Read the book: «Брендинг», page 6

Font:

Ассоциация с брендом или релевантность

Ассоциации с брендом играют ключевую роль в том, как люди воспринимают продукт, и могут существенно влиять на их решения о покупке. В этой главе мы рассмотрим, что такое ассоциации с брендом, как они формируются и почему они так важны для успешного маркетинга.

Ассоциации с брендом – это образы и символы, которые возникают в сознании потребителей в связи с определённым брендом или продуктом. Например, логотип Nike вызывает ассоциации со спортом и динамичностью, а звук Nokia может напоминать о надежности и качестве. Эти ассоциации могут быть как позитивными, так и негативными, и они влияют на восприятие бренда. Ассоциации не являются прямыми причинами для принятия решения о покупке, но они создают основу для доверия и узнаваемости. Чем сильнее ассоциации, тем более вероятно, что потребитель выберет именно этот бренд среди множества аналогичных товаров.

Ассоциации с брендом формируют эмоциональную связь между потребителем и продуктом. Потребители, которые имеют положительные ассоциации с брендом, чаще становятся его лояльными поклонниками и готовы рекомендовать его другим. Это создает дополнительные преимущества, такие как сарафанное радио – один из самых мощных инструментов маркетинга.

Представьте себе, что вы планируете покупку автомобиля. Когда вы думаете о марке BMW, в вашем сознании возникают образы утонченности, качества и надежности. Эти ассоциации могут повлиять на ваше решение о покупке, даже если имеются более дешевые альтернативы. Понимание важности ассоциаций поможет вам создать эффективные маркетинговые стратегии.

Ассоциации с брендом формируются на основе нескольких факторов:

Контакты с организацией. Каждое взаимодействие с брендом, будь то покупка, общение с сотрудниками или использование продукта, оставляет след в сознании потребителя. Чем положительнее этот опыт, тем сильнее ассоциации.

Реклама. Эффективная реклама может создать и укрепить положительные ассоциации. Например, реклама Coca-Cola часто ассоциируется с радостью и праздником, что помогает сформировать положительный имидж бренда.

Сарафанное радио. Рекомендации друзей и знакомых имеют огромное значение. Если ваш друг говорит, что он остался доволен услугами определённой компании, вы, скорее всего, будете склонны ей доверять.

Цена. Ценовая политика также влияет на восприятие. Если продукт стоит дорого, это может вызвать ассоциации с качеством и эксклюзивностью.

Ассоциации со знаменитостями. Знаменитости могут значительно повлиять на ассоциации с брендом. Например, многие молодые люди ассоциируют бренд спортивной одежды Puma с известными спортсменами, что делает его более привлекательным.

Качество продукта. Высокое качество напрямую влияет на формирование положительных ассоциаций. Если продукт надёжен и долговечен, потребители будут связывать этот бренд с качеством.

Конкуренция. Ассоциации могут формироваться и на основе сравнений с конкурентами. Например, если вы считаете, что продукт одного бренда хуже, чем у другого, это может негативно сказаться на восприятии первого.

Категория продукта. Бренды также ассоциируются с классом или категорией товара. Например, отель Hyatt ассоциируется с роскошью и комфортом, в то время как IKEA – с доступностью и функциональностью.

Точка покупки (POP). Место, где потребитель встречается с продуктом, также имеет значение. Яркая и привлекательная упаковка или оригинальное оформление магазина могут создать положительные ассоциации.

Рассмотрим наглядные примеры успешных ассоциаций с брендом:

Nike. Логотип «Swoosh» и слоган «Just Do It» создают ассоциации с активностью, спортивными достижениями и стремлением к успеху. Реклама Nike часто включает известных спортсменов, что укрепляет эти ассоциации.

Coca-Cola. Этот бренд ассоциируется с праздником, радостью и теплыми моментами, особенно благодаря красной упаковке и образам людей, наслаждающихся напитком в компании друзей.

Apple. Ассоциации с брендом Apple включают инновации, стиль и высокое качество. Продукты компании часто воспринимаются как премиум-класса, что привлекает аудиторию, ценящую дизайн и функциональность.

BMW. Этот бренд ассоциируется с утонченностью и качеством. Реклама BMW часто подчеркивает динамику и удовольствие от вождения, что создает у потребителей положительный имидж.

