тренера. Вторая программа была перенесена на следующий год.

Следующие сессии были посвящены работе по программе «Стресс менеджмент», где я поделился с менти своим психотерапевтическим опытом, подарил ей свои книги по управлению стрессом и эмоциями. Мы вместе с дамой проанализировали причины и симптомы её стресса, разработали план антистрессовых мероприятий, включая мои мини тренинги «Стресс-менеджмент» и «Эмоциональный интеллект руководителя».

На следующих сессиях мы поработали над ее навыками проведения презентаций, используя видеозапись для наглядности, в результате которой женщина могла одновременно с моей критикой смотреть свои ошибки и удачные варианты своей речи и поведения, а также могла наблюдать развитие своих навыков – как было в начале тренинга и как стало по завершению занятий. Позже она записывала свои реальные выступления на работе, приносила запись на сессии, и я давал профессиональную обратную связь, как улучшить качество презентаций и переговоров.

В результате менторинга была создана сплоченная, эффективная команда, повысилась стрессоустойчивость менти, и она увереннее, ярче убедительнее стала проводить презентации и переговоры, не испытывая тревоги и страха.

Весь процесс менторинга длился в течение четырех месяцев. Наши встречи были или каждую неделю, или раз в две недели.

Как видно с кейса многие инструменты менторинга взяты из арсенала тренингов, бизнес-консультирования, психотерапии, коучинга и наставничества. Эти инструменты помогают обеспечить структуру и поддержать эффективный и результативный процесс развития. Вот некоторые из наиболее распространенных инструментов, используемых в менторинге.

1. Целеполагание. Определение SMART-целей (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, ограниченные по времени) для участника и разработка плана для их достижения. Именно с целеполагания начинается профессиональный менторинг.

2. Сессии обсуждения. Регулярные сессии менторинга, где ментор и менти обсуждают проблемы, неудачи, успехи, прогресс, результаты и достижения.

3. Обратная связь. Ментор предоставляет конструктивную обратную связь ученику, помогая ему оценить свои сильные и слабые стороны, увидеть зону возможного роста своих компетенций.

4. Упражнения и задания. Ментор предлагает учебные материалы, упражнения или задания для развития конкретных навыков или знаний. Это могут упражнения во время сессии, а могут быть домашние задания.

5. Симуляции и ролевые игры. Ментор и ученик могут проводить симуляции или ролевые игры для практической отработки навыков в реалистичных ситуациях. Например, ведение переговоров с руководителями и подчиненными, планирование рабочего дня, делегирование сотрудникам.

6. Самооценка и ассессмент. Психологические тесты и ассессменты используются для оценки личностных характеристик, лидерских качеств и компетенций ученика.

7. Разбор кейсов и истории успеха. Рассмотрение кейсов и историй успеха ментора, других людей, компаний, включая известные бренды, помогает ученику изучить лучшие практики и применить их в своей ситуации.

Резюме

Перечисленные инструменты помогают структурировать процесс менторинга, обеспечивают участникам руководство и поддержку в их стремлении к личному и профессиональному развитию. Важно понимать, что менторинг – это системный процесс, где используется целый набор эффективных инструментов.

Глава 3. Цели менторства

«Ментор – это не тот, кто подсказывает ответы, а тот, кто помогает задавать правильные вопросы менти»

Менторинг – это межличностный процесс, основанный на доверии и поддержке, который предоставляет уникальную возможность для ученика (менти) обрести ценные знания, навыки и опыт через общение и взаимодействие с опытным наставником (ментором). Ментор помогает менти преодолеть преграды, прокладывает путь к успеху и позволяет эффективно использовать свой потенциал. Но все начинается с постановки цели или целей на длительный временной период: месяцы и даже годы.

Установление ясных и четких целей является важной составляющей успешного менторинга. Определение целей помогает обеим сторонам нацелиться на конкретные задачи и результаты, которые они хотят достичь в ходе процесса совместной работы.

Вот несколько ключевых целей, которые ставят в менторинге:

1. Личное развитие. Ментор помогает менти развиваться как личность, улучшать навыки руководства, коммуникации, принятия решений, эмоционального интеллекта и другие важные аспекты, которые способствуют личному росту.

2. Профессиональный рост. Цель менторинга – развитие профессиональных навыков и компетенций менти, повышение его производительности и уверенности в работе. Именно эти цели чаще всего ставили мои менти. Людям важно умение публично выступать, проводить переговоры, управлять персоналом.

