Фундаментальные навыки и инструменты психолога

Случайно наткнулась на эту книгу. Когда искала способ решить свои проблемы… в сфере продажи и аренды квартир. Почему одни риэлторы результативны — закрывают сделки каждый день, а другие — годами не могут сделать этого? Одна из причин — первые способны подстроиться под клиента и становиться для него хорошей подругой или другом. Вот только при этом полностью погружаешься в личные, семейные и профессиональные проблемы клиента. А если одновременно ведешь несколько сделок? Порой к вечеру чувствуешь себя полностью эмоционально вымотанной. Да и знание проблем клиента мало влияет на закрытие сделки. Когда ты выступаешь в качестве «свободных ушей» — когда клиент выговаривается тебе, а ты кроме житейских советов и сочувствия ничего не можешь предложить ему взамен.

Используя эту книгу, я не только научилась не накапливать в себе проблемы клиента, но и часто помогать решать их. Я, конечно, не полноценный коуч или психолог, да и не хочу быть им, но часто основ вполне достаточно, что бы помочь клиенту. А он после этого больше прислушивается к твоим советам в сфере операций с недвижимостью. Так что для увеличения продаж прекрасно подходит книга. Хотя я и понимаю, что это странно звучит.

Мне эту книжку пассажир подогнал, когда я его вез из аэропорта Минводы в Краснодар. Сказал, что мне может пригодиться. А он сам все это и сам знает, а купил и прочел ее в самолете только из-за того, что бы понять можно ее или нет своим студентам рекомендовать. В дополнение своим и чужим лекциям. Жаловался, что сейчас молодежь какая-то ленивая — не может книги классиков психологии полностью прочесть. Скучно им читать рассуждения и самим выделять главное. А как они собираются работать? Ведь 90% того, что им будут пациенты рассказывать — это сплошное бла-бла-бла не о чем. Может это самому пациенту интересно, а вот для психолога это бесполезно. Не может эту информацию использовать для решения своих задач. Ну я с ним полностью согласен. Пока едешь с незнакомым человеком часов восемь, много чего бывает. Кто-то в окно смотрит. Красиво у нас. Кто-то дремлет. Кто-то в телефон пялиться. А бывают такие, особенно если в одиночку едут, кто всю дорогу тебя грузит своими личными проблемами или рассказывает про свою неудачную жизнь. Это понятно. Случайный и незнакомый попутчик, которого больше точно не встретишь. Да и я не знаю ничего про своих пассажиров. Мне фирма лишь сообщает, где забрать пассажира и куда его отвезти. А ощущаешь себя психоаналитиком из американского сериала. К которому приходит клиент и в течение часа или двух — не знаю, сколько у них там сеанс длиться, нужно слушать монологи клиента и говорить что-то вроде «давайте обсудим это» или «вы хотите об этом поговорить». Ну вот я и ощущаю себя в роли такого мозгоправа. Вот только дальше того, что я слушаю истории пассажиров, вернее того, что они мне сами рассказывают, у меня нет движухи. А хотелось бы. Нет психологом я точно хочу быть. У меня бывшая этим увлекалась и на мне тренировалась. А вот сделать так что бы и мне было интересно слушать истории пациентов и задавать правильные вопросы — мне книжка очень подходит. В первый раз читать было тяжеловато и непривычно, но зато когда начал применять предложенное в ней — стало все понятно. Даже азарт появился, когда пытаюсь понять очередного пассажира. Что было в его жизни. Интереснее, чем сериалы смотреть. Все же живые люди и порой в их жизни было такое, что не один сценарист, даже самый талантливый, не придумает. Спасибо тому профессору, что мне эту книжку подогнал тогда. Жаль не знаю его имени.

Так получилось, что я учился на курсах, где преподает Евгения. Ее курс мне понравился и был для меня полезным. За исключением того, что я «визуал» и лучше всего воспринимаю и запоминаю информацию написанную / напечатанную, а не произнесенную. У меня из-за этого проблемы были еще в универе, когда приходилось подробно конспектировать лекции или спрашивать преподавателей, где можно прочесть все то, о чем они рассказывали. Кое кто из них считал, что я ищу способ избежать посещения их лекций. Приходилось объяснять им, что мне лучше прочесть, чем прослушать. В результате кто-нибудь из преподов обязательно «нагружал» меня дополнительной литературой, которую я должен обязательно прочесть и выучить, а потом на экзамен выяснялось, что это я сделал зря и меня об этом не спрашивали.

Когда слушал лекции Евгении, не только в рамках курса, но и другие, то конспектировал ее выступления. Так я эффективней смогу использовать все то, о чем она рассказывает. В результате у меня скопилось множество конспектов, которые кроме меня мало кто сможет прочесть. Почерк у меня не очень, да и своя система сокращений… Так что данная книга — прекрасная альтернатива моим конспектам ее лекциям, ну и бонус — в них есть то, чего я не записал или неправильно понял. Спасибо ей большое.

Хорошая книга, мне понравилась, хоть я и новичок в теме психологии. Тут даже скорее не книга, а лекции, которые под книгу не переписывались.

После нескольких лет проведенных на госслужбе захотелось сменить сферу деятельности, да и восстановиться после профессионального выгорания работы чиновником и управленцем. Захотелось помочь другим людям решать их проблемы. Чего я был лишен на прежнем месте работы. Выбрал направление личный коучинг. Проучился на курсах. Получил диплом. Начал работать с клиентами и выяснилось, что если определениям целей и мотивацией — все более или менее удачно, то вот на уровне коммуникаций и понимания того, что происходит в голове клиента — одни проблемы. Я подсознательно воспринимаю клиентов как чиновник или управленец. Для меня клиенты, если упрощать ситуацию: просители, которым нужно вежливо и аргументировано отказать в их просьбе; начальники — которым нужно услужить; подчиненные, которых нужно заставить эффективно работать… Но точно не клиенты, которым нужно помочь в решение их проблем. Разумеется, в реальности все сложней и не так карикатурно. Но я не понимаю, как правильно выстаивать с клиентами коммуникации и как анализировать их внутренний мир. Разумеется, обо всем этом рассказывали на курсе, но как-то очень расплывчато и без разбора конкретных кейсов. Давали общие рекомендации. Хуже того, что есть ощущение, что если пойду на еще одни курсы, то там получу решение своих проблем. Да и жалко тратить еще несколько месяцев на повторное обучение. Да и нужны мне на будущих курсах лишь раздел связанный с психологией. Для меня данная книга стала решением моей проблемы. Можно сказать бесплатным, как с позиции времени — на прочтение двух сотен страниц и усвоение прочитанного мне нужно не так много времени. В день на госслужбе я порой больше читал. Ну и денег. Цена книги почти бесплатно по сравнению со стоимостью курсов. Большое спасибо автору, что опубликовала конспекты своих лекций. Очень удобно. Не нужно конспектировать. К тому же нужные и важные идеи всегда можно выделить маркером. Еще раз спасибо за эту книгу Евгении.