Ассоциации с брендом можно рассматривать как атрибуты, которые приходят на ум потребителям, когда речь идёт о конкретном бренде. Это связано с явными и неявными значениями, которые потребитель связывает с торговой маркой. Чем сильнее ассоциации, тем больше вероятность, что потребитель выберет именно этот бренд. Например, при упоминании компании Tesla у многих людей возникают ассоциации с инновациями, экологичностью и высокими технологиями. Эти ассоциации делают Tesla привлекательной для клиентов, которые ценят будущее и устойчивое развитие.

Существует несколько основных критериев, которые необходимо учитывать при определении сильной сущности бренда.

Уникальность – это то, что отличает ваш продукт или услугу от конкурентов. Люди принимают решения о покупке на основе того, насколько уникален продукт. Например, если ваш бренд предлагает что-то совершенно новое и необычное, это привлечёт внимание потребителей.

Клиенты должны чувствовать преимущества, которые предоставляет ваш бренд. Это может быть связано с эмоциями, комфортом или статусом.

Используйте одно или максимум два слова, чтобы сформулировать основное ценностное предложение продукта. Чем проще и понятнее ваше сообщение, тем легче потребителям запомнить его. Бренд должен отражать то, что чувствует клиент во время опыта. Например, когда клиент взаимодействует с продуктом, он должен испытывать положительные эмоции. Бренды, которые создают такие моменты, становятся более запоминающимися.

Убедитесь, что сущность вашего бренда актуальна для вашей целевой аудитории. Если ваша аудитория не понимает ценности вашего предложения, ассоциации не будут формироваться.

Обеспечение согласованности является одной из основных задач, с которыми может столкнуться ваш бизнес. Каждый раз, когда клиент взаимодействует с брендом, он должен получать обещанный опыт.

Подлинный бренд заслуживает доверия. Если вы не соответствуете своим обещаниям, аудитория отвернётся от вас. Постоянство и честность в коммуникации с клиентами укрепляют доверие. Сущность бренда должна быть долговечной и оставаться неизменной в течение времени. Это помогает создать стабильные ассоциации у потребителей. Бренд должен быть готов к изменениям и расширению. Если ваша сущность может адаптироваться к новым условиям, она будет более устойчивой на рынке.

Суть бренда особенно важна на рынках B2C (бизнес для потребителя), где клиент становится эмоциональным на каждом контакте с брендом. Бренд, который приносит эмоциональные выгоды, привлекает лояльность клиентов, а прибыль бизнеса будет значительно выше, чем без сущности бренда.

Например, компания Coca-Cola создает не просто напиток, а целую культуру – культуру праздника и радости. Каждый раз, когда клиент открывает бутылку Coca-Cola, он не только получает освежающий напиток, но и погружается в атмосферу праздника. Это создает сильные эмоциональные связи между брендом и потребителем.

Однако не всегда бренды успешно создают положительные ассоциации. Рассмотрим несколько примеров неудач:

Pepsi. В 1980-х годах Pepsi запустила рекламную кампанию с участием поп-звезды Майкла Джексона. Однако после инцидента с пожаром на съемках рекламы, связанного с использованием пиротехники, имидж бренда пострадал. Ассоциации с брендом стали негативными, и Pepsi пришлось приложить усилия для восстановления своей репутации.

Blockbuster. Бренд, который когда-то доминировал на рынке видеопроката, не смог адаптироваться к изменениям в индустрии развлечений. Ассоциации с Blockbuster стали ассоциироваться с устаревшими технологиями, в то время как конкуренты, такие как Netflix, смогли создать положительные ассоциации с инновациями и удобством.

Dodge. В 2011 году Dodge запустила рекламную кампанию, которая вызвала много негативных реакций из-за использования стереотипов о женщине за рулём. Эта ошибка привела к негативным ассоциациям с брендом, и компании пришлось пересмотреть свои маркетинговые стратегии.

Ассоциации с брендом играют решающую роль в формировании имиджа компании и её успехе на рынке. Они представляют собой набор эмоций, образов и впечатлений, которые возникают у потребителей при упоминании или взаимодействии с брендом. Эти ассоциации могут быть как положительными, так и отрицательными, и именно они формируют общее восприятие марки в глазах целевой аудитории.