3. Карьерное продвижение. Менторинг помогает менти продвигаться по карьерной лестнице, разрабатывать карьерные планы, а также советоваться по поводу следующих карьерных шагов. В результате огромного материала, полученного на основании менторинга в области карьерного роста, мною совместно с врачом и бизнес-тренером Олегом Викторовичем Белым была написана книга «Карьера врача», где подробно описали основные варианты карьерных маршрутов врачей.

4. Поддержка в адаптации. Ментор помогает новым сотрудникам или стажерам в адаптации к новой организации и быстро влиться в команду. Нередко, именно с этой проблемой ко мне обращались клиенты как к ментору. Даже опытному профессионалу трудно сразу адаптироваться к культуре новой организации и новой команде.

5. Развитие лидерских навыков. Менторинг может направить менти на путь развития лидерских качеств, помочь в осознании собственного лидерского потенциала и развитии необходимых навыков для успешного руководства.

Кстати, один из ключевых запросов моих клиентов было развитие лидерского потенциала. Ведь, чтобы стать эффективным руководителем, яркой личностью в компании, в коллективе, очень важно иметь все лидерские качества. В свое время на тему лидерства я написал три книги: "Как стать первым. Коучинг лидерства", "Поднимись над толпой! Тренинг лидерства", "Вожак, или лидер в России".

6. Повышение уровня уверенности и веры в себя. Целью менторинга может быть помощь менти в развитии уверенности в себе, своих способностях, решимости и принятии сложных решений. Эта цель – моя ключевая тема работы с менти. Многие мои клиенты жаловались на недостаток уверенности и веры в себя, низкую самооценку, включая и синдром «Провинциала». Мой опыт работы с уверенностью у менти изложен в моей книге «Тренинг уверенности».

7. Развитие профессиональных связей. Менторинг может предоставить менти возможность расширить свои профессиональные связи, что может быть полезно для его будущей карьеры.

8. Планирование и создание бизнеса. Создание своего бизнеса, стартапа или корректировка уже имеющейся бизнес-модели и вывод компании на новый уровень.

Установление целей в менторинге является ключевым шагом для достижения успеха в этом процессе. Каждая пара ментор-менти должна определить свои индивидуальные цели и работать совместно для их достижения. Это позволит сделать менторинг более эффективным, целенаправленным и продуктивным для обеих сторон.

Какие используются инструменты?

– Старая добрая технология SMART.

– Визуализция будущего, создание образа будущего в виде картин фотографий, а иногда видео фильмов.

– Целеполагание из коучинга: модель GROW.

Приведу свой очередной кейс на тему этой главы

Мой клиент – генеральный директор лидирующей энергетической компании федерального уровня обратился ко мне с просьбой поработать с ним в качестве ментора.

Запросы менти были следующие:

– Разработка программы по подготовки кадрового резерва. Компания собиралась расширяться, открывать новые департаменты.

– Разработка программы тренинга по сложным переговорам и проведение самого тренинга.

– Клиент также просил поработать его управленческими навыками. Как эффективно проводить совещания, делегировать, поощрять и наказывать сотрудников.

На первой сессии мы совместно с менти поставили четкие цели и задачи с критериями оценки достижения целей по каждому из запросов.

На следующих сессиях мы разработали подробные программы по запросам клиента с учетом возможностей психологического тестирования инструментов ассессмент оценки. Я профессионально занимаюсь тестированием и оценкой персонала более 20 лет, обучался психологическому тестированию еще в ординатуре по психиатрии. Я профессиональный консультант-аналитик по оценочной и развивающей системе PDA (США). Психометрический тест PDA (Анализ личностного развития) с помощью точного научного метода позволяет быстро определить и проанализировать поведенческие профили людей.

Позже мы провели комплексную оценку персонала компании с помощью системы тестирования и развития PDA international USA и модели структурированного интервью. Были выявлены сотрудники с оптимальным потенциалом лидерских и управленческих качеств, которые и сформировали группу кадрового резерва.

Совместно с заказчиком была разработана программа тренинга «Сложные переговоры» с учетом специфики ведения переговоров в компании. В частности, с поставщиком газа отдельно, и клиентами, которые закупают электроэнергию, отдельно. Обсуждали переговорные кейсы и компетенции. После чего был проведен сам тренинг с разбором реальных кейсов из практики компании.

