Застенчивость. Как ее побороть и приобрести уверенность в себе

2
Личный мир застенчивого человека

В той или иной мере застенчивость затрагивает жизнь любого человека. То, что каждый из нас считает исключительно своим секретом, на самом деле переживает великое множество людей. И, возможно, мы можем найти некое утешение в том, что в наших страданиях мы не одиноки.

Но что представляют собой эти страдания? Что испытывает и переживает застенчивый человек? Ширли Рэдл, популярная писательница и журналистка, так описывает свое внутреннее состояние:

Всю свою жизнь я в той или иной степени страдала застенчивостью и хорошо знаю, когда это началось – когда я была худеньким домашним ребенком, а потом еще более худеньким и более домашним подростком. Я также хорошо знаю, что ни те, кто изучает застенчивость, ни те, у кого я брала интервью, не преувеличивают весь ужас этого состояния, а еще – каково это: в каждый момент времени при совершенно разных обстоятельствах следить за своими жестами, быть не в состоянии ни глотать, ни говорить, чувствовать, как у тебя дрожат руки безо всякой видимой причины, обливаться потом от страха и трястись, будто ты умираешь от холода, и при этом путаться в совершенно знакомых тебе вещах и воображать все ужасы, которые только могут с тобой приключиться, вплоть до увольнения с работы за этот публичный позор.

Бывало, я испытывала приступ головокружения и судорог в компании абсолютно безобидных мужчин, женщин и детей. Бывало, я не ходила в магазин только из-за страха перед кассиром. Я прекрасно понимаю, что значит нервничать, ведя незамысловатую беседу с разносчиком молока или ощущая на себе пристальные взгляды приятелей твоих детей, когда ты угощаешь их попкорном. Я понимаю, что такое – всю жизнь чувствовать, будто ты выставлена голой на всеобщее обозрение, причем где-нибудь на кабельном канале, который транслируют на весь мир через спутниковую связь¹.

Когда застенчивые люди рассказывают о своих внутренних переживаниях, они упоминают три основных момента. Во-первых, это внешне проявляемые признаки поведения, которые как бы говорят окружающим: «Я застенчив». Во-вторых, это физиологические проявления тревожности, например, покраснение лица. И, наконец, в-третьих, это сильнейшее ощущение стеснения и неловкости. Внимательно рассмотрев эти характеристики застенчивости, мы можем проникнуть во внутренний мир застенчивого человека.

Когда молчание – совсем не золото

Застенчивость проявляется по-разному. Практически 80 % людей отмечают, что именно нежелание вступать в беседу является для них или для окружающих сигналом того, что «что-то не так». Примерно половина застенчивых людей говорят о том, что им трудно или не под силу поддерживать зрительный контакт. Около 40 % застенчивых людей признают, что если они и могут что-то сказать, «то только вполголоса». Свой голос они оценивают как слишком мягкий (сущее наказание для преподавателей ораторского мастерства, которые, в свою очередь, становятся наказанием для стеснительных людей). Еще одна категория застенчивых либо просто сторонится других, либо старается не брать на себя никакой инициативы, когда необходимо что-то сделать.

Филлисс Диллер^[12], известная всем своим открытым и веселым нравом, тоже когда-то страдала застенчивостью:

Когда я была ребенком, учителя говорили моим родителям, что еще не встречали столь болезненно застенчивой девочки. В школе я так боялась идти на танцы, что предпочитала прятаться в раздевалке среди пальто. И мне было так страшно привлечь к себе хоть какое-то внимание во время спортивных соревнований, что возгласы поддержки лепетала про себя шепотом².

Молчание является отличительной чертой не только застенчивых людей. Как показывают исследования, оно выступает симптомом тревожности, свойственной любому человеку в определенной ситуации³. Однако застенчивым людям зачастую намного сложнее выразить себя. Люди взаимодействуют друг с другом, договариваясь и обмениваясь: услугами, обязательствами, временем, безопасностью, любовью и т. д. Как писала когда-то одна из популярных исполнительниц кантри Лоретта Линн: «Жизнь – это ярмарка», – а без свободного обмена мыслями и чувствами никакая важная «торговля» попросту невозможна.