Понимание основ формирования ассоциаций, их значимости и критериев создания сильного бренда поможет вам разработать эффективные маркетинговые стратегии. Это знание позволит не только выделиться на фоне конкурентов, но и укрепить доверие потребителей, что в свою очередь способствует повышению лояльности и, как следствие, увеличению продаж.

В условиях современного рынка, где конкуренция становится всё более острой, важность ассоциаций с брендом невозможно переоценить. Потребители становятся всё более требовательными и осведомлёнными, и они ищут не просто товары, а целый опыт. Они хотят взаимодействовать с брендами, которые разделяют их ценности и понимают их потребности. В этом контексте создание положительных эмоциональных связей с клиентами становится ключевым фактором успеха.

Эмоциональная связь между брендом и потребителем формируется через различные каналы: это не только реклама, но и упаковка, качество обслуживания, социальные сети и даже отзывы других клиентов. Бренды, которые умеют эффективно управлять этими каналами и создавать позитивные ассоциации, получают значительное преимущество. Например, компании, которые активно взаимодействуют с клиентами в социальных сетях, могут не только повысить уровень доверия, но и создать сообщество лояльных поклонников.

Положительные ассоциации помогают не только привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих. Существуют исследования, показывающие, что клиенты, у которых есть сильные позитивные ассоциации с брендом, готовы платить больше за его продукцию и оставаться с ним даже в условиях повышения цен. Они становятся своего рода «адвокатами бренда», рекомендуя его своим друзьям и знакомым, что приводит к формированию сарафанного радио – одного из самых мощных инструментов маркетинга.

Таким образом, важно не только предлагать качественные продукты, но и активно работать над созданием и поддержанием положительных ассоциаций. Это требует комплексного подхода, включающего в себя стратегическое планирование, креативные маркетинговые кампании, внимание к качеству обслуживания и постоянный анализ отзывов клиентов. Бренды, которые осознано и систематически работают над укреплением своих ассоциаций, имеют все шансы не только выжить, но и преуспеть в условиях конкурентной борьбы.

В результате, успешная работа с ассоциациями может привести к созданию уникального имиджа бренда, который будет служить основой для его дальнейшего роста и развития. Ключевым моментом является способность бренда адаптироваться к меняющимся условиям рынка и ожиданиям потребителей, постоянно обновляя свои ассоциации и поддерживая актуальность на протяжении времени.

Лояльность к бренду

Лояльность к бренду представляет собой важный аспект современного маркетинга, который играет ключевую роль в поведении потребителей. Эта концепция не сводится лишь к страху перед покупкой продуктов конкурентов, которые не вызывают доверия. Лояльность можно рассматривать как эмоциональную связь, возникающую между потребителем и брендом, основанную на опыте взаимодействия с продуктом, его качестве и репутации. Понимание этого феномена необходимо для успешного ведения бизнеса в условиях высокой конкуренции.

Для начала стоит отметить, что лояльность к бренду измеряется с помощью различных методов, таких как сарафанное радио, повторные покупки, чувствительность к ценам, приверженность, доверие к бренду и удовлетворенность клиентов. Эти аспекты не только помогают оценить текущее состояние лояльности, но и служат основой для разработки стратегий, направленных на её укрепление.

Одним из ключевых факторов, способствующих лояльности, является степень, с которой потребитель регулярно выбирает один и тот же бренд в рамках определенной категории продуктов. Потребители остаются верными своему выбору до тех пор, пока бренд представлен на рынке. Они не склонны рассматривать аналогичные продукты от других поставщиков, если уверены в качестве и надежности своего избранного бренда. Лояльность формируется в том случае, когда потребитель ощущает, что продукт обладает нужными характеристиками и качеством по разумной цене. Даже если конкуренты предлагают аналогичные товары по более низким ценам или с лучшими характеристиками, лояльный потребитель, как правило, остается приверженным своему бренду.