Несколько сессий были посвящены развитию управленческих компетенций. Для этого в качестве материала были использованы видеозаписи, как менти проводит совещания, делегирует. Менти получил подробную обратную связь. Отдельно мы обсудили с ним, что нужно скорректировать в управленческих навыках, что нужно тренировать.

Менти также обратился за советом – давать сыновьям деньги на их бизнес или не давать. Здесь мы поработали в режиме коучинговых сессий.

Резюме

Чтобы менторинг стал эффективным, нужно поставить конкретные цели с четкими критериями их достижения. Целей может быть несколько.

Глава 4. Чем отличается менторинг от наставничества и коучинга

«Ментор – это как тень: иногда он следует за тобой, иногда он стоит впереди, но всегда делится светом опыта»

Мои ученики часто спрашивают, в чем отличие менторинга от наставничества и коучинга? Я давно уже работаю с клиентами в методологии бизнес-тренинга, наставничества, коучинга и менторинга. Тренинг, менторинг, наставничество, коучинг, консультирование – это различные подходы к поддержке, обучению и развитию людей, и каждый из них имеет свои особенности.

Наставничество (Тьюторство)

На тему наставничества я написал книгу «Уроки наставничества»

Отношение между наставником и учеником – наставничество имеет схожее с менторингом неравное отношение, где наставник является опытным экспертом, а ученик – менее опытным. Как пример, наставник в продажах учит ученика на собственном примере алгоритму продаж или переговоров, контролируя процесс обучения и давая обратную связь.

Цель: Основная цель наставничества – обучение ученика определенным навыкам, знаниям или предмету с учетом учебной программы или учебного плана, например, навыки активных продаж, переговоров, публичных выступлений, работа с компьютером, программирования, работа на оборудовании, взаимодействие с персоналом и т. д.

Методология: Наставник преподает конкретные знания и умения, следует структурированной программе и оценивает успехи ученика. В частности, навыки эмоционального интеллекта, решения конфликтов, коучинга.

Коучинг

Все о коучинге подробно изложено в моей книге «Коучинг до победы»

Отношение между коучем и коучи: Коучинг базируется на равноправных отношениях между коучем и клиентом. Чаще коуч не обладает экспертными знаниями в конкретной области клиента, а служит проводником для клиента в осознании своих ресурсов и возможности решения проблем.

Цель: Основная цель коучинга – помочь клиенту решить свои проблемы и достигнуть своих целей, развивая его самосознание и саморазвитие, оптимально используя его потенциал.

Методология: Коуч задает открытые вопросы, активно слушает, помогает клиенту выявить свои цели, ценности, потребности, препятствия и ресурсы, а также разрабатывает совместные стратегии для достижения целей. Это может быть запуск нового проекта, стартапа, переезд его в другой город, другую страну, адаптация к новой должности.

Бизнес-тренинг

Отношения. Тренер является опытным экспертом. Участники тренинга в роли учеников.

Цель бизнес-тренинга – это обучение и развитие бизнес-навыков и компетенций с целью повышения производительности и результативности в рабочей среде.

Методология: Тренер дает нужную информацию в виде мини-лекций, упражнения, задания, ролевые игры, осуществляет обратную связь, проводит дискуссии. Основной упор делается на тренировку конкретных навыков, такие как коммуникация, руководство персоналом, управление временем и другие, чтобы повысить рабочую эффективность.

Более подробно читайте в моей книге «Бизнес-тренинги. Как разработать, продать, провести».

Бизнес-консультирование

Подход: У консультанта позиция сверху. Он ведущий эксперт, его потенциал знаний значительно выше знаний клиента.

Цель – это диагностика ситуации, проблемы, предоставление экспертных знаний и советов в определенной области с целью решения конкретных проблем или задач.

Методология: Фокус консультирования – на предоставлении экспертных рекомендаций и решений для конкретных ситуаций клиента.

Психотерапия

Отношения: психотерапевт в роли эксперта знатока, клиент в роли ученика.

Цель: профессиональная помощь клиенту в решении психологических проблем, эмоциональных трудностей и личностных конфликтов.

Методология: Основной фокус психотерапии на работе с эмоциональными, психологическими и межличностными аспектами с целью поддержания психического здоровья, баланса и благополучия.