«Замкнутость» является, пожалуй, лучшим определением, при помощи которого можно охарактеризовать стремление застенчивого человека избежать любых контактов с другими. Замкнутость заключается в нежелании говорить даже в случае необходимости, склонности к молчанию, избегании любого непринужденного контакта.

Профессор Джеральд Филипс и его коллеги изучали синдром замкнутости на протяжении десяти лет⁴. Они пришли к выводу, что замкнутость – это не просто избегание публичных выступлений, а гораздо более серьезная и глубокая проблема. Даже после того, как студенты, отличавшиеся замкнутостью, при помощи специальных методик развили в себе специальные навыки публичных выступлений, некоторые из них продолжали проявлять абсолютную неспособность к общению. Более того, Филипс отмечает, что после овладевания некоторыми приемами ораторского искусства примерно у трети студентов уровень тревожности даже повысился! Очевидно, что у них не осталось оправданий для собственной необщительности, при этом они продолжали испытывать дискомфорт на уровне личного взаимодействия. Научившись тому, «как» нужно общаться, они по-прежнему не знали, «о чем» и «почему».

Проблема замкнутости заключается не только в отсутствии коммуникативных навыков, но и в искаженном восприятии природы человеческих отношений. Замкнутый человек ведет себя как очень консервативный инвестор на экономическом рынке, полном непредсказуемости и риска. Страх перед потенциальными убытками перевешивает ожидание возможной прибыли. Так стоит ли рисковать?

Бабочки в животе

Застенчивые люди нередко отмечают схожие проявления своего состояния: учащенный пульс, сильное сердцебиение, повышенное потоотделение и ощущение порхающих бабочек в животе. Однако подобные реакции присущи любой сильной эмоции – будь то сексуальное возбуждение, страх, эйфория или гнев. Столь непохожие эмоциональные состояния иногда бывает очень непросто отличить по физическим ощущениям. Если бы мы руководствовались исключительно этими реакциями, мы бы никогда не знали точно, когда сказать «я согласен», а когда «пошел к черту», когда любить, а когда воевать^[13].

Тем не менее есть один физиологический признак, который никак не связан с состоянием общего эмоционального возбуждения и который застенчивому человеку не так просто скрыть – краска на лице. Вот что по этому поводу говорит один менеджер по продажам среднего возраста:

Я заметил за собой склонность краснеть в определенных ситуациях. И это ужасно, поскольку это мешает мне выполнять мою работу. Выступления на публике для меня – настоящая пытка, обсуждение рабочих вопросов в узком кругу редко проходит удачно, и даже разговор один на один мне трудно провести так, чтобы не пасть жертвой собственного замешательства. И ситуация со временем становится только хуже.

Многие из нас оказывались в ситуации, когда лицо заливается румянцем, сердце вырывается из груди, а в животе «порхают бабочки». Не страдающий от застенчивости человек, как правило, расценивает такое состояние как незначительный дискомфорт, предшествующий позитивным событиям: возможность пообщаться с министром на светском мероприятии, узнать дорогу у французского полицейского или изучить новое танцевальное па. Застенчивые же люди зацикливаются на самих физиологических ощущениях. По сути, им даже не обязательно оказываться в ситуации, провоцирующей приступ застенчивости. Заранее ощущая эти симптомы, они, скорее, откажутся от приглашения на светский раут, поездки в Париж или похода на танцы.

Драматург Теннесси Уильямс описывал, какое влияние на него оказывали подобные предчувствия:

Я помню, когда впервые сильно покраснел. По-моему, это было на уроке планиметрии. Я посмотрел через проход между партами и встретился взглядом с красивой темноволосой девочкой, которая разглядывала меня в упор, – и тогда мое лицо запылало. Оно продолжало гореть все сильнее и сильнее, даже когда я уже отвернулся. «Боже, – подумал я, – я покраснел только потому, что мы смотрели друг другу в глаза. И что же, теперь так будет каждый раз?»

