Quote from the book "Точки контакта"

Такой параметр, как «легко или трудно дозвониться в компанию», раскладывается на следующие точки контакта: • телефонный номер (легко или трудно запомнить с первого раза); • как быстро (после какого гудка) снимают трубку; • голос секретаря (важно, чтобы был приятный голос, чтобы в нем чувствовалось внимательное и доброжелательное отношение к позвонившему); • пол секретаря (это может быть

Other quotes