Quote from the book "Деловое общение"

информации от собеседника мы получаем по невербальному каналу. Невербальные средства общения чрезвычайно разнообразны. К основным из них относят: 1) визуальные; 2) аудиальные; 3) тактильные; 4) ольфакторные. 1. Основные визуальные средства общения изучаются кинесикой. Она рассматривает отражение поведения, намерений человека в его невербальных проявлениях. К основным визуальным средствам общения относят: – мимику; – жесты; – движения туловища, особенности походки и др., обычно называемые пантомимикой; – пространственную и временну́ю организацию общения (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство и др.), называемую проксемикой; – выражение лица, выражение глаз; – позу, осанку, посадку головы; – направление взгляда, визуальные контакты; – кожные реакции – покраснение, бледность, потливость; – подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаков пола, возраста, расы); – средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода и др.). 2. Выделяют две группы аудиальных средств общения: – паралингвистические, характеризующие качество голоса, его диапазон, тональность (интонация, громкость, тембр, ритм, высота