Как только я задумался над этой кошмарной перспективой, она незамедлительно превратилась в реальность.

Буквально начиная с того случая и на протяжении последующих четырех или пяти лет я незамедлительно краснел, как только чей-то взгляд, мужской или женский, встречался с моим⁵.

Смущение

Люди часто краснеют, когда испытывают смущение – эту кратковременную потерю уверенности в самом себе, с которой мы все иногда сталкиваемся. Мы смущаемся, когда чужое внимание вдруг оказывается приковано к нашим личным делам. Иногда это происходит, когда кто-то вдруг выдает наши секреты: «Джона уволили из-за его некомпетентности» или «Алиса красилась целый час, а вы бы посмотрели на нее без макияжа!». Такие комментарии заставят засмущаться любого. С другой стороны, скромного человека в краску может вогнать, например, неожиданная похвала. Бывают также ситуации, когда кто-то застает нас за занятием, не предназначенными для посторонних глаз: когда мы обнимаемся в припаркованной машине, ковыряем в носу, подтягиваем брюки.

Смущение охватывает нас и тогда, когда нам кажется, что люди догадываются (или могут догадаться) о нашей несостоятельности и могут выразить свое разочарование в нас. Корнелл Макнил, ведущий оперный баритон из Сан-Франциско, вспоминает:

В юности, когда я только приехал из Миннесоты, я всегда испытывал смущение на званых приемах. Однажды в 1966 году я был приглашен на обед по случаю открытия оперного сезона. Вы знаете, насколько элегантен Сан-Франциско и насколько красивые люди живут там. Так вот, за обедом подали зажаренных куропаток. Если их не съесть сразу, то они становятся жутко скользкими от масла. Я страшно боялся, что у меня куропатка соскользнет с тарелки прямо на роскошное платье дамы напротив. Поэтому я ел один лишь гарнир из риса⁶.

Эта проблема смущения перед лицом собственной несостоятельности была исследована Андре Модильяни в рамках интересного эксперимента⁷. В смоделированных «командных» соревнованиях Модильяни подстроил все так, что некоторые участники просто не могли справиться с заданием, и это приводило к проигрышу всей команды. При этом люди, переживающие публичную неудачу, испытывали гораздо больше смущения, чем те, кто также не справлялся с заданием, но чье «поражение» оставалось незамеченным. Однако смущение последних нарастало, как только они начинали думать, что об их неудаче вскоре станет известно остальным.

Те, кто испытывал наибольшее смущение, старались компенсировать утраченный авторитет и делали все, чтобы «сохранить лицо». Они всячески пытались не потерять самообладание, подтвердить свою компетентность и индивидуальность в рамках социального взаимодействия. В ходе эксперимента было выявлено шесть вариантов подобной компенсаторной тактики:

• Оборонительная попытка сменить тему: «Как долго это еще займет? Я тороплюсь на важную встречу».

• Ссылка на обстоятельства: «Искусственный свет не дает мне сосредоточиться».

• Демонстрирование иных достоинств и качеств: «Возможно, в теннисе я не силен, зато в шахматах!»

• Дискредитация проваленной задачи: «Еда палочками – пустая трата времени, когда давно изобретены вилки».

• Отрицание неудачи: «С этим вообще никому не под силу справиться».

• Поиск поддержки: «Я ведь не очень вас подвел, ребята?»

Поскольку у большинства застенчивых людей самооценка и так не высока, они могут даже не пытаться прибегать к тактике сохранения лица. Скорее, они будут стремиться избегать ситуаций, чреватых неудачами, тем самым обрекая себя на самоизоляцию и сосредотачиваясь исключительно на собственных недостатках.

Некоторые люди признают, что испытывают чувство смущения, даже оставаясь наедине с собой. Смущение охватывает их от одного воспоминания о прошлых неудачах и промахах. Иногда их терзает тревожное предчувствие возможных социальных взаимодействий. Эти приступы застенчивости, связанные с прошлыми переживаниями и предвосхищениями будущего, могут спровоцировать приступы застенчивости даже тогда, когда мы находимся одни.