На практике лояльные клиенты представляют собой основную ценность для компании. Высокий уровень лояльности приводит к снижению затрат на маркетинг, так как лояльные клиенты становятся естественными промоутерами, рекомендуя бренд своим знакомым и друзьям. Это создает эффект сарафанного радио, который может значительно увеличить клиентскую базу без дополнительных финансовых вливаний. Более того, лояльность к бренду способствует успешному запуску новых продуктов, ориентированных на ту же целевую аудиторию, что позволяет компаниям значительно экономить на маркетинговых расходах. Лояльные клиенты также помогают удерживать конкурентоспособность на рынке, так как их приверженность снижает риск появления новых игроков.

Однако для достижения такой глубокой лояльности необходимо учитывать множество факторов. Лояльность к бренду может быть выработана с помощью различных методов, включая быстрое и качественное обслуживание, постоянное совершенствование продукции, создание широкой дистрибьюторской сети и многое другое. Когда потребители лояльны к бренду, они ценят его не только за качество, но и за уникальные особенности, которые отличают его от конкурентов. В этом контексте стоит привести примеры, которые демонстрируют, как лояльность проявляется в реальной жизни.

Одним из наиболее ярких примеров лояльности к бренду является компания Apple. Многие владельцы iPhone настолько привязаны к этому бренду, что даже не рассматривают возможность перехода на устройства Android. Их привязанность обусловлена не только функциональностью продукции, но и дизайном, экосистемой и статусом, который компания создает вокруг своего бренда. Эта эмоциональная связь делает их лояльными клиентами, готовыми платить за продукцию больше, чем за аналогичные товары конкурентов. Более того, они активно делятся своими впечатлениями о продукции с другими, что создает дополнительный стимул для новых покупателей.

Другим интересным примером является Starbucks. Бренд не только предлагает кофе, но и создает уникальную атмосферу, в которой потребители чувствуют себя комфортно. Клиенты Starbucks воспринимают свои визиты не просто как процесс покупки кофе, а как часть своего образа жизни. Они возвращаются в кофейни не только за качественным напитком, но и за тем опытом, который предлагает бренд. Starbucks активно использует программы лояльности, позволяя своим клиентам накапливать баллы и получать бонусы, что дополнительно укрепляет их привязанность к марке. Люди делают покупки не только ради кофе, но и ради ощущения принадлежности к сообществу, что является важным элементом формирования лояльности.

Лояльность к бренду можно также определить как относительную готовность клиента перейти на другой бренд в случае изменения характеристик продукта, его цены или качества. Важно отметить, что по мере роста лояльности к бренду клиенты становятся менее восприимчивыми к действиям конкурентов. Лояльные клиенты готовы платить более высокую цену за свой любимый продукт и активно его продвигают среди знакомых, что создаёт дополнительную ценность для компании.

Для успешного развития лояльности к бренду организациям необходимо понимать свою целевую аудиторию и её потребности. Это включает в себя знание рыночной ниши, поддержание качества продукции, обеспечение доступности и удовлетворение потребностей клиентов. Постоянное внедрение инноваций и создание программ лояльности также играют важную роль в укреплении связи с клиентами. Программы лояльности могут включать различные схемы поощрения, такие как скидки, бонусы или эксклюзивные предложения для постоянных клиентов, что способствует их удержанию и увеличению числа повторных покупок.

Создание эмоциональной связи с клиентами является одним из важнейших аспектов формирования лояльности. Компании, которые умеют устанавливать такие связи, имеют больше шансов на успех. Это может быть достигнуто через превосходное обслуживание клиентов, интересное повествование о бренде и его ценностях, а также через участие в социальных инициативах, которые резонируют с целевой аудиторией. Например, многие бренды используют социальные сети для взаимодействия с клиентами, делясь историями о своей продукции и создавая контент, который вызывает эмоциональный отклик.

Важно также понимать, что эмоциональная связь с клиентами основывается на глубоком знании их потребностей и желаний. Чтобы успешно установить такую связь, компании необходимо осознавать, почему потребители выбирают именно их продукцию, какие аспекты их интересуют и какие ценности они разделяют. Это знание становится основой для создания предложений, которые будут действительно привлекательны для целевой аудитории.

Когда компания понимает, кто её клиенты, что они ищут и почему предпочли именно её, она может эффективно адаптировать свои продукты и услуги. Например, если ваш бренд ориентирован на активный образ жизни, то ваша продукция должна не только соответствовать этому стилю, но и отражать ценности, которые важны вашим клиентам. Это может быть связано с экологической устойчивостью, социальной ответственностью или инновациями в дизайне. Чем больше ваш бренд соответствует ожиданиям клиентов, тем выше вероятность, что они останутся ему верными.