Каждая из этих практик имеет свои уникальные методы, подходы и цели, и они могут применяться в различных ситуациях в зависимости от потребностей клиента или участник.

Менторинг

Отношение между ментором и менти: В менторинге существует неравное отношение между ментором и учеником, где ментор обладает богатым опытом и экспертизой, а ученик является менее опытным. Как пример, ментор делится своими опытом движения по карьерной лестнице, организации бизнеса, проведения маркетинговых компаний, навыками управления персоналом, лидерству, организации команды, запуску проектов.

Цель менторинга: Основная цель менторинга – помощь менти в развитии профессиональных навыков, знаний, бизнеса и карьеры, а также достижении его личных и профессиональных целей.

Методология: Ментор предоставляет руководство, советы и делится своим опытом, чтобы помочь ученику развиться. Ментор рассказывает о своем личном опыте, опыте своих друзей, знакомых, разных компаний, организаций. Он дает обратную связь на мысли, эмоции и поведение менти. В некоторых случаях ментор обучает клиента различным навыкам, например, управления персоналом, лидерству, принятию решений, разработке стратегии.

Мой опыт показывает, что нередко менторы сочетают и коучинг, и наставничество, если это требует ситуация и сам ученик.

Резюме

Каждый из этих подходов имеет свои преимущества и применяется в различных ситуациях. Менторинг и наставничество часто используются в профессиональной среде для развития карьеры и специализированных навыков, в то время как коучинг широко применяется в личной и профессиональной сферах для общего личностного роста и разрешения сложных вопросов.

Глава 5. Направления и варианты работы ментора

«Менторство – это как зарядка утром: может быть, ты не всегда хочешь ее делать, но ты точно знаешь, что она полезна»

Моя практика показывает, что менторство может применяться в различных областях, и его направления могут быть разнообразными. Рассмотрим основные направления и варианты работы ментора.

Направления менторинга

1. Профессиональное менторство. В этом направлении ментор помогает менти развиваться в профессиональной сфере. Он может делиться своим опытом и знаниями, помогать в формировании карьерных планов, развитии профессиональных навыков и повышении производительности на работе.

2. Академическое менторство. В академическом университетском менторстве ментор помогает учащимся в образовательном процессе. Он может поддерживать и направлять студентов, помогать в выборе курсов, развивать навыки обучения и исследования, выступать в роли научного руководителя при написании кандидатской и докторской диссертации.

3. Личностное менторство. Это направление менторинга направлено на развитие личных качеств и уверенности в себе. Ментор помогает клиенту развивать эмоциональный интеллект, жизнестойкость, умение решать проблемы, улучшать личные отношения и преодолевать личные преграды.

4. Предпринимательское менторство. В этом направлении ментор помогает предпринимателям развивать свой бизнес. Он может делиться опытом ведения бизнеса, предоставлять советы по управлению и стратегии развития.

5. Карьерное менторство. Карьерный ментор помогает менти в управлении своей карьерой, выстраивая план развития и повышения квалификации, помогая принимать важные карьерные решения.

Приведу в качестве примера следующий кейс

Однажды после тренинга открытых дверей «Гений общения» ко мне обратился один из его участников с просьбой стать его ментором. Клиент оказался собственником большой строительной компании в Москве. Компания строила жилые дома в столице и Подмосковье на продажу.

Запросы у клиента были следующие

– Развитие навыков презентации, продаж и переговоров у членов его управленческой команды и отдельно у его сотрудников.

– Развитие управленческих компетенций самого менти.

– Повышение состояния уверенности и веры в себя, стойкости и настроя на преодоление препятствий.

На первой сессии мы тщательно уточнили цели и задачи программы менторинга. Определили критерии оценки достижения целей, сроки и необходимые ресурсы, а также план наших сессий.

Работа шла параллельно – отдельно я работал с его командой в формате тренингов, фасилитации и командного коучинга, а лично с заказчиком – я тренировал управленческие компетенций: постановка целей и задач, планирование своей деятельности и работы команды, распределение обязанностей в команде, контроль и мотивация.

Для его команды были разработаны и проведены тренинги по развитию навыков презентаций, активных продаж и ведению переговоров с поставщиками строительных и чиновниками.

Некоторые сессии проходили в режиме фасилитации, а некоторые – в режиме командного коучинга.