Самосознание

Поскольку в основе природы застенчивости лежит стремление вести себя тихо и не привлекать к себе внимание, застенчивому человеку приходится подавлять множество мыслей, чувств и побуждений, постоянно грозящих всплыть на поверхность. Именно собственный внутренний мир и составляет ту среду, в которой постоянно живет застенчивый человек. И хотя внешне он может казаться абсолютно невозмутимым, в его душе бушуют и сталкиваются друг с другом потоки чувств и неудовлетворенных желаний.

Одной из наиболее характерных особенностей застенчивого человека является повышенная склонность к самоанализу. Рефлексия, «установление контакта с самим собой» и самопознание являются ключевыми понятиями всех теорий личности и целью множества современных подходов психотерапии. Однако, когда тенденция к самоанализу становится навязчивой, это уже начинает приводить к некоторым психологическим отклонениям. И это касается многих застенчивых людей.

Более 85 % тех, кто считает себя застенчивым, не скрывали, что они много думают о самих себе, причем в разных плоскостях: личной и социальной, как показывают исследования Арнольда Басса и его коллег⁸.

Cамоанализ в социальной плоскости отражает озабоченность человека тем, какое впечатление он производит: «Что обо мне подумают?», «Как ко мне относятся?», «Как бы узнать, нравлюсь я им или нет?». Если вы относитесь к такому типу людей, то скорее всего вы согласитесь с большинством из следующих высказываний:

• Я обеспокоен своим стилем поведения и тем, как я преподношу себя окружающим.

• Меня беспокоит, как я выгляжу в глазах других людей.

• Меня, как правило, волнует, какое впечатление я произвожу.

• Прежде чем выйти из дома, я обязательно смотрюсь в зеркало.

• Меня волнует чужое мнение обо мне.

• Я часто переживаю по поводу своей внешности.

При самоанализе в личном плане сознание человека направлено исключительно на самого себя. И это не просто сосредоточенность на собственном «я», а негативно окрашенный эгоцентризм: «Я некомпетентный», «Я ничтожество», «Я глупый», «Я страшный». И каждая мысль подвергается исследованию под мощным аналитическим микроскопом.

Такого рода психоанализ сродни тому, что практиковал один из величайших эгоистов в мире – Зигмунд Фрейд. С одним лишь исключением: Фрейд ставил перед собой задачу выяснить происхождение подобных мыслей и чувств и докопаться до их скрытого смысла. Целью такого анализа было освободить человека от невидимых барьеров, мешающих его нормальной жизни, смягчить его реакцию на пугающие внутренние импульсы. Для застенчивого человека, напротив, подобный самоанализ становится конечной целью, парализующей его действия, поскольку вся энергия уходит в переживания.

Если вы относитесь к людям, склонным к самоанализу в личном плане, вы согласитесь со всеми следующими утверждениями или, по крайней мере, с большинством из них:

• Я постоянно стараюсь разобраться в себе.

• Как правило, я весьма озабочен самим собой.

• Я много думаю о себе.

• Я часто выступаю героем собственных фантазий.

• Зачастую я критически настроен по отношению к себе.

• В целом я очень чувствителен к своим внутренним переживаниям.

• Я постоянно анализирую мотивы своего поведения.

• Иногда у меня бывает ощущение, что я наблюдаю за собой со стороны.

• Я восприимчив к переменам своего настроения.

• Я постоянно анализирую свои мысли в процессе решения какой-нибудь задачи.

Различие между двумя типами самоанализа можно распространить и на понятие застенчивости в целом. В рамках своего исследования Пол Пилконис выявил два основных типа застенчивых людей: тех, кто застенчив внешне, и тех, кто застенчив внутренне⁹. Первые всегда будут больше переживать из-за того, что плохо себя ведут, вторые же озабочены тем, что плохо себя чувствуют.