Переходя к вопросу о том, как достичь настойчивости бренда, стоит отметить, что это требует времени и стратегии. Достичь стадии настойчивости не так просто, но с правильным позиционированием, качественным продуктом и глубоким пониманием своих клиентов вы можете справиться с этой задачей. Компании, которые активно работают над созданием лояльности, видят, как их усилия приносят плоды в виде роста продаж, повышения уровня удовлетворенности клиентов и улучшения репутации на рынке.

Важно помнить, что лояльность к бренду не статична. Она развивается и изменяется со временем. Поэтому компаниям необходимо постоянно анализировать свои стратегии и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Регулярные опросы клиентов, анализ обратной связи и мониторинг тенденций помогут выявить слабые места и области для улучшения. Это позволит не только сохранить текущих клиентов, но и привлечь новых, увеличивая тем самым долю на рынке.

Лояльность к бренду – это не просто маркетинговая стратегия, а сложный и многогранный процесс, который требует внимания, понимания и работы. Это основа для устойчивого успеха в бизнесе. Создание глубокой эмоциональной связи с клиентами и обеспечение их удовлетворенности являются ключевыми факторами, способствующими формированию лояльности. В конечном счете, компании, которые инвестируют в создание и поддержку этой лояльности, будут получать дивиденды в виде стабильного роста, повышения конкурентоспособности и долгосрочных отношений с клиентами.

В результате, лояльность к бренду является неотъемлемой частью успешного бизнеса, и её развитие требует комплексного подхода, учитывающего все аспекты взаимодействия с клиентами. Важно не только привлекать новых потребителей, но и сохранять уже существующих, создавая для них уникальные предложения и обеспечивая высокий уровень сервиса. Это станет залогом успеха вашего бренда и позволит ему занять устойчивые позиции на рынке.

Позиционирование бренда

Позиционирование бренда относится к причине, по которой целевой покупатель решает купить ваш бренд, предпочтя его остальным. Это гарантирует, что у всей деятельности бренда есть общая цель, которая руководствуется преимуществами бренда и причинами его покупки. Позиционирование бренда фокусируется на всех точках контактирования с потребителем.

Позиционирование бренда должно учитывать несколько ключевых вопросов. Уникален ли ваш бренд и отличается ли он от конкурентов? Является ли он значимым и важным для вашей рыночной ниши? Подходит ли он для основных географических рынков и предприятий? Подтверждено ли предложение уникальными, качественными продуктами? Является ли бренд устойчивым и способен ли он регулярно взаимодействовать с клиентами по всем точкам соприкосновения? Помогает ли он вашей организации достигать финансовых целей? Способен ли он поддерживать и продвигать вашу организацию?

Чтобы создать свое место на рынке, необходимо тщательно изучить нишу и создать в сознании потребителей отличительное преимущество. Позиционирование бренда – это средство, с помощью которого организация может показать своим потребителям, чего она хочет для них добиться и что она хочет для них значить. Позиционирование формирует взгляды и мнения клиентов.

Позиционирование бренда можно определить как деятельность по созданию предложения таким образом, чтобы оно занимало особое место и имело значимость для сознания целевого покупателя. Например, многие компании позиционируют себя как единое целое, которое может предоставить индивидуальное и универсальное решение для всех потребностей в предоставляемых услугах. Они стремятся остаться в сознании потребителей с помощью своего лозунга.

Позиционирование, которое вы выбираете для своего бренда, зависит от конкурентной позиции, которую вы хотите занять. Оно включает в себя определение и вычисление точек сходства и различия для правильного установления идентичности бренда и создания подходящего имиджа. Позиционирование бренда – это ключ маркетинговой стратегии. Сильное позиционирование направляет маркетинговую стратегию, разъясняя детали бренда, его сходство с конкурентоспособными брендами и причины покупки и использования именно этого конкретного бренда. Позиционирование – это основа для развития и расширения необходимых знаний и восприятия клиентов. Это единственная черта, которая отделяет ваши услуги от услуг конкурентов.