Работая с заказчиком, мы тренировали навыки проведения совещаний, делегирования, контроля, поощрения и наказания, решение конфликтов. Для этого я приглашал своих ассистентов, которые играли роли членов его команды и сотрудников.

Акцент делался на видео тренингах с тройной обратной связью (сам клиент давал себе обратную связь, мои ассистенты и я). Мой клиент получил целый список литературы по теме управление персоналом, а также мои книги по этой теме.

Часть сессий была посвящена работе с внутренними состояниями заказчика.

Было проведено полноценное психологическое тестирование, выявлены причины негативных эмоций, составлен план, как избежать этих причин или приспособиться к ним. Проведены мини-тренинг по управлению эмоциями и стрессом, отдельно клиенту были даны соответствующие домашние задания.

В результате менторинга объем продаж в компании значительно увеличился. Меньше стало конфликтов на переговорах с поставщиками и чиновниками, уменьшилось количество жалоб со стороны клиентов.

Сам заказчик отметил, что теперь ему значительно легче управлять своей командой и компанией в целом. А главное, он почувствовал себя значительно увереннее и более стрессоустойчивым в сложных ситуациях.

Менторинг может проводиться в разных форматах в зависимости от пожеланий заказчика и возможностей самого ментора.

Варианты работы ментора

1. Индивидуальные сессии: Ментор может проводить индивидуальные встречи с менти, нацеленные на обсуждение конкретных вопросов и разработку индивидуальных планов развития.

2. Групповые тренинги: Ментор может организовывать групповые тренинги или семинары, на которых менти могут обмениваться опытом и знаниями.

3. Онлайн-менторство: Современные технологии позволяют проводить менторство онлайн, через специальные платформы, например, Zoom, Skype или через социальные сети в мессенджерах, что значительно расширяет географию участников и упрощает процесс общения. Данный вид менторства я все чаще и чаще практикую в последние пять лет, экономя время моих клиентов и свое время.

4. Менторство на рабочем месте: Ментор может работать с менти непосредственно на рабочем месте, помогая в решении текущих задач и проблем. Как пример, проведение совещаний, публичных выступлений и ведения переговоров.

5. Внутрикорпоративное менторство: Крупные компании могут создавать внутрикорпоративные программы менторства, которые помогают новым сотрудникам быстрее адаптироваться и развиваться в компании.

6. Виртуальные менторские программы: Виртуальные менторские программы объединяют менторов и менти из разных организаций или стран, что позволяет обмениваться разнообразным опытом.

В последние годы появились новые варианты менторинга:

BeMyMentor – это онлайн-платформа, которая соединяет менторов и подопечных по всему миру. Вы можете выбрать ментора из разных сфер деятельности, таких как IT, маркетинг, финансы, дизайн и другие. Вы также можете выбрать формат менторинга: индивидуальный или групповой, онлайн или офлайн, короткий или длительный. Вы сами определяете свои цели и план.

Взаимный менторинг. Это когда два человека разного уровня или сферы деятельности обмениваются знаниями и опытом, помогая друг другу расти и учиться. Например, молодой специалист может научить своего ментора новым технологиям, а ментор может поделиться своими навыками управления или лидерства. Взаимный менторинг способствует созданию доверительных отношений, расширению кругозора и повышению мотивации.

Онлайн-менторинг все больше набирает обороты. Это когда ментор и подопечный взаимодействуют через интернет, используя различные платформы и инструменты для общения, обучения и отслеживания прогресса. Онлайн-менторинг дает возможность найти наставника в любой точке мира, адаптировать график встреч под свои потребности и получать обратную связь в режиме реального времени. Онлайн-менторинг также может быть комбинирован с офлайн-форматами для большей эффективности.

Групповой менторинг. Это когда один ментор работает с несколькими подопечными одновременно, создавая среду коллективного обучения и взаимоподдержки. Групповой менторинг позволяет участникам делиться своими идеями, проблемами и решениями. Получать разные точки зрения и обратную связь от ментора и других подопечных. Групповой менторинг также способствует формированию командного духа, сетевого взаимодействия и социальной ответственности.

Резюме

Менторинг – это ценная методология, мощный инструмент развития и обучения, который может оказать значительное влияние на личный и профессиональный рост человека. От выбранного направления и метода работы ментора зависит эффективность этого процесса и достижение поставленных целей.

The free sample has ended.