Внешне застенчивые люди больше недовольны своим неуклюжим поведением и неспособностью адекватно общаться. Озабоченность своими возможными промахами находит свое отражение в высоком уровне самоанализа в социальном плане. Для внутренне застенчивых людей их поведение имеет второстепенное значение по сравнению с переживаемыми ими ощущениями дискомфорта и страха перед тем, что их скрытые желания станут очевидными для других. Из этого следует вывод, что представителям этого «закрытого клуба» самоанализ, и особенно самоанализ, направленный внутрь, свойственен в гораздо большей степени.

Внешне застенчивый человек

Как вы считаете, для кого из этих двух типов людей ощущение собственной застенчивости представляет наибольшую проблему? Оказывается, бремя застенчивости тяжелее для внешне застенчивых людей. Их переживания накладывают отпечаток на поведение, что влияет на отношения с другими людьми и, как следствие, усугубляет болезненную самооценку. Возникает следующая связь: внутреннее напряжение  непоследовательное поведение  страх социальных взаимодействий  низкая самооценка. Мозг внешне застенчивого человека как бы говорит ему: «В следующий раз, оказавшись на публике, лучше затаись, замолчи, держись на расстоянии, и, если они не уйдут, по крайней мере, они тебя не заметят».

Именно такую модель поведения избрал для себя Рузвельт Гриер, бывшая звезда футбола и человек крепкого телосложения, стремящийся побороть чувство собственной неполноценности, которое преследовало его с самого детства. Он вспоминал:

Когда я был еще ребенком, моя семья переехала на север Соединенных Штатов – из Джорджии в Нью-Джерси. Я оказался среди людей, которые говорили с иным акцентом, использовали незнакомые мне слова, и, что хуже всего, – я говорил совсем не так, как они привыкли. Поэтому я стал постоянной мишенью, особенно в школе. Несмотря на мое телосложение, меня передразнивали и высмеивали. Я чувствовал себя настолько униженным, что вместо того, чтобы посмеяться в ответ, просто замкнулся в себе и практически перестал с кем-либо разговаривать. И я не произносил ни слова, пока меня к этому не вынуждали¹⁰.

Внешне застенчивые люди не способны делиться своей неуверенностью, страхами, желаниями с другими людьми. Закрывшись в своем футляре, они не могут рассчитывать на помощь, совет, признание и любовь, столь необходимые каждому из нас в тот или иной момент жизни.

Мне приходилось сталкиваться с застенчивыми студентами, которые не принимали участия в семинарах и избегали непосредственной работы с преподавателем, предпочитая отсидеться на задних рядах аудитории. По окончании курса многие из них были вполне готовы стать медиками, юристами, инженерами. Однако помимо высоких баллов им для успешной карьеры были необходимы хорошие рекомендации. Но поскольку на протяжении всех четырех лет им удавалось успешно прятаться, то их попросту никто не знал. Они практически «разрушали всю систему».

Будучи не в состоянии обратиться за поддержкой в случае возникновения личной проблемы, человек лишается и возможности воспользоваться помощью. Для участия в исследовании мы привлекли более пятисот моряков на учебной базе военно-морского флота в Сан-Диего. Застенчивые матросы оказались менее склонны обращаться к своим командирам за поддержкой при решении личных проблем (например, связанных с алкоголизмом), чем их незастенчивые сослуживцы.

 
Очевидно также, что необщительность и неумение себя вести, связанные с застенчивостью, могут негативно сказаться на профессиональной карьере. Внешне застенчивый человек при прочих своих достоинствах часто занимает более низкое положение, чем он того заслуживает.
 

Наконец, внешне застенчивые люди редко становятся лидерами. Как правило, в любой социальной среде лидером становится человек, обладающий навыками хорошего оратора. Он может не отличаться высокими способностями, однако производит впечатление владеющего любой ситуацией, поскольку он в ней активно участвует. Исследования показали, что когда малоактивный член группы вдруг начинает много говорить (например, подчиняясь внутреннему позыву «сказать что-то прямо здесь и сейчас»), то это вызывает положительную реакцию со стороны окружающих и способствует его выдвижению в лидеры¹¹. Однако для внешне застенчивого человека недостаточно простой тренировки социальных навыков. Необходимо также повысить его самоуважение и чувство собственного достоинства.