Существуют различные ошибки позиционирования. Недопозиционирование – это ситуация, при которой мнение клиента о вашем бренде весьма размыто и неясно. Сверхпозиционирование – это ситуация, при которой представление клиентов о вашем бренде слишком узкое. Запутанное позиционирование – ситуация, при которой у потребителей формируется беспорядочное представление о бренде. Сомнительное позиционирование – ситуация, при которой потребители не доверяют заявлениям бренда.

Позиционирование бренда – это тот самый фундамент, из которого создается маркетинговая стратегия, помогающая бизнесу выделиться от остальных, определяя пространство, которым владеет компания в сознании покупателя, и как она отличается от конкурентов. От производителей сотовых телефонов до интернет-магазинов и даже некоммерческих организаций позиционирование бренда помогает клиентам мгновенно узнавать и связываться с компанией. Одним из наиболее важных факторов успеха является то, насколько хорошо и сколько людей знают ваш бренд. Недостаточно создать общий веб-сайт и надеяться, что миллионы людей станут его посещать. Фактически ни одна компания не может по-настоящему процветать на рынке без устоявшейся позиции бренда.

Реализация позиции бренда для вашего бизнеса начинается с заявления. Заявление о позиционировании бренда – это описание вашего целевого рынка, которое также включает целостную картину того, как вы хотите, чтобы ваш бренд воспринимался покупателями (на основе исследований и данных). Проще говоря, это утверждение о том, кто, когда, где, почему и как идентифицирует ваш бренд.

Поскольку 89 процентов маркетологов, заинтересованных в создании привлекательных впечатлений от бренда, и 77 процентов лидеров маркетинга B2B убеждены, что брендинг имеет решающее значение для роста, ясно видно, насколько важно позиционирование бренда. В дополнение к важнейшему элементу узнаваемости клиентов, позиционирование бренда важно для вашего бизнеса по нескольким направлениям. Дифференциация рынка позволяет продемонстрировать уникальность вашего продукта. Когда вы используете позиционирование своего бренда, чтобы отметить, как ваш продукт решает конкретную проблему или потребность не так, как ваши конкуренты, клиенты заметят это. Четкое определение вашего продукта и его преимуществ избавляет клиентов от догадок в процессе покупки. Когда вы даете клиентам ответы на их вопросы, они быстрее начинают доверять и делать покупки. Сильное позиционирование устанавливает высокую ценность продукта, что позволяет избежать ценовых войн. Четкое позиционирование бренда дает вам возможность для убедительного творческого повествования. Имея конкретное видение, вы можете поднять каждый дополнительный элемент маркетинга, чтобы еще больше укрепить свое место среди конкурентов.

Любой опытный маркетолог может разработать стратегию позиционирования бренда, однако настоящий вызов заключается в том, чтобы заставить ее привести к реальным результатам бизнеса и резонировать с вашей целевой аудиторией. Вам нужно больше, чем тщательно составленное заявление. Для создания сильного позиционирования бренда вам понадобятся исследования, данные о клиентах, подлинность и гибкость. Проведите исследование, сравните результаты всех ваших конкурентов, чтобы определить, какова их позиция в отношении бренда, насколько хорошо она работает и как вы можете превзойти ее. Постоянно зная, где вы находитесь среди своих конкурентов, вы сможете позиционировать себя так, чтобы клиенты обращали внимание. Будьте аутентичны. Позиционирование вашего бренда – это то, о чем вы хотите, чтобы люди думали, когда увидят ваш бренд, поэтому убедитесь, что оно подлинное. Разработайте историю, которая отражает вашу миссию как компании и включает в себя ваши собственные ценности, чтобы вы всегда могли быть заслуживающими доверия и доверять себе при общении с ней. Наличие установленной позиции бренда не означает, что она не может измениться. Когда вы обнаруживаете недостатки в своем заявлении или получаете менее звездную обратную связь с клиентами, не бойтесь скорректировать свои сообщения соответственно.

От гигантских компаний до растущих стартапов любой бизнес в любой отрасли может извлечь выгоду из позиционирования бренда. Эти компании доказывают, что отличная история может помочь ускорить ваш бренд и установить ваше место на рынке. Например, Verizon Wireless, занимающаяся сотовой связью в основном в США, зарекомендовала себя как «самая большая и надежная сеть 4G LTE в Америке». Подкрепленная рекламными щитами и телевизионной рекламой, Verizon подкрепила свои претензии бесчисленными точками данных, которые не только впечатляют, но и завоевывают доверие и доллары многих американцев. Etsy, для тех, кто не знает, это один из самых популярных peer-to-peer веб-сайтов электронной коммерции, который фокусируется на изделиях ручной работы и старинных вещах. Etsy ставит своей целью быть доступной для всех вещей ручной работы, винтажных и уникальных, выделяясь на рынке благодаря умным партнерским отношениям и размещениям рекламы, а также регулярным выступлениям на телевизионных шоу, таких как конкурс NBC «Make It».

Позиционирование вашего бренда должно быть динамичным и плавным. Это не означает, что вы должны проводить «капитальный ремонт», то есть пересматривать и оптимизировать позиционирование каждый год. Вам нужно пересматривать его как минимум раз в квартал, чтобы посмотреть, как вы можете улучшить его. Не создавайте позиционирование своего бренда в вакууме. Чтобы позиционирование нашло отклик у ваших клиентов, убедитесь, что вы слушаете, что они говорят. Создавайте фокус-группы, отправляйте опросы или просто общайтесь с клиентами на мероприятиях и используйте все эти идеи для улучшения вашего сообщения. Пытается ли ваш бренд позиционировать слишком много? Может, вы потеряли из виду одну или две вещи, которые действительно делают вас уникальным? Если ваше утверждение в позиционировании утратило свою направленность, вернитесь к основам, вернувшись к своему первоначальному исследованию (или проведя новое исследование), чтобы увидеть, остается ли ваше утверждение еще эффективным. Если вы небольшая компания, только начинающая, у вас может не хватить большого количества клиентов, чтобы проверить позиционирование вашего бренда. Для этого вам нужно взглянуть на ваше позиционирование, запустив платную рекламу в A/B формате.

Позиционирование определяется тем, как клиенты воспринимают бренд в своем сознании. Но на российском рынке можно часто услышать популярную теорию с неправильным представлением о том, что такое позиционирование. Хорошее позиционирование помогает покупателям резонировать с ценностями и концепциями бренда и помогает им общаться с ним на более глубоком уровне, выходящем за рамки отношений между покупателем и продавцом. Позитивное позиционирование помогает бренду выделиться среди конкурентов и получить конкурентное преимущество наряду с добавленной долей рынка.

Существуют разные типы стратегий позиционирования, используемые компаниями. Позиционирование, основанное на ценностях, имеет два подхода, и оба они в значительной степени зависят от качества продукта. Они используют психологический подход, который использует убеждение, что чем дороже что-то, тем лучше, что увеличивает ценность в сознании клиента. В качестве альтернативы вы также можете позиционировать свой бренд как обеспечивающий высококачественные и дорогостоящие продукты или услуги. При позиционировании стоимости крайне важно, чтобы компания сначала установила стоимость продукта на рынке. Позиционирование с помощью качества может быть сложной стратегией, но ее можно сочетать с другими стратегиями и легко позиционировать. Каждый бизнес на рынке в настоящее время пытается установить качество и свое обязательство поддерживать его.

Один из уникальных способов выделить ваши продукты среди конкурентов – это сузить фокус на конкретной области знаний и использовать ее в качестве стратегии брендинга с точки зрения качественного позиционирования. Например, когда дело доходит до звука, все знают, что звук Definitive Technology лучший; они позиционируют себя таким образом. Там работали только по одному параметру, а не по всем параметрам одновременно. Это делает их специализированными в одной функции, обеспечивая надлежащую ориентацию на качество этой конкретной функции. Другим примером могут служить мобильные телефоны Apple, которые используются некоторыми потребителями на рынке, но считаются одними из лучших телефонов, когда речь заходит о безопасности.

The free excerpt has ended.

Genres and tags

Age restriction:
16+
Release date on Litres:
16 October 2024
Volume:
470 p. 1 illustration
ISBN:
9785006473966
Download format:
Text PDF
Average rating 3 based on 6 ratings
Text
Average rating 0 based on 0 ratings
Text
Average rating 0 based on 0 ratings